从价格战、流量战中突围
五年之后，我们再来回看这次疫情，应该是中国经济的一次分水岭。消费市场将加速二级分化，企业也将加速度的分化。还在每天想价格战，在中低端市场血拼的企业，利润会加速下滑，每年生意会越来越难。2 020年开春，突如其来的疫情使整个中国经济遭受了前所未有的剧烈冲击，看看微博、微信，我觉得企业界的忧虑指数在提升，恐慌的气氛似乎也在蔓延。
目前，我国疫情基本过去，但其带来的次生疫情却刚刚开始，对于企业而言，“经济疫情”更为让人忧心。
从2019年起，中国企业界、经济界就进入了一个“流感时期”，并且极具传染性。这次“流感”的背景是2019年有两个红利结束了。一个是人口红利，变成了人口焦虑，按照目前人口出生趋势，二十五以后，中国可能只有七八亿人口，而且老龄化。
另一个是流量红利，变成了流量焦虑，移动互联网的使用人口和使用时长已到极限，没有增量了，移动互联网进入了下半场，流量成本会遏制不住的持续上升。
现在，我们已经进入了一个存量博弈的时代，有两个特征：
第一是创新不断，模仿不止。中国每年诞生的专利数在全球是第一位的，中国人创新力是很强的，但中国人模仿力更强，只要创新了什么成功的东西，就会像鲨鱼闻到了血腥，大家都往这里游来，蓝海迅速变红海。这使得创新带来的时间窗口期变得很短，三个月、六个月，至多不会超过一年，所以同质化是一种必然，特别是在消费市场。
存量博弈又缺少增量，同质化越来越严重，带来的结果就是第二个特征：大多数企业都是量价齐杀。价格战、流量战导致许多利润越来越薄，甚至大面积亏损，是企业界的流行病。而这次疫情加剧了杀价的行为。
这次疫情中，企业遭受大量损失，业绩崩盘，之后一定会有更大的清理库存、跳楼杀价等行为发生，并且无理性无底线。我认为，这才是众多企业家心里挥之不去的不安和恐惧，同时我也看到，在这个时代强者恒强，真正在营收和利润上持续跑赢行业的永远还是那些大品牌。
第一剂解药：用品牌力破除焦虑
中国作为全世界最大的消费市场，消费规模显然不会随着疫情发生改变，市场规模就在那里，关键在于你的企业是跑赢了大盘，还是淘汰出局了？市场份额是扩张了，还是下降了？
非常时期要敢于出手，把危机转化成商机。中国商业竞争的核心要素在过去的四十年当中发生了三次重大
的改变。四十年前的短缺经济，广东人最赚钱，广东人在生产端、研发端最厉害，什么都能造、什么都能模仿，所以那时的中国首富都在广东。之后，浙江人崛起，特别是宗庆后成了中国首富，他可以把一瓶水、一瓶营养快线卖到几百万个网点，卖到中国的千家万户。在这个时候，可以发现“渠道为王”成为竞争的主要秘诀。
又过10多年，天猫、京东出来了之后，消费者想买一个品牌而买不到的可能性变得非常小，淘宝、天猫、京东上什么都有。这种情况下，影响消费者的决策因素是什么呢？渠道端过去的优势——点多和面广，不像以前那么重要了，而在生产端以前是短缺经济，现在变成了过剩经济。所有东西都过剩，买一瓶水有很多种选择，买一辆汽车有很多种选择，当面对这么多选择的时候，意味着消费者主权的时代到来了。
这个时候商战的根本是：打赢消费者心智之战。破除同质化的解药便是——品牌力，找到自身品牌与同类品牌的差异。每一个品牌在消费者心智中都必须回答一个问题，如何用一句话说出自己的差异化，说出消费者选择自己而不选择别人的理由。
这个时候，商战转向了消费者的心智端。在过剩时代，在消费者主权时代，企业的竞争力是什么？是品牌认知。因为有认知才有选择，和竞争对手必须形成最有利于自己的差异化，构建其品牌认知优势。
许多企业的问题是，产品很好，为什么卖不掉？做好了产品，管好了成本，铺好了渠道，但依旧卖不掉，因为都在管企业内部，而真正消费决策在外部，在消费者心智当中。当产品优势不能转化为消费者的认知优势时，就是卖不掉。当在消费者心智中不具备与竞争对手相区别的品牌心智认知，那么就会陷入价格战、促销战，流量战只是时间问题。因而真正的解药是品牌形成差异化价值。
第二剂解药：数字化影响力
目前，线下渠道关闭，考验的是企业的数字化影响力。
2003年非典的出现，推动了在线购物的发展，淘宝、京东都是在此背景下崛起，推动了整个消费市场的电商化浪潮。而这次疫情又一次大幅度地提升
了电商化的发展，特别是在生鲜领域，像苏宁菜场，每日优鲜、叮咚买菜、盒马生鲜一夜间普及度大增，更有人每天开闹钟在线抢菜。
与此同时，医疗在线，像好大夫在线、平安好医生、唯医互联网医院都赢来了爆发式增长。猿辅导、学而思网校所代表的在线教育也是指数级增长，迅速普及开来。
在线化、数字化是中国各行各业的必然趋势，这次疫情让我们再次深刻理解了lBM公司20年前的一个广告：要么电子商务，要么无商可务。
从2015年起，互联网的收视时间巳经全面超过了传统电视的总和。
城市主流人群看电视机率在不断下滑，新闻资讯转移到了微博、微信等新闻客户端，而在手机上用新闻客户端消费者是有选择的，大家都在看内容，很少留意看广告。
从娱乐节目上看，大部分的主流人群都从传统电视转去看网络视频了，但大部分的城市主流人群看网络视频都买了VIP资格，由此去掉了贴片广告。
主流人群不太看电视，看视频又是付费的，那么客户的挑战就来了，广告如何抵达主流人群呢？如何引爆主流人群呢？
分众的价值在这个时期得以凸现，因为分众覆盖几十万栋办公楼宇和社区公寓楼，每天覆盖3.1亿城市最有消费力和风向标价值的主流人群，在他们每天必经的封闭电梯场景中形成了高频次、强制性的触达。
用户往往没有选择的时候，才是广告主最好的选择。2018年，分众广告收入做到155亿，几乎等于中国前三大卫视的广告总和。但是这是分众原有模式的优势，如何运用互联网、大数据实现在线可分发、数据可回流、效果可评估、投放可精准呢？
2018年，阿里巴巴150亿入股分众后，分众就展开了面向未来的数字化变革与探索，分众正在成为全球最领先的数字化线下媒体公司。
在这次疫情中，大量社区封闭时，分众推过云端广告推送让屏幕正常运作。而且，我们去年把绝大部份屏幕都物联网化了，可以远程在线监控屏幕的播放状态，做到广告播放永不间断。
同时，我们的智能屏从全城播出到根据每个楼宇的大数据分析，进行千楼千面的投放。例如，一线城市宝马7系可以选择10万元以上的楼盘，宝马5系可以选择7〜10万元的楼盘，宝马3系可以选择4〜7万元的楼盘；装修公司，建材家电可以根据楼龄选择刚交楼的或交楼8年以上的，此外还可以根据终端网点周边选楼。
再比如，疫情期间，我们对西贝200多家可送外卖的店铺所在周围3公里的楼盘，进行精准的高频投放。针对特殊时期的厨师、装餐员、快递人员进行全程体温监测追踪管理，告诉大家不出门就点西贝外卖，因为西贝是值得信任的一顿好饭。
我们通过搜索数据和电商数据，还可以分析不同的楼宇对什么品类消费感兴趣，比如哪些楼宇对旅游兴趣指数高，哪些楼宇对理财或者对购车兴趣指数高，我们有200多个维度的兴趣标签。
与此同时，我们还与阿里巴巴的后台打通，实现数据回流，所以与其它线下媒体不同，在分众上的每一次投放，不仅仅是一次投放，而是会回流到天猫数据银行，是客户品牌数字资产的累积，这是所有线下媒体所没有的。
分众与天猫数据银行打通后，客户可以在天猫后台的数据银行看到投放分众带来了多少曝光人群，这些曝光人群中，有多少转化成兴趣人群，哪些发生了加购、关注、收藏等行为。
这是线下媒体以前不可想象的，阿里巴巴过去两年赋能分众进行了数字化变革，让分众取得了原有模式的升级，差异化竞争力得以大幅提升。如果品牌差异化是企业的第一剂解药，那么数字化能力则是第二剂解药。
疫情后消费分级，危机也是战机
分众传媒在创建初期便遇到了非典。当时，就有人提醒我要收缩，但我看到了一个非常大的趋势和机会。
中国的趋势是什么：城市化。城市化就要造楼，造完楼都要有电梯，没有电梯城市根本无法运转。所以电梯是城市化的基础设施，虽然电梯媒体全世界从来没人做过，但我相信它一定会成功。
而且，我还看到了一个重大的机会，当时我已经做了十年广告，我发现广告是个反人性的行业，因为没有人喜欢看广告。
看电视是看节目，看手机是看内容，这次疫情假期很长，大家一直在刷手机，一天刷几个小时，在路过的上千条广告中，能记得住、说得出广告内容的有几个？消费者不是来看广告，而是来看内容的。
我当时问自己，什么时候消费者会看广告，我发现只有在电梯这个独特的必经场景中消费者才会主动看广告。因为在这个电梯场景下，广告帮助打发了无聊，处理了尴尬。
所以，我当时把五千万一次性全部都投进去，没有退路，那时候分众公司每天灯火通明奋斗到午夜，最后吸引了软银的关注。
2003年5月，软银投资分众传媒，分众迎来了黄金时代，一举覆盖了中国80%的优质楼宇，成为了中国第二大媒体集团。
分众在非典期间的启示就是：危机对于有雄心的人永远是战机，每一次危机的产生都是改变市场格局的机会。
经历了这次疫情之后，消费结构和倾向会发生改变，会出现二级加速分化的情况。
第一，小企业的经营受困、普通大众可支配收入水准下降，普通大众将在消费上更为谨慎。他们会延缓决策部分非必要开支，而在必须进行的开支上，人们将把钱花在更稳妥、确定性更强、信赖感更强的产品上。通俗一点说，就是那些品牌信任感安全感更好的产品上。
品牌要力争成为消费者心智的“默认选项”，在潜意识里化为标准、化为常识、化为不假思索的选择。
我认为，消费会反弹，但消费会更呈现出我以前说的“三爱三怕三缺”：爱美爱玩爱健康，怕老怕死怕孤独，缺爱、缺心情、缺刺激。
有能力的白领骨干精英，城市3亿主流中产阶层，他们的消费心理是不要什么低价的，要品质品牌心理满足感，不要谈什么刚需，要能体现我是什么样的人，没有什么是必要的，只有想要的，潮流的，商品不仅要提供功能，更应该能抚慰心灵和情绪。
品牌的创新，应该从解决问题到生活意义的创新，从使用产品到享受生活，从趋同消费到个性消费，从物质追求到精神愉悦。
一方面是新精致主义，精粹品质的崛起，以及这种匠心和品质所代表的生活追求和审美追求；另一方面是追求新健康生活，追求工作与生活，事业与家庭的平衡。整个中国消费升级背后的动力是什么呢？第一，中产阶层努力打拼之后的自我补偿和自我奖赏。就像滴滴打车最早在分众的广告是“如果现实总拼命，至少车上静一静，全力打拼的你，今天可以做好一点”。
第二，成为更好的自己。现在有了钱之后一定要吃海鲜吃鲍鱼吗？不仅不能这样，而是要三、六天只吃蔬菜，每月一次轻断食，早起打卡跑步做瑜伽，你还要看各种网课、参加各种读书会，因为你要成为更好的自己，实现人格的自我跃迁。
疫情过后，中国消费分级会越来越明显，大众是清单式消费，中产阶层是冲动式、触发式消费；大众是趋同化消费，中产阶层是趋优化消费；大众是功能化消费，中产是美学化、精致化、健康化消费。
新商业的创新将围绕着高端品质和精神需求展开，如何让中产阶层更有存在感、仪式感、幸福感和潮流感。
中国已经有2.5亿中产阶层，2025年中国将出现5亿新中产，这个人口已经远远超过美国的总人口。未来要成功的品牌必须牢牢地锁定和影响这群城市主流消费人群，他们是意见领袖和口碑冠军，他们是中国消费市场的风向标人群，他们定义了品牌，引领了潮流。
我认为，五年之后我们再来回看这次疫情，应该是中国经济的一次分水岭。消费市场将加速二级分化，企业也将加速度的分化。
还在每天想价格战，在中低端市场血拼的企业，利润会加速下滑，每年生意会越来越难，而那些锁定中国4亿中等以上收入阶层，用匠心品质和创新理念开创差异化价值，并把握住时间窗口引爆品牌，引领了潮流的企业一定会改变市场格局，赢得定价权利，主导市场标准，主导市场份额。