上海移动全力保障城市通信

寒潮之下有一群“守‘沪’侠”不眠不休

新年伊始，寒潮来袭 在寒冷的冬夜，上海气温早已跌至冰点以下，一度

。到达-9℃，全市各行业发力张开温暖民心的大网，守护上海有序安全。作为本地通信行业的主力军，上海移动全力守护人民城市的通信信号畅通，为城市人民暖心、放心的生活保驾护航。网络建设保障人员的步伐坚定，成为寒风中的守“沪”信号“夜行侠”；后台支撑响应人员依然“7×24”有序站岗，护航“政务云”平台及更多线上业务；一线客户服务人员细心周到，用全心全意的服务为客户送上冬日中的阵阵暖流。

通信保障，井然有序

“通信保障工作可不管天气冷不冷 哪有需要 我们就行动”

， ，在城市的各个角落，上海移动网络人的步伐没有因为冰冻天气而放慢。 配合地铁建设、道路拓宽等市政工程施工需要，工程师们连夜对 根省际一级干线重要光缆进行了割接。开展光缆割接工程时，他们

5一丝不苟，认真把控现场熔接和机房测试的情况，确保顺利完成光缆割接工程。

响应上海架空线改造市政项目，上海移动的杆站拆除工作也按序推进。为了尽可能减少杆站拆除对道路车流、市民出行的影响， 这项工作只能在夜晚封路后再施工。冬日的夜晚极为寒冷，但上海移动“夜行侠”仍安全高效地带领施工人员使用吊车进行施工。待得翌日天亮，新的通信杆已在路边竖起， 老旧的杆站已被拆除，路面也完全恢复整洁，仿佛什么都未曾发生。

上海移动应急通信团队也时刻待命，天寒地冻，他们装备齐全，部署通信应急车、装载应急设备，第一时间赶赴需要他们的“战场”。应急通信团队一方面做好上海“4G+5G”协同精品网络常规优化工作，按需扩容周边基站，提升“4G+ 5G”网络容量，优化室内布线系统，缩小高负荷基站覆盖区域； 另一方面积极满足元旦、新春节日需求，在重要城市地标区域快速架设专线、开通应急通信车，此时室外温度已经跌破零度， 但是满格的信号让节日的暖意传递给更多用户。

在临港园区，跨省 跨国专线和数据中心业务保障也不分昼夜。上海移动

、临港国际数据中心包括海缆登陆局、国际数据中心等核心区域，承载着客户海

上海移动工程师们连夜开展光缆割接工程。

量云数据通信和存储业务，是一个辐射全球的跨境综合数据枢纽。面对来势汹汹的寒潮，上海移动临港国际数据中心的工作人员早已准备充分， 各项御寒保障稳步落实。每日针对包括 大类 项内容的自查清单，严格开展自查和巡查，

7 24重点检验冷冻水冷却水系统、柴发设备、户外管线等易受极端天气影响的设施设备运作情况， 对于易结冰的设施设备进行保温棉加固，1月 日，上海移动临港国际数据中心室外气温跌至-9℃， 工作

8人员顶着严寒、“细心呵护”，确保寒潮期间上海国际数据中心业务安全运作。

后台运维，日夜坚守

“我们严阵以待， 为上海通信网络的安全稳定站好岗放好哨”这里是支撑市政务云平台及云上业务平稳运行的重要机房，在寒潮来袭的夜里，上海移动工作人员像往常一样值守在监控大厅，为政务云支撑团队的运维管理、7×24 小时机房维护、 动力系统维护、 高效故障响应等提供有力保障，全力以赴确保市政务云平台以及云上各类业务有序运行。

另一个“灯光永远都亮着 的地方是上海移动网络监控大厅，这里的网络

”监控工程师们同样“7×24 小时”在线。在寒潮中，这间监控大厅显得更加空旷冷寂，但网络监控工程师们丝毫不受影响。他们全神贯注升级扩容、优化调整，满足新网络新业务新需求，确保割接实施安全可靠稳定，为建设双千兆宽带城市、打造 高速品质网络提质升速。在寒潮来袭的日子，在线办理业务

5G也成为广大客户的首选。上海移动从客户感知出发，加大力度保障“和你”APP后台支撑响应人员依然 小时有序站岗，护航“政务云”平台及更多线上业务。24

等线上业务办理渠道畅通，工作人员日夜坚守在运维机房，排故障隐患、扩平台容量、优系统架构，勤勤恳恳为系统平稳运行保驾护航，让用户可以足不出户办理各项业务

。

暖心服务，抵御寒潮

备足热水等应急物资让户外工作者们能取取暖”

“，面对寒潮，上海城市“温度”再一次温暖市民百姓的心。 户外寒风凛冽，湿冷袭击，不少窗口单位成了一个个“爱心接力站”，一股股暖流涌动申城，为户外工作者们送上温暖。

上海移动营业厅的户外职工爱心接力站，时刻为户外工作者们敞开着大门，为“城市的守护者”免费提供热茶水、餐食加热、手机充电、报刊阅览、医药箱等服务， 让累了冷了的户外工作人员歇歇脚、喝喝水、取取暖，感受上海移动的温暖与热情。作为一家 小时服务的营业厅， 南京西路营业厅在寒冷的夜里亮

24起一盏温暖的明灯，南京西路营业厅每晚提前备足热水等应急物资，为夜晚从事户外工作的人们献上一份关怀。

高品质的中国移动家庭宽带已经受到越来越多用户的认可，上海移动宽带装维工程师每一天的工作任务都安排的满满的， 从早晨一直忙活到夜晚，只为了让更多用户能早早用上移动家庭宽带。顶着寒风，工程师们奔波于各个小区之间，捂暖冻僵的双手后，他们麻利地完成布线、调试。冬天日短，当工程师们完成了当日最后一家的安装任务时，天色已黑，在路灯与星光的陪伴下，走向温暖的小家。虽然寒潮中他们依然要在户外奔波，但用户的微笑让他们心中感到十分温暖。