Ofo成都：投放量减少 集中堆放点停上万辆车

近日，亦有ofo小黄车成都用户向《每日经济新闻》记者反映“：一个月之前就申请退还99元的押金，如今仍然没有结果，而拨打客服电话也处于忙线。”

ofo在成都的办公运营目前是否正常？针对用户投诉的押金退款难，公司有何回应？11月30日下午2点过，记者来到了成都市锦江区总府路附近的 ofo办公室。初入办公室，门口的ofo小黄车logo格外醒目。记者注意到，该处总共大概有30个工位，但有不少是空位，只有七八个人在位置上。现场办公秩序较为正常，房间内，还堆放了大概十多辆单车。

现场，ofo成都公司员工并不愿透漏更多信息。随后，记者联系了ofo成都公司相关人士，其称：“ofo成都运营一切正常。”

ofo成都公司人士透露，公司目前在成都投放量是64万辆，较去年同期有所减少。至于同比减少的原因，其解释称，在共享单车发展过程中，公司不断探索在合理的量内，以更加理性、精准的投放满足更多出行需求。同时，政府出台相应减量政策，ofo积极响应，主动减量，不断回收、抽离废旧车辆，因此车辆数量较之前有所减少。

目前，在成都龙泉驿大面镇的一处停车场，停满了“清一色”的ofo单车。据记者估算，该处堆放的小黄车数量大概在万辆左右，单车被横七竖八地堆放着，部分铁链已生锈，部分坐垫和车身附近已经长满杂草和青苔。

该停车场相关人士告诉记者，ofo小黄车停放在该处已很久：“之前好像还有公司的人来看过，记者也来过几次，但最近一段时间没人来了。”

日前，有多名成都 ofo 共享单车用户向记者反映，ofo退款程序不仅繁琐，且申请退款后，一直未见退款到账。有用户无奈地表示：“我们都申请一个月了，都迟迟未见到账。”

记者从成都市工商局相关人士处了解到，11月份该单位接到ofo电话投诉6起、网络投诉8起，投诉的问题全部与押金退还困难有关。该人士表示，一般而言，投诉通常是通过双方协商解决，而至于ofo是否有派人来该局解决用户投诉，目前还不清楚。

对有用户反映退押金难的问题，上述 ofo 成都公司相关人士告诉记者，ofo退押金一切正常，退押金流程在0~15个工作日，超出期限属于退款异常，可以致电客服，有人工专门处理。虽然现在人手有限，但一直都尽最大努力保障用户退押金事宜。