重视用户思维:数据时代讲好中国故事的关键

International Communications - - 实践探索 - 陈昌凤清华大学新闻与传播学院教授、常务副院长马越然清华大学新闻与传播学院硕士研究生

中国的对外传播,已经成为打造中国国家形象、提升中国国际影响力的重要途径。对外传播战略,也已经成为国家发展战略的一部分。2013年8月19日,习近平总书记在全国宣传思想工作会议上的重要讲话中提到:“要精心做好对外宣传工作,创新对外宣传方式,着力打造融通中外的新概念新范畴新表述,讲好中国故事,传播好中国声音。”十九大报告中进一步指出:“推进国际传播能力建设,讲好中国故事,展现真实、、立体 全面的中国,提高国家文化软实力。”由此可见,如何讲好中国故事是我国国际传播中的重要问题,是国际传播大战略的具体表现。讲故事,一定要有听众。对于从事国际传播的新闻媒体来说,听众过去叫“受众”,如今转变思维,升级为“用户”。重视对外传播中的用户思维,就是要重视了解用户是谁、有何特征、有何信息需求、有何信息使用习惯、对何种中国信息感兴趣等等,进而指导我们的信息生产和传播。

数据时代,由技术引发的传媒业变革给国际传播带来了机遇和挑战,用户需求成为了媒体发展的动力和方向。如何在新的条件下实践对外宣工作“讲好中国故事”的要求,是业界和学界共同需要思考的问题。本文借助诸多案例,回顾了用户需求在国际传播中的作用,着重分析了数据时代用户需求如何成为讲好中国故事的推动力量,并提出讲好中国故事应该围绕构建中国国际传播的话语体系开展。

如何讲好中国故事:构建与受众的同一性

在媒体的社交性和互动性增强之后,传统的“”受众概念逐渐演变成了“”。用户 概念 媒体无法把它们生产的信息的信宿仅仅当作一个信息的接受者和信息服务的消费者。随着媒体融合的发展,信息的生产者和消费者的 身份也在发生融合,出现了“产消融合”。从传播学上看, “产消融合”的本质,是通过传播的互动手段,充分挖掘用户的价值和能动作用。对传播领域而言,它强调了在信息生产中用户的作用,用户的关注兴趣、信息偏好、行为偏

①好,以及用户的观点和建议,都对信息生产产生了影响。

对外传播相较对内传播而言,是一个更复杂的传播类型,因为传播的对象即用户的身份非常复杂,而我们对于用户的了解又存在更大的困难。要讲好中国故事,必须具有用户意识,注重用户需求。因此对外传播需要清楚几个问题:,第一 受众是谁?,第二 他们的文化背景、信息接受观可能什么样?,第三 他们对中国有什么样的固有看法(或刻板印象)?第四,中国有哪些信息能吸引他们的注意力、哪些有利于他们了解积极的中国信息?这些问题的核心,不外乎故事的讲述者与受众之间通过故事构建共同的场景、寻求情感共鸣、分享共同的意义。

如何构建这些共同性,传播史上有大量的案例。现代新闻传播史上的“三S”——斯诺、史沫特莱、斯特朗三位著名的外国记者,就曾经讲过很好的中国故事。比如其中的埃德加·斯诺于1936年7月访问延安,成为进入陕甘宁革命根据地采访的第一位外国记者。斯诺根据此行的见闻写成的《红星照耀中国》,向全世界讲述了关于中国和中国红军的真实情况,推动了中国共产党的一系列基本政策和对时局的主张在国际上的广泛传播,解开了许多围绕着红色中国的谜团。该书以西方人的语言和思维写作中国的故事,在西方读者中得到了广泛传播。斯诺报道的成功,不仅因为他懂得西方读者的语言习惯和接受心理,熟悉组织叙事的技巧与技术,还在于他通过中国的故事表达了关于人类共同命运的关切与思考,故事背后的意义唤起了西方读者的情感共鸣。,因此 揭示故事背后的人类共同

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