自媒体“情绪刷屏”现象的缘由及治理

——以“疫苗造假事件”为例

摘要：媒体竞争日益激烈的市场环境下，自媒体传播者往往需要尽可能地抓住受众注意力才能获得流量和关注度。然而，在近期的舆论场中，自媒体传播内容良莠不齐，以情绪为主导借助话题热度，不顾事实真相，一味发泄情绪，形成舆情爆点为特征的“情绪刷屏”现象时有发生，对网络舆论生态造成了负面影响。本文以“疫苗造假事件”为例，探析自媒体“情绪刷屏”现象的产生缘由及治理，引导自媒体规范有序运行。

关键词：自媒体 “情绪刷屏” 缘由 治理

随着移动互联网的不断发展，微博、微信等社交平台的普及，自媒体逐渐成为网络舆论场的重要力量，以强大的内容生产能力和传播活力，改变了网络舆论格局。在“疫苗造假事件”的传播过程中，一些自媒体为了赢得点击量、转载量，依靠“热点”制造话题，发布刺激性内容吸引受众眼球，形成了裂变式传播，导致无价值的负面情绪四处泛滥，有价值的信息传播困难。对此，需要进一步进行分析和总结，寻找解决措施，建构良好媒体生态。 一、自媒体“情绪刷屏”的表现

1．蹭热点，盲目追求阅读量。网络平台具有低门

槛、传播快等特点，出于商业目的与考量利益，一些自媒体平台在针对重大事件的传播中容易出现伦理失范现象，有意识地利用人性弱点创造“爆款”内容，丢失了社会责任。部分自媒体盲目追求“10万+”的阅读量，将严肃新闻诉诸情感狂欢，甚至用炒作谋利，挤占了理性话语的生存空间。

例如，长春长生疫苗事件爆发后，情绪化信息充斥着朋友圈，如《对于疫苗造假者，支持判死刑的请投票》这类文章，以及呼吁废除“强制疫苗”的文章，煽动公众 情绪，造成了恐慌、愤怒、悲哀等消极心理。同时，各种真假难辨的信息出现在舆论场中，造成谣言四起的现象。例如，长生生物董事长高俊芳据传是原吉林省委书记、原人民日报社社长高狄的女儿，并披露高狄个人简历和照片等资料，由于内容存在某种关联性，让不少人信以为真，出现舆情“噪点”，面对质疑高狄女儿不得不亲自出面辟谣。这种以“移花接木”手法编造虚假事实，属于“造噱头”“蹭热点”的行为，有违媒体职业伦理。随着问题疫苗爆出的还有长生生物董事长的“发家史”、儿媳“炫富”等话题，这些都加大了受众对疫苗的不信任感和排斥情绪，甚至引发了群体性抵制，造成国内“疫苗危机”。

2．渲染情绪，进行情感煽动。由于自媒体传播速度

快，具有较高的情绪感染能力，负面舆情发生后极易产生集体负面情绪共鸣。社会心理学“广场效应”显示，人们在群体中会表露出与平常状态不同甚至完全相反的言行。人们通过自媒体能自由表达观点，但也为那些获取私利的自媒体肆意渲染和夸大负面情绪提供了手段。在疫苗事件中，不少自媒体从事件中选取最能够挑起受众情绪的事实，不断渲染、夸大负面信息，戳中受众的情绪点，点燃受众的转发冲动，导致碎片化解读、标签化引导、审判式

介入等现象发生。

例如，名为“生活洞察”的自媒体在文章下方刊发了大量情绪激烈的言辞作为精选留言。如某网友称：“简直是杀人”，也有网友称：“灭三族才都不解不了百姓之恨”。诸如此类的网络暴力表达比比皆是，这种语言上的暴力，是现实暴力的延伸。

二、自媒体“情绪刷屏”产生缘由

1．技术赋权，具有变现压力和流量焦虑。技术赋权 指信息技术进步赋予受众自由表达和传播的权利，有助于提升信息传播速度、深度与广度，降低沟通成本，改善传播效率与质量。如今，微信公众号正在成为大众社交、媒体传播的主流形式，自媒体也逐渐成为舆情传播的新平台。由于传播的去中心化以及内容生产和发布格局改变，打破了传统媒体时代的内容垄断和渠道垄断，自媒体获得流量分配权，让内容生产者掌握了一定的“权力”，众多信息随着事件的发生和发展而大量涌入导致传播者众多、观点纷杂，为“情绪刷屏”现象的发生提供了客观条件。

移动互联网时代，每个内容生产者都是新形式的“媒体”，很多自媒体的设置议程和带动节奏能力很强。然而，自媒体的商业模式决定其具有变现压力和流量焦虑，为了蹭热点话题，吸引受众眼球，凭“脑补”当起“判案人”，突破了媒体伦理与公序良俗。而事实真相的凸显需要很长时间，在真相出现之前，干扰信息迅速传播，使“情绪刷屏”现象有了生存的“技术土壤”，自媒体生态出现了“劣币驱逐良币”的逆淘汰状况。 2．“把关人”缺失，网络自净难度加大。互联网环

境下，自媒体日益兴盛，传播话语权的更迭和交替让传统的“把关人”失效。在人人都有麦克风的时代，“把关人”缺失造成网络自净难度加大。在热点事件发生后，极易导致集体负面情绪宣泄，使社会信任系统遭受冲击，增加了真相传播成本，降低了真相传播效率。同时，舆情发酵速度与热度较高，自媒体分解了主流声音的话语权优势。比如疫苗事件发生的初期，很快形成了“情绪发泄式”舆情风暴，使部分负面信息在极短时间内快速传播，受众在经过多重舆情风暴的洗礼后，极易形成固定成见。

三、“情绪刷屏”的治理措施

对“情绪刷屏”乱象的治理，需要通过自律和他律结合，使自媒体既受到自律机制的道德约束，也受到他律的强制规制，以此完善对自身传播行为的管理，净化网络空间。 1．加强自律：建立规则意识，合理使用话语权。要 想有效防止“情绪刷屏”就需要正视传播的“威力”，采取有效措施加以应对，构建良好的舆论传播环境。一方面，建立并完善自律机制。尤其是微博、微信等网络平台作为自媒体言论的“主战场”，需要修正相应规则，规定进入用户必须遵守平台规则，针对负面信息进行技术屏蔽，规范自媒体言行。要做好突发事件的应急预案，及时处理可能存在的舆情隐患，守好安全防线。另一方面，自媒体应积极提升“媒商”，成为真相的传播者，而非谣言的传播工具。为此，需要科学设置议程，避免引发“群体极化”效应，积极疏导社会心理，避免虚假信息传播。针对网民热议的舆论热点，自媒体应争做“引导员”，提升媒介素养和信息内容的质量，从而引导受众对事件的深刻认知。 2．依法“他律”：规范网络空间，促进引导舆情平复。以他律强制性规范介入，发挥监管职能，可以促使自 媒体进行更严格的自我行为管理。为此，应逐步制定和完善行业规则和行业准则，设立行业协会，规范行业主体，依据乱象状况进行有针对性的治理，有效提高网络空间治理能力。同时，及时公开、积极应对热点事件，以加强虚拟空间治理，规范“信息源”发布，为依法治网提供法律依据。

四、结语

当前，面对热点舆情事件，传播者借助网络的匿名性，在传递信息、表达观点的过程中，往往丧失现实生活空间的道德约束，加上个体素质的差异性和法律法规的缺位，部分自媒体为了谋取不正当利益，在平台上发帖造势，影响受众判断。为此，在热点事件爆发后，需要自媒体传播理性声音，把握舆论发展规律，跟进事件进展，善于区分合理诉求与谣言蛊惑，避免诉诸情感狂欢。同时，合理引导“围观群众”的情绪，促进网络舆情向健康平稳的方向发展，营造健康清朗的网络舆论氛围，维护良好的互联网传播秩序，促进网络生态向好的方向发展。 参考文献

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