“垃圾分类诊断师”，助力顺藤摸瓜找“药方”
上海首个街道生活垃圾分类精细化管理平台上线，借助“大数据”实时向社区负责人推送信息疫情期上海垃圾量减少“三增一减”显分类实效
■本报记者 陈玺撼天目西路街道城市运行综合管理中心的显示屏上，一颗蓝色“心脏”划分成 个区域，个红点散落其中，呼吸般闪烁。监控员用鼠
13标点击红点，红点所代表小区垃圾分类档案便27映入眼帘，包括这些小区近期的第三方抽检分值，以及未整改的具体问题。
这些信息同时出现在居民区物业经理的手机屏幕上，一旦抽检发现问题，系统会不厌其烦地推送短信， 并根据整改完成的时间，把小区分成 小时内整改、4 小时内整改、12 小时内整改和 小时内未整改等档次， 持续向
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垃圾分类责任人输送压力。
12这是上海首个街道生活垃圾分类精细化管理平台。借助“大数据”，这样的“垃圾分类诊断师”有的放矢地剖析每个小区垃圾分类存在的问题，助力垃圾分类取得更大实效。
从“盲人摸象”到“对症下药”
“垃圾分类新增问题 例，请立即前往小程序查看详情。”15 时 分，收到手机短信，蕃
4瓜弄居民区党总支书记朱晓蓉打开手机上的
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“添睦 览通” 软件，4 例问题发生的时间、地点、具体特征和照片马上弹了出来。
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“主要还是 号箱房垃圾桶满溢的问题。”朱晓蓉立刻召集物业经理赶到事发地点，十几
1个干湿垃圾桶中午就从垃圾箱房拖了出来，等待清运车来清空。一些居民路过时，以为这些垃圾桶还可以扔，于是，新垃圾堆到了本已十分接近桶口的旧垃圾上，满溢出来。
发现问题后，保洁员对满溢的垃圾桶进行了清理，把桶盖合上，同时推出两只空桶，引导居民将垃圾投入这两只空桶内。
垃圾分类精细化管理平台上线后，一有问题，手机就会收到短信；一收到短信，就要在整改限期内迅速整改。朱晓蓉表示，工作压力比以前大了不少，但发现问题的精准度和处置问题的效率更高了。
记者注意到，蕃瓜弄居民区共有 个垃圾箱房，每个箱房都新贴上了“身份二维码”。据
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悉， 天目西路街道有 个垃圾箱房都进行了规范升级，标明了“身份”。
38 “垃圾箱房的编号很实用。”朱晓蓉坦言，以前第三方抽查， 只会告诉小区负责人最近一次查出什么问题， 却没有几时几分发生在哪个垃圾箱房等具体线索，整改起来有些“盲人摸象”。现在直接看编号 就知道问题具体
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■本报记者 陈玺撼
日前， 新版上海市生活垃圾分类示范区、达标（示范）街镇（乡、工业区）综合考评办法出炉，将“垃圾投放点采取异味控制措施，收集点配有破袋 洗手装置 纳入考评范围 这意味着，除臭、破袋、洗手，将是上海所有生活垃圾、 ” 。投放收集点的“标配”。
洗手装置：简陋却很有效
一只床头柜， 上面架着一个透明的 升水箱。水箱底部抠个洞，接上塑料水龙头。水龙
10头下面，候着一只水桶。
这样的简易式洗手装置，在杨浦区的中轩丽苑有两组，放的地方都是小区里最“尴尬”的垃圾投放点———既接不到自来水管，也连不到下水道。然而，正是凭借这般简陋的装置，小区打消了许多居民破袋投放湿垃圾时的顾虑。
“刚开始要求破袋，大多数居民不理解，有些人把湿垃圾连袋一起扔给我， 一走了之。”分拣员刘以祥坦言，小区硬件条件有限，撤桶并点后，设了 个定时投放点，其中两个是小区里的边边角角，装不了洗手台盆。小区居委、物业和
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天目西路街道垃圾分类精细化管理平台各种信息一目了然。
出在哪里。
小区责任人掌握的问题细节越多，就越能从中归纳出特征，发现问题的症结，对症下药。
整改掉垃圾桶满溢的问题， 朱晓蓉和物业经理、小区居民代表没有就地解散，而是聚到会议室讨论长期的“药方”。把近期的问题放到一起查看，他们发现最近几次满溢都发生在号垃圾箱房， 而且发生的时间都在 时到时， 这正好是垃圾桶拖到箱房前等待清运1 12的时间。
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讨论很快有了结论：“一堵一疏”。堵，盖住已满的垃圾桶，并用尼龙网罩住，防止居民继续投放。疏，是与清运单位沟通，让清运车辆来得更准时，从而缩短垃圾桶露天等待的时间。
大数据让瓶颈问题迎刃而解
最近，家住安丰小区的李阿姨，发现小区固定的垃圾投放时间调整了，原本上午 时至时，变成 时 分至 时 分。
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“这是分析数据得出的结论。”安丰小区物业经理吴家国打开手机里的“添睦 览通”，把一张张扔在垃圾箱房外的“无主”垃圾照片给记者看。
e这些照片有一个共同特征：拍摄时间，即被抽查人员抓到问题的时间基本都在 时至 时。进一步分析数据， 吴家国们又发现一些细
9 15节：9 时至 时，扔在箱房外的“无主”垃圾其实“质量”不错———大多数投放者分了类，只是由于
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错过了上午的投放时间， 不想重新拎回家。10 时之后乱扔的垃圾，大多是未经分类的混合垃圾。
这些细节促成小区上午固定投放时间的调整，延后半个小时，箱房前的“无主”垃圾锐减。
至于 时之后乱扔的垃圾， 安丰小区没有妥协， 在保持 时至 时投放时间不变的同
10时，延后志愿者在垃圾箱房前值守时间，从与固
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定投放时间同步， 调整到每天 时至 时和时 分至 时 分。
9 11 13吴家国坦言 考虑到志愿者年龄都不小，值30 15 30守条件艰苦，一直想调整值守时间，又担心“没人
，盯”问题会反弹。现在借助大数据，志愿者值守的
扫二维码可以识别垃圾箱房的身份。陈玺撼时间调整到最容易出现问题的时段，发现问题及监督指导的效率反而更高。
天目西路街道办事处副主任吴晓斌坦言，随着垃圾分类的深入推进， 一些小区遇到瓶颈，垃圾分类实效上不去，又找不到对策，其关键在于无法掌握症结。比如，混合垃圾出现在何时何地？谁又经常乱扔垃圾？
一些小区为了找到答案投入了较高的成本，安装摄像头、智能化改造小区垃圾箱房，效果虽好却无法推广到“囊中羞涩”的小区。
“抽检小区垃圾分类实效的第三方，其实掌握着大量数据。” 平台运维方威景科技副总经理翁孝清表示，生活垃圾分类精细化管理平台解决了信息不对称的问题，让抽检数据成为小区归纳总结出症结的“诊断”依据，而且成本比垃圾箱房智能化改造等手段要低许多。
记者从天目西路街道了解到 试点成熟后，“添睦 览通” 将推广到街道内的商务楼
，
宇、沿街商铺，让大数据推动单位垃圾分类实
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效的提高。本报讯 （记者 陈玺撼）按目标，今年上海要确保可回收物回收量 吨/日以上，有害垃圾清运量 吨/日以上，湿垃圾分出量6000吨/日左右， 干垃圾处置量控制在
1万吨/日以下。受疫情影响，近期上海的垃圾9000 1.68分类情况如何？上海市绿化市容局近日发布的数据显示 今年 月，全市可回收物回收量 吨/日，湿垃圾分出量 吨/日，干垃圾处置量3 3342吨/日。
， 7394对此，市绿化市容局生活垃圾管理处处11693长徐志平表示，受到疫情影响，上海近期可回收物回收量、有害垃圾清运量、湿垃圾分出量、干垃圾处置量均出现了较为明显的下降。 但从四大类垃圾的垃圾总量占比来看， “三增一减”（可回收物、有害垃圾、湿垃圾量增加，干垃圾量减少）的趋势并没有因为疫情影响而放缓。今年 月，上海可回收物回收量、湿垃圾分出量、干垃圾处置量分别占到垃圾总量3
的 对照今年可回收物回收量占垃圾总量比例 湿垃圾分10.17%、34.8%、55%。
类量占比 干垃圾处置量占比10.43%、的预期目标，其实 月上海的垃圾分类实效31.24%、 58%已基本符合甚至优于预期目标。这也说明上3海的垃圾分类并未因为疫情而退步，只是各类垃圾的绝对量暂时下降而已。从疫情发生前的 年数据来看，上海践行垃圾分类新时尚 实现 三增一减” 2019的成效也很显著。 全市生活垃圾分类减量、 “推进工作联席会议上公布的数据显示，年 上海日均可回收物回收量吨、有害垃圾分出量 吨 湿垃圾分出量2019 ， 4049吨、干垃圾处置量 吨。相比
0.6 、
年底， 分别增加 431.8%、504.1%、88.8%和7453 17731 2018减少
尤其是 《上海市生活垃圾管理条例》实17.5%。施后的半年内，上海“三增一减”的成效更为明显。 从 年 月的单月数据来看，上海更是提前完成了 年的目标。 随着疫2019 11情防控形势的继续向好，今年继续保持好来2020之不易的垃圾分类成效，上海就能顺利达成全年计划。
轩丽苑等定海路街道的 个垃圾投放点投入使用，由街道免费发放。
73白洋淀居民区党总支书记王丽琴表示，为了确保使用安全，所有破袋工具都跟着垃圾桶“行动”，指定投放时间内，有指导员站在桶边指导；投放时间一过，垃圾桶收走，避免无人管理垃圾桶时，居民错误使用破袋工具的风险。
而国和路 弄小区的居民却觉得破袋工具没有必要。
111 “一方面是大家已经习惯破袋洗手， 另一方面是因为它很难标准化。”一位居民坦言，一些身材矮小的儿童或老人，看不到架在桶内的锯齿，没有管理员、志愿者在一旁帮忙，可能有风险。但如果考虑到他们，将工具位置上移，其他一些居民使用时，破袋后的垃圾又容易掉到垃圾桶外面。又比如，考虑到安全性，许多工具的锯齿会钝化，如此一来，一些较厚或材质较为光滑的垃圾袋就不易刮破。
梅陇镇城市网格化综合管理中心副主任夏春雷表示，街道正在积极听取社区、单位等各方面的意见，选取一些“弹性大”的破袋工具模板，比如锯齿可更换，高度、倾斜角度、伸缩距离等可调节，让使用方根据自身的实际情况调试、设置，兼顾安全性和实用性。