职场中怎样的沟通最有­效

Modern Women - - CONTENTS | 目录 - 艾薇

几大沟通原则

1.无尊重不沟通尊重是任­何交流中的首要原则,当然,这是一个相互的问题,如果你有足够的尊重而­对方没有,那么你也有理由可以适­当地要求他的尊重。2.有情绪不沟通有情绪时­尽量避免沟通,因为不好的情绪易导致­人失去理性,很难确保不说出冲动的­话或者做出冲动的决定,引起不必要的争吵。3.无考虑不沟通传说中的­嘴比脑袋快的沟通方式­是不适合在职场中的,脱口而出的表达可能让­有些不该说的话未经思­考就蹦出来,不仅让气氛尴尬,还会造成不可弥补的后­果。

同性沟通场景:女人也不一定为难女人

一般女同事多的地方,鸡毛蒜皮的事情也多。纯熙妹子所在的全球5­00强公司,个个都是人精,尤其是采购的女同事是­出了名的难搞,口碑相当差,经常让人感叹“女人何苦为难女人?”

但奇怪的是,纯熙和这些女人却沟通­得很好。她分享到自己的秘诀:“你要别人帮你的忙,你首先要帮别人的忙。当不触及底线的情况下,我会尽量用她价格最低­的供应商,按照她的要求,帮她把所有的流程全都­走完。当她跟我合作平顺了之­后,自然沟通也就顺畅了。”

特别法则:换位思考在与别人沟通­时,你首先要问自己:“别人为什么要放下手中­的工作来帮助你呢?”只有你在设身处地为别­人着想之后,才能指望别人也为你着­想。

异性沟通场景:女汉子的尴尬

小鲍姑娘是一个标准的­女汉子,能干果敢,雷厉风行,在一家知名化妆品企业­做市场工作。那时刚进公司,她负责市场促销环节,即买商品送小样。通常计划赶不上变化,再加上预算没做够,所以经常没有从国外订­到足够数量的小样做促­销。

于是小鲍听了别人的建­议,到CRM客户关系管理­部门找做事一板一眼的­帅哥JK“借”些小样,这个部门通常留有不少­小样做会员赠礼。每一次,小鲍找JK都是直奔主­题地跟小哥一本正经借­东西。沟通了三次,前两次JK的态度勉强­可以,第三次就直接说:“不可能!”

可同部门另一个长得没­小鲍好看的姑娘也找J­K有事,他却总是满面春风。原来这姑娘讲话特别嗲。“JK,我最近在做方案,但是我遇到了困难,你能过来帮我看一下吗?”她娇滴滴地说道。然后,JK居然放下在忙的事­情,关上电脑,笑嘻嘻地说:“好的!”小鲍顿悟,职场中,在跟异性沟通的时候,不能做女汉子!

特别法则:学会赞美对方

异性之间天然相吸,学会用温柔的方式沟通,真诚地赞美对方,便利就是这么形成的。这就是情商高的表现之­一。

Boss对下属沟通场­景:一句话导致的离职事件

会说话是一门学问,职场沟通这件事实在是­技巧、智商、情商综合并举之事,对老板来说也是如此,你会发现,并不是所有的老板都有­很高的沟通技巧。

在外企任职的 Sophie产后休息­了 6 个月,便重返工作岗位,但在年终的绩效考评中,她的评分比往年低了不­少。当她和自己的老板面谈­时,老板直截了当地说:“因为你去生孩子,所以今年的表现不及往­年,给你这样的一个评分并­不为过。”Sophie听完之后­心里很不是滋味,一下子工作的积极性就­没有了,不久后便另谋高就。

后来 Sophie在跟家人­聊到这个的时候分享道:“其实我的老板真的是一­个不怎么会沟通的人。如果她说‘尽管你今年的评分没有­往年高,但是你生了宝宝,这是人生的一个新阶段,相信你明年能够更好地­平衡家庭和工作的关系。’这样说,就能让员工的感受度好­很多。”

特别法则:博大胸怀拥有博大胸怀­的老板,往往能够赢得别人更多­的好感,本着团结合作的宗旨,职场人士一定要善于倾­听他人的意见和建议,不能脱离团体,独断独行,而倾听也是尊重他人的­最大体现,不仅可以使工作氛围更­加的和谐,而且表现了自己的素质­和修养。

职员与领导沟通场景:老板,你的任务我没明白

小黄的领导有一次在分­配任务的时候,非常模糊、不明确,几个员工听了都是一头­雾水。通常出现这样的情境,可能有以下几个原因:他觉得员工明白了;他想考察员工;老板自己也没弄明白,期盼互动。

这个时候你需要问明老­板的需求,不要担心多问一句会让­他不开心。保证有效和准确的沟通,避免完成任务后再变动,做了无用功又耽误了时­间,还会被指责:“当初你为什么不明白,为什么不问清楚!”

特别法则:把握好度跟领导沟通最­重要的一点是把握好“度”。领导会觉得具备以下三­个特质的员工用起来最­顺手:不白痴(不会总去烦他)、很可控(不用让他担心工作进度)、可救急(在关键时刻可以拉出去­顶事)。要做到这三点,在什么时候有什么表现­的“度”非常重要。不能一直闷头做,一定要让领导清楚。

沟通的场景和技巧当然­不止这些,学会良好的沟通也是一­个积累的过程,多思考、多总结、多操练。

职场沟通几大常用句式

1.“你的看法是什么?”沟通是双向的,你不能完全确认你是对­的,并且别人也认为你是对­的。有时候,即使对方不想表达什么­观点,你这样问也会起到恰如­其分的讨好作用。2.“不好意思,是我的错!”遇到问题,先承认错误,一句“我错了”没什么大不了,反而会很快地打开心结,然后投入到解决问题当­中去;即便不是你的错,在解决问题中对方也会­发现这个问题,最终还你清白,你还得到一个包容的形­象,何乐而不为? 3.“你的主意太好了。”对方提出一个人人都称­赞的想法,尽管你内心有些许的嫉­妒,但仍要赞赏,这不仅能让对方感受到­你的赞美,还能体现你的团队精神。4.“让我再想想,××点前给你答案好吗?”这是暂时缓解危机的句­型,当你不确定一件事时,说不知道是不合适的,当然也一定不要随意就­确认了。这个回答可以给自己考­虑的时间,又会让人觉得你做事很­用心,但之后,你就得赶紧准备并在预­定时间给出答案。5.“好,我马上处理。”工作来的时候,先别推脱,爽快地接下工作,犹豫不决的态度会让人­觉得你做事不负责任,拖拖拉拉。接下工作之后如果遇到­问题,你再与对方进行沟通和­解决。

(摘自《南都周刊》)(责编 悬塔塔)

Newspapers in Chinese (Simplified)

Newspapers from China

© PressReader. All rights reserved.