浅谈中小型博物馆如何提升信息化服务水平
摘要：对于中小型博物馆来说，由于各种条件的限制，信息化发展的速度远远跟不上科技的发展。中小型博物馆如何探索出适合自己的信息化之路，如何紧跟时代的步伐提升信息化服务水平，以便能更好2015地发挥社会功能，成为其发展的一项重要任务。本文以厦门市博物馆自年来信息化建设成效为基础，分析中小型博物馆在信息化发展中的问题，结合厦门市博物馆信息化工作中的经验，探索中小型博物馆怎样以有限的力量提高信息化服务水平。关键词：互联网+ 中小型博物馆 信息化 服务
据中国互联网络信息中心（CNNIC）的报告显示：截至 年 月，我国网民规模达到互联网普及率为技术正在加速与经济社会各领域深度融合社会是正处于“互联网+”的时代，多媒体、信息技术与博物馆工作逐渐融合,信息化建设已经成为当今博物馆事业发展中的一项不可缺少的工作。博物馆作为学校的第二课堂、家庭教育和社会教育
N的第 课堂，其宣传教育方式应紧跟时代的步伐，遵循“互联网+”时代下观众的需求，更好地发挥博物馆的社会教育功能。
2011早在 年，国家文物局印发的《博物馆事业中长期发展规划纲（2011-2020
年）》中就对博物馆的信息化提出了具体的要求———“研究制定博物馆基础信息管理利用要求，加快博物馆信息化进程。加强博物馆网络资源体系建设，搭建博物馆管理公共服务平台，推进数字化博物馆建设，不断提高博物馆管理现代化水平，为公众提供丰富多2015 2 9彩的公共文化信息服务。”而 年 月 日，李659克强总理公布的国务院令第 号《博物馆条例》中也明确地强调了现代信息技术在博物馆中的运用———“博物馆应当根据自身特点、条件，运用现代信息技术，开展形式多样、生动活泼的社会教育和服务活动，参与社区文化建设和对外文化交流与合作。”
一方面是国家的大力支持与鼓励发展博物馆
的信息化，一方面是信息技术的迅速增长变化，从2017 6 7.51
亿； “虚拟博物馆”、“数字博物馆”、“智慧博物馆”到54.3%；以互联网为代表的数字“互联网+”博物馆，单单名称变化、更新速度之快， [1]。现今
就让文博人员应接不暇，而对于中小型博物馆来说，由于各种条件的限制，信息化发展的速度远远跟不上科技的发展。中小型博物馆如何在这样的大背景下探索出适合自己的信息化之路，如何紧跟时代的步伐提升信息化服务水平，以便能更好地发挥社会功能，成为中小型博物馆发展中的一项重要任务。本文以厦门市博物馆（以下简称“厦
2015
博”）自 年来信息化建设为基础，分析中小型博物馆在信息化发展中的问题，结合厦门市博物馆信息化工作中的经验，探索中小型博物馆怎样以有限的力量提高信息化服务水平。
厦博由总馆、郑成功纪念馆、厦门经济特区纪念馆、厦门市文化遗产保护中心、思明破狱斗争旧址、陈化成纪念馆、陈胜元故居等七个部分组成，
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目前在编人员约 人。它虽然是一座综合性博物馆，在专业实力上水平较高，但信息化的发展却是十分的缓慢，同很多中小型博物馆一样，在信息化建设中遇到很多问题：
1. 信息化建设零基础。2012
年之前厦博信息2016 2012
化建设为零，至 年，除了 年初建的官方
2013
网站和 年开通的官方微博外，厦博的信息化工作没有更多的内容。且在网站的维护更新方面的投入非常有限。
2.专业技术人员匮乏。厦博工作人员包括在编和非编人员在内，真正从事计算机或信息化方面的专业技术人员为零。这也是一直制约厦博信息化发展的重要原因之一。
3. 2008资金缺乏，投入非常有限。自年我国部分博物馆实行免费开放以来，中央财政从很大程度上加大了对免费开放博物馆的财政补贴力度，但从全国来看，出现了“强者越强，弱者越弱”的发展态势。厦博作为中小型博物馆，一方面厦博每年的常规经费有限，难以投入到信息化的建设中，另一方面而通过前其他途径申请经费也是困难重重，因而信息化建设方面资金投入是非常有限的。
2015基于上述问题，厦博从年开始着手信息化的建设，在结合馆内实际情况和分析面临的问题后，制定使用于本馆的总体规划，经过一年多的
2017努力，至年先后完成门户网站建设改建与扩建、尝试新媒体的社会服务、主题展览网的开发，尝试着在有限条件下做好信息服务大众，信息化工作初见成效。
一、搭建基础“信息化”框架
虽然厦门市博物馆信息化建设起步较晚，但作为福建省一级博物馆，厦博也不断解读最新的
法规条文，努力紧跟社会发展的步伐。2015
年至今，在馆领导的支持下，厦博初步搭建完成“信息化工程”的基础框架，这是实现“信息服务大众”目标的基础———网站是一个博物馆信息化的基础，也是博物馆对外的一个窗口。在中国互联网络信
息中心（CNNIC）：《第 40
次〈中国互联网络发展状况统计报告〉》中，网站是被列为基础资源。
搭建一个好的网站是博物馆信息化的基础框架。博物馆网站应该事先从“实物导向”功能向“信息导向”功能延伸，能够以互联网为媒介向公众提供更加广泛深入的服务。
如今大众对博物馆的网站信息需求全面。美国学者曾对观众进行过调查，大多数人们访问博
85%的人，访问博物馆网物馆网站是有目的的：占站是为了增加阅历，23%
的被调查者不仅希望看到藏品，更希望获取更多关于藏品的知识和信息，他们把博物馆网站描述成为“很好的电子词典、有效的工具、或灵活的图册” [2]。厦博从观众的角度出发，2016
年对原有网站 进行了整体的改建与扩建。首先是改变网站的页面风格，使之更符合时代潮流，更能迎合大众的口味，同时又不失博物馆的文化底蕴；使用了最新颖、更为人性化的网页浏览技术，使观众在操作中更加方便，快捷。新网站还使用了大量的高清图片，满足观众的视觉需求；对网站栏目及功能进行了调整，从栏目的具体名称到功能的增减都一一反复讨论更改，使得栏目更加实用，并真正能够为大众服务（图一）。
同时，在硬件方面，为了给观众更好的服务，在公共区域尤其博物馆（总馆）大厅现实了无线覆盖，这是博物馆信息化进一步发展的硬件基础。
二、充分发挥新媒体的作用
有报道称：南京六朝博物馆官方微博发起的六朝人物俑，成为双十一的“剁手俑”；山西省博物馆的商代青铜鸮卣因酷似网络游戏中的“愤怒小鸟”而成为最萌文物，从库房走出成为巡回展览的文物“明星”；国家博物馆与多看阅读推出的电子书《微博物》成为传统文化与新媒体结合的典范……这些都说明，各种新潮的解读文物方式颇受网友热捧，也在一定程度上激活了青年人对传统文化的兴趣。所以，当“老古董”遇上新媒体，我们需要用新媒体走近观众，贴近生活，紧随潮流。