Media and Entertainment Industry Reporter
传统电视业“养生”之道（二）
用户是工作流程的中心，是价值链的核心，是效率的关键。能够对资产不断进行创新，能够构建快速反应且满足用户需求的动态价值链的机构一定是赢家。
最近，两则媒体融合的消息在业界引发了不小的反响。一个是北京市正积极推进《新京报》《北京晨报》、千龙网3家媒体整合，在“新京报App”上线当天，《新京报》宣布整体转型App，全面实行“移动优先、先网后报”模式，实现了7×24小时全天候办报，完成了办报模式的突破性转变。据介绍，此次上线的“新京报App”设有 16个频道123个栏目，涵盖时政、社会、北京、观点、财经、文化、娱乐、体育、汽车、房产、教育、生活、科技等多个领域，未来每天将提供近千条优质新闻内容，打造新型主流媒体。另一个是天津海河传媒中心正式成立，下设天津日报事业部、今晚报事业部、天津广播电视事业部，原有3家新闻单位不再保留。这一举措更是将传统媒体全部融合到一个机体内生存与发展。
这两个变化再次印证传统媒体的冬天真的来了，抱团取暖，转型升级，改造基因，增强机体，已经到了刻不容缓的地步了。
各地电视媒体都在大力推进媒体融合技术平台的搭建与升级，推进生产与服务的迭代升级，着力打造融合平台，实现跨屏生存，这些都还是业务层面的改革，若想真正将互联网这个事业发展的最大变量转化为最大增量，其中一个关键抓手便是流程再造。
习总书记说过，受众在哪里，我们的声音就到哪里。所谓流程再造就是面向用户，以他们的满意度来设计业务流程，核心思想就是打破原来媒体以自我为中心设置部门的管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计管理过程，追求全局最优，而非部门个别最优。互联网行业快速发展带来的启发就是用户是工作流程的中心，是价值链的核心，是效率的关键。能够对资产不断进行创新，能够构建快速反应且满足用户需求的动态价值链的机构一定是赢家。
就传统电视业而言，流程再造可以是部门内部重新改造，也可以是部门间重新融合。以内容生产部门为例，原有的生产流程就是采访、编辑、制作，只要完成了单一产品的生产，上传到播出线后，就可以下班走人了。技术部门只要收到上传节目，按照编排表 安全播出也就万事大吉了。广告部门更是无法参与节目生产制作和播出过程，只能听天由命地坐等市场对内容的反馈。这种一次创意、一次采集、一次生产和一次传播的生产流程是低效的资产配置，也是极低的价值实现；这种以采编人员为中心的生产方式，根本不考虑用户需求、市场场景、技术通路等能够创造更大价值的可能。各部门之间资源不能共享，部门内部市场不能打通，创意与生产尚有联系，流通与消费则完全断裂。因此，流程再造要在生产与流通间进行。2014 年 8 月 18日中央全面深化改革领导小组第四次会议审议通过了《关于推动传统媒体和新兴媒体融合发展的指导意见》，意见指出，要将技术建设与内容建设摆在同等重要的位置，而且要实现内容、渠道、平台、经营、管理等方面的深度融合。电视台要打通内容、技术、经营，至少是前两项，实现内容生产环节与技术实现环节的融合，内容生产与市场运营环节的关联。一方面使内容资源可以在网络技术的支撑下，在多个平台创造价值；另一方面使内容资源可以转化为市场价值，进而满足用户需求。
流程再造还可以是更大范围的跨界改造。2018年6月，湖南芒果TV与芒果互娱、天娱传媒、芒果影视、芒果娱乐5家公司整体打包注入快乐购，成为国内A股首家国有控股的视频平台。7月，快乐购正式更名“芒果超媒”，湖南广电将单兵作战的各个价值环节链接起来，形成价值链，或称价值矩阵，从单一公司的单一产品和单一市场，聚合创造出矩阵产品、矩阵市场和更大的价值。芒果生态圈已经打造了超过50 个工作室团队，实现“融为一体，合而为一”。
传统电视台非常需要从架构到流程，从管理到运营，从顶层到底层来一次迭代更新，扁平化、流程化、内容与技术和营销打通、提高价值链接能力。在许多人看来，互联网下半场其实就是价值互联网。谁能在下半场将显见的价值放大，特别是引入互联网基因，改变流程，释放出更多的、更大的价值，谁就真正能在下半场可持续发展。