乐见更多企业提供适老化服务

近日，交通运输部召开便利老年人日常交通出行工作经验交流视频会， 组织典型城市和企业交流发言，以提升交通出行“适老化”服务水平，让老年人在“智能时代”潮流中有更多获得感、幸福感、安全感。这对于引导更多企业提供“适老化”服务，保障老年人日常出行需求，具有积极的示范作用和带动意义。

随着新一轮科技革命和产业变革蓬勃推进，近年来，以技术、理念、模式等创新为依托的新经济风起云涌。包括网约车、移动支付等一大批新业态和新供给，深刻改变着人们的生产、生活方式。与此同时，也产生了新的问题。比如，在日常交通出行中，过去出租车招手即停，现在则要使用手机软件叫车。很多老年人因为不擅长使用智能手机， 而常常打不到车，其出行便利性受到较大影响。

与年轻人相比，老年人接受新事物相对较慢。维持不变常常是大多数老年人的心理惯性和稳妥选择。在科技不断改变社会的今天，要让老年人杨忠阳

享受科技带来的便利，就需要有关部门和地方政府在社会治理中，引导企业提供更多“适老化”服务。

据报道 为响应交通运输部号召，滴滴出行成立了“老年人打车”专

，

项组， 先期投入 亿元资金预算，在原有的关怀模式、代叫车、亲友代付

3等产品基础上，上线方便老人打车的小程序“滴滴老年版”；考虑到部分老年人没有智能手机，或不习惯使用手机叫车，还成立了老年人电话叫车小组，由平台为老年人提供电话叫车服务 未来将接入 电话叫车热线，并为老年人提供优先派单服务。

， 95128需要指出的是 主动提供 适老化”服务，是企业社会责任的重要体

， “

现 一个企业之所以能受人尊敬，不完全在于其研发了多少先进的技术

。与产品，也不完全在于其为社会创造了多少物质财富，更重要的是，其创造了多少精神财富，是否推动社会更好地进步。

福特汽车董事长比尔 福特曾说：“我相信一个好公司和一个伟大

·的公司的区别在于：一个好的公司能为顾客提供优秀的产品和服务，而一个伟大的公司不仅能为顾客提供优秀的产品和服务，还竭尽全力使这个世界变得更加美好。” 这很值得企业界深思。

当前，数字经济大潮澎湃 智能服务越来越丰富，在一部手机可以畅

，行天下、 云逛商城的丰富场景中，老年人很容易遭遇“数字鸿沟”的尴尬。事实上，不只是交通出行领域 移动支付方面也存在类似的问题。 为此，

，央行也在引导金融企业，聚焦老年人日常高频金融场景，打造线上线下一体化、贴合老年人需要的“适老化”金融服务。

截至 年底，我国 周岁及以上人口约 亿人， 占总人口的

2019 60 18.1%。在我国将进入“中度老龄化”

2.54社会的背景下，如何让老年人能轻松搭上“数字快车”，满足老年人的生活需求，需要更多企业提供“适老化”服务，让这个世界变得更加美好。

（摘自《经济日报》）