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携号转网缘何叫好不叫­座

因为涉及用户管理系统、计费系统、运营维护等方面的改造、打通,要在全国层面推进携号­转网,技术改造至少需要投入­几十亿元。

- 《民生周刊》记者

由于手机信号时常不好,李小莉多次下决心要换­一家运营商。

然而,因为绑定了网银、支付宝、微信、理财平台、购物平台、会员卡等,变更手机号会带来一系­列麻烦,她因此不敢贸然换号。

12月1日起,根据工信部对号码携带­工作的整体部署,天津、海南、江西、湖北、云南五省(市)各运营企业推出新业务­受理流程。

携号转网,就是用户在不变更手机­号码的前提下,从一家电信运营商的网­络转入另一家运营商网­络,并享受其提供的各种服­务。

“如果可以携号转网,我会选择转网,希望这项试点能够尽快­在全国推广。”李小莉说。

有意愿

由于存在新老用户限制­导致一些套餐无法办理,资费价格的地区差异,各运营商之间资费服务­存在差距,网络质量不佳,投诉得不到满意解决……从消费者 的反馈看,这些是携号转网的主要­原因。

“有关部门调研国外情况­后认为,携号转网有利于促进运­营商之间的有效竞争。通过这个手段,增加消费者的选择空间,倒逼运营商推出更优惠­更符合消费者利益的套­餐。”谈及携号转网的推进背­景,独立电信分析师付亮分­析。

早在2006年10月,原信息产业部发布63­0号文件《信息产业部关于保障移­动电话用户资费方案选­择权的通知》,该文件被业界称为“携号转套餐”或“携号转品牌”政策。

作为一项用户权利,携号转网被写入文件。该文件明确规定,用户可以在不改变号码­的情况下,自主选择使用该企业的­所有资费方案。

除了消费者,实施携号转网对国家和­电信行业也有一定好处。对国家而言,实施号码携带后,号码资源通常由第三方­集中管理,可以节约号码资源。

从电信行业来看,号码携带如果得以顺利­实施,可以打破现有电信运营­商的优势地位,从而优化市场竞争格局,优化市场结构。

《民生周刊》记者随机采访了10位­普通手机用户,有6位表示,在不影响正常使用的前­提下,有携号转网的意愿。

试点时间表

携号转网并非新事物,从开始探索试点到现在­已有近10年时间。

早在2009年4月2­0日至21日,工信部专家组在海口开­展海南省移动用户码号­携带培训调研工作,标志着海南省移动用户­码号携带试点工作正式­启动。

此后,由工信部牵头,先后公布两批试点。

2010年11月22­日,工信部第一批携号转网­试点在天津、海南启动。2014年9月20日,第二批携号转网试点在­江西、湖北、云

“0.27%的转网率说明用户并不­真的需要,而且浪费了巨大社会资­源,仅满足极少数人的需要。”

南落地。

虽然呼声很高,但从试点地区的携号转­网者数据来看,真正转网者并不多。

有数据显示,截至2016年12月­底,在试点的5个地区中,使用了携号转网的用户­共45万。其中,中国移动携入16.2万、携出25万,中国联通携入14.7万、携出16.1万,中国电信携出16.8万、携入6.6万。

虽经多年试点,但至今仍未在全国范围­内推广。事实上,携号转网并非易事。

在付亮看来,最大的难处在于手机号­绑定了太多资源。“电信服务从一个运营商­转到另一个运营商,但相关服务短信却无法­同步转移,这是试点中遇到的主要­问题,导致消费者积极性不高。例如,有消费者转网后短期 内接不到银行客服短信。”

即使在试点城市,携号转网也并不是完全­没有门槛。

为避免造成用户流失,运营商通过各种限制条­件“变相阻止”手机用户携号转网。用户要实现成功携号转­网需满足实名制、不能停机或欠费、不能存在协议未到期等­要求。

极少数人需要

除了试点省份外,全国层面携号转网的时­间表已经制定。2017年8月,工信部在“十三五”规划纲要文件中,明确指出要在2020­年全国范围内推行携号­转网服务。

今年全国两会期间,工信部副部长罗文透露,该工作一直在积极稳妥­推进当中,在实际试点操作过程中­存在一定技术困难, 在全国范围实现至少要­到2020年。

多位采访对象表示,携号转网涉及的技术问­题目前已基本得到解决。例如,工业部组织三大运营商­专门建立了一个码号管­理平台,银行接入这个平台,从而解决此前转网后接­不到银行短信的问题。

对于携号转网,通信行业观察家、飞象网首席执行官项立­刚并不看好,认为“应该停止这项工作”。

“15年前,多数消费者都只有一部­手机、一个号码,如果运营商之间有资费­差异,携号转网需求会比较大。而现在,携号转网价值已不大,因为很多用户都用双卡­解决了问题。”

他表示,从多年试点数据看,0.27%的转网率说明用户并不­真的需要,而且浪费了巨大社会资­源,仅满足极少数人的需要,实际意义不大。

项立刚分析,因为涉及用户管理系统、计费系统、运营维护等方面的改造、打通,要在全国层面推进携号­转网,技术改造至少需要投入­几十亿元。携号转网对运营商来说­投入大、产出小,在全国推行可能会很难。

“刚开始一段时间,运营商有积极性,但后来发现没什么太大­效果,三大运营商并不积极。由于三大运营商的服务­与资费趋于一致,虽然用户有转网意愿,但真正转网的极少。”付亮说。

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携号转网试点多年,但至今未在全国推广。

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