加强收费处票据管理 保障医院稳定发展

漏洞

（邢台医学高等专科学校第二附属医院收费处，河北 邢台 054000）

摘要：医院收费处的票据管理一直以来都是医院的重要基础环节，同时在其中也发挥着不可替代的作用。但是当前医院收费处票据管理中仍然存在很多问题，本文针对这些问题进行分析，并且提出有针对性的强化措施，为医院的未来可持续发展打下良好基础。

关键词：医院收费处；票据管理；强化措施

医院是当代人在日常生活过程中非常重要的公共场所之一，对人们的健康生活会产生一定的影响和作用。医院在发展过程中，通常情况下需要将收费票据作为收入的原始凭证，收费票据不仅具有一定的法律效应，而且在票据中会显示出医院在日常运作和发展过程中的实际情况，特别是每一笔收入在其中都清清楚楚、明明白白地记录着。由于当前医院的建设和发展规模越来越大，医院在资金管理措施实施过程中面临的风险和影响因素越来越多。所以在这种情况下，要想实现医院的稳定发展，就必须意识到票据管理在其中的重要性，积极采取有针对性的措施，保证医院资金在使用过程中的安全性和稳定性，这样才能够推动医院的稳定和可持续发展。

一、医院收费处票据管理中存在的问题

（一）收费处票据日常管理中存在

医院在日常运作和发展过程中，经济效益一直以来就是其中的基础，只有保证经济效益的有效增长，才能够推动医院的稳定、可持续发展。医院在发展过程中，有很多管理人员在参与管理的时候缺乏责任心，这样就会导致收费票据的管理水平达不到一定的标准和要求，从而引发很多问题。

首先，在具体操作过程中，特别是在对于收费票据进行登记或入库的时候，并没有按照医院内部的流程或控制制度要求来进行具体落实。其次，在与实际情况进行结合分析时，发现在对收费票据进行登记处理的时候，并没有按照规定的要求或者是标准来对票据进行登记，同时信息的收发缺乏真实性和有效性。在针对这一问题进行分析时，如果单纯从细节的角度出发对其进行分析和研究，那么在对票据进行日常管理的时候，管理人员通常情况下会出现玩忽职守的情况，这样就会导致票据在登记时很容易出现不全面、不真实等一系列问题。在现阶段，由于受到当前一系列制度和要求的影响，票据的实际使用人员和登记人员的信息之间无法保证一致性。

（二）缺乏对票据管理的认识

众所周知，票据是收费的凭证，无论是对于医院自身而言，还是对于患者而言，对双方各自的权益和效益都会产生一定的影响，由此可以看出票据在其中的重要性。但是现阶段医院在对票据进行管理的时候，仍然存在很多问题，导致票据管理水平普遍比较低。医院内部的管理人员或者是工作人员缺乏对票据的认识，主要体现在对票据的种类认识不足。在与实际情况进行结合分析时，发现在实践中部分收费人员并不能够对所有的票据有深刻的认

识和了解，有很多工作人员只是单纯局限在最简单的票据上。对于门诊、出院、住院等各个方面的票据缺乏认识，这样就会导致很多票据的信息内容无法准确有效地录入系统中。

二、医院收费处票据管理的措施

（一）构建和落实收费票据的日常管理

对任何一个机构而言，在具体操作过程中，都要与实际情况进行结合，构建符合医院日常运作和发展需要的管理体系，这样才能够将医院收费处的票据管理措施真正有效地落到实处，体现在各个环节当中。医院在日常运作和发展过程中，要制定和落实符合实际要求的规章制度，通过这种方式在实践中的有效落实，不仅可以保证票据管理措施在实施过程中的有序性和有效性，而且还可以构建和落实符合实际要求的监督管理体系，为票据管理水平的提升打下良好基础。在具体操作过程中，从收费票据的申请、购买这些基础工作出发，一直到票据使用、核对、销毁等后续一系列操作，都要按照已经制定好的流程来进行。为了从根本上促使票据管理水平得到有效提升，票据管理人员在日常收费管理工作实施过程中，要加强对票据的库存管理，一旦某一种票据种类缺少，要及时补充。在票据使用过程中，为了保证票据

的有效性，通常情况下，收费人员需要与电脑上的编号进行对应的查询和比对。一旦在比对过程中发现问题，要尽可能以最短的时间完成对这些问题的消除和控制。

（二）提高工作人员对票据的认识

众所周知，票据可以被看作是医院在日常运作和发展过程中非常重要的经济依据，同时也是收入凭证。所以收费人员要意识到票据的重要性，提升工作人员对票据管理的了解和认识。医院内部的领导者以及相关部门的负责人要定期组织相应的工作人员学习一系列的票据管理内容，这样不仅可以强化工作人员在票据管理方面的理论知识和专业技能水平，而且还可以促使工作人员提升自身的综合素质。由于票据管理工作中会涉及很多环节，比如票据的领取、使用等，这些都可以促使全体工作人员准确有效地了解到医院在日常运作和发展过程中，对票据管理的重视程度。这不仅与医院自身的经济效益有关，而且还与医院的未来发展有不可分割的影响和作用。

三、结语

票据管理一直以来都是医院内部财务管理中一项非常重要的内容。为了

管理

提高票据的管理水平，必须构建和落实符合实际要求的管理体制，同时还要采取实时有效的动态监督和控制。这样不仅可以提高票据的管理质量和效率，而且还可以为医院的未来可持续发展打下良好基础。

参考文献：

[1] 汤义梅 .加强医院财务收费处管理的探析 [J]. 智慧健康，2018（36）： 14-15.

[2] 霍晓龙 .综合医院收费窗口现金管理存在的问题及应对策略研究 [J]. 中国医药导报，2015（25）：144-147.