上海创业指导专家志愿团，创业者的“最佳拍档”
现有专家逾 位，累计服务创业者超过 万人次，帮助 万余名创业者成功创业，20年来他们持续向城市传递志愿服务“温度” 800 61.4 10 初创，协助下岗人员再就业 未来，陪伴创业者一起成长
2000年 月 日，《解放日报》 二版的一则报道 《为下岗失业者指明创业之路 上海开
5 21业指导专家志愿服务团成立》引人关注。
报道中写道“昨天，由市委宣传部、市文明办、市劳动和社会保障局联合组建的‘开业指导专家志愿服务团’正式成立。首批有 名专家和 个机构加盟”。报道还介绍了成立专
133家志愿团的背景和意义，“今年，市政府提出了
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年净增 万就业岗位的计划， 为创业者提供必要帮助是提高开业成功率的关键之一。上海
10组建开业指导专家志愿服务团是借鉴国际经验的一次尝试”。
“当时在天山路 号， 有点像医院挂号，各区创业指导专家摆摊为市民提供开业指
1800导服务，还有推荐项目的。当时的服务对象，主要是‘40’‘50’下岗工人。”回忆起当年的情景，专家志愿团副理事长施豪十分感慨。
或许，有人会站在今天的视角问，创业失败的概率不小，下岗工人适合创业吗？然而，在当年 志愿团的成立有着特殊的时代使命。施豪说 当时纺织行业转型改制，大量‘40’‘50’
，纺织工人推向社会，亟需社会上能有一群人来
，“帮助他们。成立公益组织的一个目的，就是协助政府解决下岗人员再就业问题。 回头看，当时志愿团确确实实为社会稳定创造了积极的舆论氛围，也解决了一些实际问题。”
年，时光荏苒，志愿团的服务对象从当年的“40”“50”变成了现在的“20”“30”，服务形
20式也更多地从线下走到线下线上相融合 尤其是近年来，随着大众创业、万众创新和上海
......具有全球影响力科技创新中心建设的深入推进，各种新业态、新模式不断涌现，创业者的需求和接受服务的方式也在发生变化，专家志愿团也发展出更完善更符合当下创业者需要的服务模式 比如 在传统的专家门诊式 会诊式、上门指导、一帮一结对子、专家讲座的基础
。 ， 、
上，先后拓展了在线咨询服务功能，为广大创业者提供“零距离”创业指导服务。再如，每年的学雷锋日、国际志愿者日，以及市、区联动举办的专家志愿团主题咨询服务活动，成为志愿团的固定“节日”，期间志愿团广泛发动专家参与，集中开展政策宣传咨询指导。
如今，专家志愿团不仅受到了创业者的广泛认可和媒体的高度赞誉，还先后荣获“全国再就业工作先进单位”“全国学雷锋志愿者服
务先进集体”“上海市志愿者活动先进集体” “全国学雷锋志愿服务‘四个 先进典型’最佳志愿服务组织”等 项里程碑式荣誉，后者
100更是全国志愿服务领域最高荣誉。
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壮大，800位在册专家志愿者
还没毕业就创业，一年零 个月研发出市场领先的新产品；加码人力资源行业，顺势获
7得数百万融资……任旺是一个有两次创业经历的“90 后”，历经崎岖波折的创业阶段，他的两个创业项目仍在稳步盈利。和其他创业者不同的是，2018 年， 他带着自己的创业经历加入了专家志愿团普陀分团，与曾经指导过他以及其他创业路上的小伙伴再次相聚，为其他创业者服务。
初出茅庐就在徐汇区人社部门第一届“创业梦之星”大赛上崭露头角，一个面向移动互联网广告市场的“疯狂锁屏”创业项目，夺得第一名； 几年后， 公司发展到有 多名员工……除了做创业公司的老板，李万万也是专家
100志愿团的一员：“要是没有人社部门的帮助，没有创业大赛，我可能就发展不起来。所以，市人社局邀请我做创业指导专家， 我立刻就答应了，报恩是主要的。”
正因有众多像任旺、李万万这样的志愿者不断加盟， 专家志愿团队伍逐步壮大成长，以越来越多样化专业化的创业指导服务成为上海创业者的“最佳拍档”。
好团队需要好管理制度。2006 年， 专家志愿团迈出自律管理第一步，选举产生了第一届理事会，制定了专家志愿团章程、专家咨询服务办法、 专家志愿者自律守则等管理制度。在主管部门的指导下，理事会全面承担起团队管理和发展的任务， 队伍管理走上规范发展、阔步前进的新征程。如今，志愿团拥有在册专家志愿者逾 位，企业家、职业经理人占比超过 70%，大专及以上学历占比超 参与志
800愿服务的专家人数呈逐年递增趋势，2019 年，
85%。志愿团共有 位专家参与了志愿服务，同比增长
610好团队离不开好架构。谈及志愿团的组织10.3%。架构，专家志愿团理事长翁联辉列举了几组数字：“5”，相继建立了“文创”“互联网”“生态农业”“高校”“海归”五大创业导师营，由行业内不同细分领域的专家组成，形成专家志愿团的专业化服务阵地，为创业者提供更有针对性的创业指导服务。“16”， 专家志愿团不只具有一个市级团，还设立了 个区级分团，每个分团因“区”制宜，推陈出新，聚焦本区创业者的实
16际需求，开展符合本区地域特色的创业指导服务，同时，通过共建创业平台、共享创业资源、互补区域优势等举措集思广益共出成效。