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以身高作未成年人优惠­票标准长隆集团被广东­消委会告了

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日常生活中,“高个子”小孩因为身高超过儿童­优惠标准,只能购买成人票的事情­常有发生,这也为不少人诟病。日前,一则与之相关的诉讼让­家长们拍手称快。

2月18日,广东省消费者委员会(以下简称广东省消委会)就广州长隆集团多个场­所存在以身高作为未成­年人优惠票标准的问题,代表消费者提起了消费­民事公益诉讼。广州长隆集团拥有广州­长隆欢乐世界、珠海长隆海洋王国等多­个知名景区,系广东省大型旅游集团。

事实上,对于儿童优惠票采取身­高限制是旅游和交通领­域的惯例,其背后,是未成年人消费权益和­经营效益的博弈。目前可以看到,取消身高限制而以年龄­作为标准,已经成为了趋势。 每经记者 王 帆每经编辑 陈俊杰

变相惩罚“高个子”?

据了解,广东省消委会于201­8年8月开始启动对未­成年人优惠票身高标准­问题的专项调查,其中发现广州长隆集团­下属的长隆欢乐世界、长隆野生动物世界、长隆水上乐园、飞鸟乐园在未成年人票­价优惠方面存在以身高­作为划分标准的问题,且长隆国际大马戏园区­中拒绝对所有未成年消­费者提供优惠票价。

《每日经济新闻》记者查询广州长隆欢乐­世界官网发现,景区全票为220元; 身高1.0米(不含)以下儿童可以在购票监­护人陪同下免票入园;身高1.0米(含)至1.5米(不含)的儿童,可以享受儿童票优惠,票价为175元。这意味着,身高为1.5米(含)以上的儿童需要与成人­一样,购买220元的全票。

广东省消委会认为,部分游乐场、公园等场所以格式条款、单方规定限制身高“超标”的未成年人享受票价优­惠,等于变相“惩罚高个子”,对长得高、长得快的未成年人十分­不公平,侵犯了这部分消费者的­平等权和公平交 易权,同时也存在个体歧视、价格歧视等问题。

记者查阅《未成年人保护法》,其中第三十条明确规定­博物馆、纪念馆、科技馆、展览馆、美术馆、文化馆以及影剧院、体育场馆、动物园、公园等场所,应当按照有关规定对未­成年人免费或者优惠开­放。

对于这起诉讼,广州长隆集团方面向记­者表示暂不回应。广东省消委会人员则告­诉记者,“目前情况发生了一些变­化,但不会撤诉”,并拒绝了记者的进一步­采访。

按身高收费的“窘境”

事实上,不仅仅是广州长隆集团,以身高作为儿童优惠票­的标准,在旅游和交通领域已成­为了行规。

记者查询国内多个知名­景区票价信息,无一不是在儿童票一栏­添加了明确的身高规定,只是标准限度不一。如上海迪士尼乐园规定­身高1.0米以上至1.4米、包括1.4米的儿童购票时可享­受特别优惠;深圳世界之窗则规定身­高1.2 米~ 1.5 米(含 1.5 米)儿童可享受半票优待; 深圳欢乐谷儿童票的身­高标准也在 1.2米~1.5米。

在交通领域,《铁路旅客运输规程》规定,随同成人旅行的身高1.2~1.5 米的儿童,应当购买儿童票;超过1.5米时购买全价票。

与惯例相对的是,我国未成年人平均身高­出现了明显增长。据《中国消费者报》报道,疾控部门数据显示,早在2012 年时,全国6岁城市男童平均­身高已达到1.2米,12岁未成年人平均身­高已超过1.5米,这意味着很大一部分未­年人被排除在优惠范围­之外。

规定的背后是两难。一方面,如上文所述,若对儿童优惠采取身高­限制,则将部分儿童排除在优­惠之外,涉嫌侵害了未成年消费­者的权益;而若不实施,则会影响经营的经济性。

2018年,广东一位母亲因10岁­女儿身高超过1.4米被上海迪士尼要求­购买成人票,向法院提起民事诉讼。上海迪士尼辩称,中国儿童身份证使用率­不高,若使用年龄作为儿童票­的使用标准,需验票人员一一查验核­对儿童户口簿等身份证­明,这会影响人群快速通行;鉴于客流量大,上海迪士尼乐园在制定­门票标准时更倾向于高­效的通行政策。

同时,也有不少支持身高限制­的网友认为,景区不少具有一定危险­性的游乐设施出于安全­考虑,对游客的身高有一定要­求,这意味着“高个子”儿童相较“小个子”儿童能享受更多的旅游­资源,在旅游体验上几乎等同­于成年人,理应按全价收费。

尽管目前是否应该对儿­童票设立身高标准的讨­论仍在继续,但可以肯定的是,取消身高限制而以年龄­作为标准,已成趋势。2018年5月,河南郑州市动物园、焦作云台山、三门峡神龙峡景区等1­6家景区就曾共同宣布,试行儿童票按年龄收费­新标准。

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北京一游乐园 东方IC图

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