访谈节目中敏感问题的提问方法和策略

人物访谈节目属于众多电视访谈类节目中的一种，是主持人与特定的采访对象就特定的话题在特定的场景中进行谈话的一种节目形式，一般都是事先沟通好的、比较自然的、对特定的人物进行的专题采访。央视的《面对面》《艺术人生》，凤凰卫视的《名人面对面》《鲁豫有约》，以及阳光卫视的《杨澜访谈录》等都是很典型的人物访谈类节目。访谈的对象一般是社会关注度较高的人，如各国政要、商界精英、劳动模范、演艺明星等“公众人物”，或者是具有争议性的社会人物。观众对他们的日常生活以及取得成就背后的故事有很强的好奇心，这也是人物访谈类节目存在的价值。由于观众对访谈人物的真实生活和思想有强烈的求知欲，因而节目在人物的选择上往往是有话题有争议的人，这就不可避免地涉及一些敏感、焦点问题，这些敏感问题往往是采访对象不方便、不愿意提及的，这就对主持人的提问策略和方式提出了要求。 访谈节目中主持人的作用 访谈节目实际上就是“主持 人”的节目，一流的访谈节目主持人应该是主流大气的，始终站在时代发展的制高点上，能够紧紧把握时代的脉搏，把握整个节目的大局，站在栏目的主导位置，展现节目的价值品质。因此，谈话类节目主持人更看重内涵修养、个人素质、社会经验和交流能力，要能在节目中体现出节目价值，在社会发展的现实问题面前，给观众一种高尚的境界、博大的情怀和大彻大悟的智慧。因而，访谈类节目主持人是整个节目的主导，是嘉宾和现场观众之间交流、沟通的纽带。这就需要主持人在节目中体现出自己鲜明的性格特点和主持风格，在节目中发表自己的看法和观点，起到引导和归纳作用。同时，主持人通过主持、组织采访、设问、阐述等多种方式体现整个栏目的风格和品质，如《艺术人生》的成功离不开朱军扎实的主持功底和儒雅、温和、机智而不失幽默的主持风格，其真诚平实、善于倾听、极具亲和力的个性使嘉宾不会觉得节目是在挖掘他们的隐私，而是用一颗善良的心和他们聊人生、聊感悟，从而消除嘉宾内心的抵触情绪，实现较 好的访谈效果。 访谈节目中敏感问题的概念和作用 何谓敏感问题。笔者所指的敏感 问题主要是指被大众热议的或新闻媒体关注但又是嘉宾敏感不愿意提及的问题。主持人在提及这些问题时，一定要尊重嘉宾的个人隐私，准确把握提问技巧，不能一味地追求节目效果，忽略嘉宾感受。焦点、敏感问题可以被分为个人问题和非个人问题，对于不同种类的焦点、敏感问题，主持人要用不同的心态来对待。一是个人问题，就是嘉宾个人在家庭、事业或者其他方面做出的决定、选择及其人生经历、心路历程等。嘉宾有保护自己隐私的权利，主持人对待这种问题要注意分寸，要在嘉宾同意的情况下进行一定深度的采访挖掘，否则就会降低节目格调。二是非个人问题，是指问题涉及公众利益，公众有知情权，嘉宾有向公众解惑的义务。针对这类敏感问题，嘉宾往往和主持人一样有备而来，这种采访的新闻性更强。对于这

类问题，主持人首先有权力代表公众提问，嘉宾既然接受采访，也有义务回答这些与公众利益息息相关的问题，因而主持人只需要思考如何挖掘实情即可。 敏感问题的作用。一是 解答观众最想知道的问题。焦点、敏感问题往往是公众关注的社会热点，这就需要主持人站在普通观众的角度去发问。有的访谈类节目涉及专业性、政策性较强的话题，嘉宾大都是专家、学者、官员，在和他们交谈时，主持人就要站在普通观众的视角，替普通人问一些与他们相关的专业性或政策性问题，通过提问给观众关心的问题一个答案，如使用一些“您这句话我们可以这样来理解吗？”“您可以举个例子来说一下吗”这样的句子，让观众能够很容易地理解访谈内容，这样既能够实现媒体的社会价值，又能满足观众的知情权，还能提升节目的影响力和收视率。二是为访谈嘉宾表达自己真实意愿提供环境。处于舆论焦点的嘉宾，往往面临各种各样的猜测和压力，这就需要一个适当的环境来展示自己的真实想法，而一个具有影响力的节目就是要为嘉宾提供一个良好的氛围，通过嘉宾和主持人的对话来帮助公众了解真实情况。三是加深公众对于访谈对象的认识。公众对于嘉宾的认识只局限于嘉宾呈现出来的结果，这使公众对嘉宾缺乏真实、生动的了解。主持人通过提问一些敏感问题，能够让观众重新认识嘉宾、了解嘉宾。四是树立正确的价值观和导向。在电视访谈节目中，主持人是整个访谈过程的监督者，要遵循实事求是的原则，当好把关人。而主持人提出的一些敏感问题，会潜移默化影响观众 对该问题的认知和态度，因而需要在提问的过程中坚持正确的价值观，引导观众树立正确价值取向。 敏感问题在节目中的意义。其 一，敏感问题是节目质量和节目主持人驾驭能力的重要体现。访谈类节目主持人的谈话深度，就体现在主持人能否很好地问出别的主持人问不出、观众想知道同时又是嘉宾真实想法的问题，这就对主持人的提问能力和节目驾驭能力提出了更高要求。其二，敏感问题是收视率的重要保证。节目的收视率往往是节目不得不考虑的重要因素，也往往是确定节目嘉宾要考虑的，对于节目嘉宾而言，为什么大家最关心他，关心他的哪方面等都是节目的焦点和敏感问题。其三，敏感问题是真实塑造和反映嘉宾形象的重要手段。公众对嘉宾的认识往往是通过嘉宾所做的事情来判断的，空洞的标榜往往不足以令人信服，因而优秀的主持人能够通过提问与嘉宾平等交流，还原嘉宾的真实形象。 访谈节目中敏感问题的提问策略和方法 前期沟通了解、认识采访对象。访谈节目的前期沟通往往是主 持人自己完成的，在沟通过程中主持人对于嘉宾的了解就不能只停留在文字上，而要从其性格特点、语言习惯、思维方式等各方面建立起对嘉宾的综合认识，为自己制定采 访策略提供依据。 结语 选择合适的话题开始。节 目开始的氛围如何基本上奠定了谈话的氛围，因而要主持人花费心思进行设计。通常访谈开始的时候适合主持人与嘉宾谈论一些嘉宾最近正在做的，同时又是他愿意提及的事情为后面的深度访谈作好铺垫。 选择成熟的时机切入。主 持人前期的策划中有提纲和思路，但现场的情况往往变化多端，因而主持人要随机应变对提纲进行调整，选择成熟的时机向嘉宾提出一些焦点、敏感问题。 注意提问的措辞。敏感问题本身 受关注的程度就很高，观众对主持人的提问语言会有自己的理解，而嘉宾也会从主持人的语言中听出态度，因而主持人的措辞是否准确至关重要，一旦措辞不准确就会对观众造成误导，也会引起嘉宾抵触。 将敏感问题作转述处理。做转 述处理通常是避免与嘉宾产生敌对感觉的方法，敏感问题往往是“带刺”的，开门见山提问显得失礼，但在问题前面加上“有人觉得”“网上有评论”等这样的前置，是一个巧妙的提问方法。 在访谈类节目中，对主持人的节目把控能力要求更高，这就需要主持人对一些社会关注的问题做大量的调查研究和策略性准备，对观众想要知道的问题做仔细的分析。在提问时要把握分寸，尤其是对敏感问题的提问要有足够的准备，做到随机应变，只有这样才能使节目更深入、更生动，才能使访谈节目在轻松愉快的氛围中进行，并达到良好的效果。 作者单位 白银市广播电视台