“智慧大脑”让社区治理更精细

瑞金二路街道的城运中心，24小时灯火通明，这里是街道治理的大脑中枢。一张大屏幕上时时显示着社区治理的相关数据，有提示情况发生会第一时间传送到这里。

上海正在全力推动城市数字化转型，落在社区层面，体现就是“一网统管”。瑞金二路街道根据辖区特点，打造了好用、管用，场景丰富的社区综合治理平台，以数字化转型推动社区治理的精细化。如今，街道已经建立了街区一张网、装修一键清、物业一平台、社区回收侠等工作机制，综合形成 个板块和 街区一张网。个应用场景。街道通过人、机结合，建立

9 9 “三位一体” 技术管控方式， 织密街区一张网。如，去年下半年网格综合站试运行后，街道充分发挥网格站作用，重点实施了“前店后厨”整治和三轮车整治。

“前店后厨”乱象，是多年来困扰街道城市管理精细化工作的牛皮廯，不仅影响了街区的整洁和风貌，更是影响了周边居民的生活、通行和食品安全。为了解决这些问题，街道充分发挥网格综合站入格部门的联动作用，对辖区内每户餐饮店建立一店一档,共排摸出 家存在“前店后厨”乱象的餐饮店。掌握情况后，又牵头组织多部门，对这 家餐饮店

26开展了综合治理。整治后，把前店后厨监控画面接

26入城运中心大屏，做到线上指挥、线下管执的长效管理，并组织巡查人员定期巡查回访，防止回潮。在街道城运中心，工作人员正通过大屏实时查看社区运行情况。

非机动车的管理同样是城市运行管理的难点。首先，由网格综合站和居委会对零散在辖区的三轮车底数进行了排摸。同时，掌握到使用人的居住地和用途，根据《上海市非机动车管理办法》条例规定，以堵疏结合的方式，对这些三轮车开展专项整治。街道从这些零散的三轮车中挑选出 名居民认可、 服从管理的从业者，服务于社区垃圾回收。对其他无牌、无证三轮

16车，统一开展执法整治，对于严重不符合规范的三轮车收缴后集中销毁。

装修一键清。瑞金辖区范围保护建筑多，其中历保建筑有 处、文保点有 处。街道要求物业公司作为责任主体， 所有装修项目必须到所属物业公司登记报

67 166备，并提供相应的报备材料。对于非居类装修必须由业

本报社址 上海市延安中路 号电话驻京办事处地址 北京市北河沿大街 43号

： 816 ： ：电话

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主自行聘请有资质的施工监理，对于居住类房屋我们送施工监理， 确保施工过程中的安全监管。装修项目竣工后，非居类项目必须由监理公司出具竣工验收报告。居住类项目由物业公司和城管中队共同上门验收并出具验收报告。两类验收报告由街道留底存档。经过装修全流程管理，辖区内与装修有关的投诉量出现明显下降。

物业一平台。 瑞金街道共有 个住宅小区。街道联合公房公司打造“智慧物业管理终

66端系统”，并在福元小区试点，安装了 视频监控、烟感、人脸识别门禁系统等 个感知

AI

设备。将福元小区打造为智慧社区建设的“样

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板房 各类设备监测到问题后第一时间向物业发出预警，物业处置速度大大加快，居民满

”，意度也大幅提升。街道通过街区一张网对辖区内无序垃圾回收侠。的废旧物资回收人员进行规整，然后通过梳理、排摸及沟通，选择了其中 名愿意服务社区、居委认可的人员，作为街道回收体系中的有生力量，并取名为“垃

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圾回收侠”， 对这些人员我们进行规范培训， 统一着装、统一标识，统一车辆、统一回收价格，然后安排到

个居委，在各自居委范围内进行可回收物的定时定点回收工作， 目前五大类可回收物资每天回收量在16吨左右。为方便社区居民处理大件垃圾，街道还设定

3了一部大件垃圾上门收集热线，居民通过拨打热线即可预约大件垃圾上门收集服务，每天收集来的大件由作业公司进行日产日清。

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