数字经济时代的“水电煤”,如何为营销赋能?

New Marketing - - DIRECTORY 目录 - ■文/本刊记者周再宇 发自北京

大多数人都有过申请银行信用卡的经历。通常银行会要求申请人在申请单上填写教育背景、职业和薪资收入等背景资料,用于评估申请人是否具有还款能力,以及具有多大的还款能力。

假设现在有两个人来申请信用卡:申请人A——高中学历,蓝领,月薪0.5万元。申请人B——硕士学历,白领,月薪3万元。让我们不妨猜一猜:银行会把大额度信用卡发给谁?恐怕大多数人都会选择申请人B。

那么,问题来了:申请人B的还款能力,一定比申请人A大吗?

京东云智麦:企业决策的根本,在于对用户的全方位洞察

穿着白衬衫、牛仔裤的京东云总裁申元庆在“相加·创无限”2018京东云合作伙伴大会现场抛出了开篇这个问题。

来自英特尔、品友互动、希捷、180数字技术、商派、尼尔森网联、麦谷科技、TalkingData、SMART科技、百分点、托普云农和太火鸟等众多京东云合作伙伴坐在台下。这一天,他们不仅是来参加一次行业大会,而且要共同探讨云生态的发展趋势,找出这类问题的最优解。

品友互动创始人兼CEO黄晓南给出了否定的答案。“选择申请人B,这是大家基于有限和静态数据给出的答案,跟基于全面的用户洞察给出的答案往往不一样。在这个案例里,A虽然是蓝领,收入很低,但B是个拆迁户,家里有很好的资产,还款能力很强。B则是典型的在北京打工的白领,虽然月入3万,但实际上还有好几套房子和车要还贷,他的还款能力远不如A。”

黄晓南认为,这反映出一个非常重要的问

题:企业每天都在做大大小小的决策,而做决策的基础,是对自己用户的全方位和深刻的洞察。

大会介绍了一款营销云产品:京东云智麦,该产品充分发挥了京东云强大的技术底层、整体云实力,帮助广告主解决从用户洞察、广告设计到最后投放的过程中产生的所有决策问题。

据黄晓南透露,品友互动的客户无论3C、快消还是化妆品行业,“对于这款产品的期望值都很高。我们希望与京东云联手把客户服务好,真正打破壁垒,做出真正的全链路营销云产品”。

京东云洞察:预测用户需求,内部与外部数据的高度融合

据Ga r t ner预测,到2020年,全球云计算市场的规模将达到4114亿美元,而工信部在《云计算发展三年行动计划(2017-2019年)》中提出,到2019年,我国云计算产业规模要达到4300亿元。

“对于现代企业来讲,已经不是合作不合作的问题,而是与谁合作的问题。京东云致力于为合作伙伴提供开放、合作、共赢的生态,为全行业提供平台支撑。”申元庆表示。

京东云目前共有十多个大类、120多款云计算产品和服务实现技术创新,注册用户超过3 3万,2018年以来实现了3倍产品服务增速、125%基地及智能城市布局增速。

百分点是一家企业级大数据和人工智能产品与整体解决方案提供商。2018年初,京东云洞察产品推出,为所有企业用户提供了一款实时、高效、低成本的调研平台。

百分点董事长兼CEO苏萌在与客户接触的过程中发现,包括零售、快销和金融在内的任何一类行业客户,都对外部数据有着强烈的需求。“客 户自己的外部数据不够完善,但它又需要感知终端消费者的需求,比如消费者对现状的感受和对未来的欲望,以及他的某一个行为背后的驱动力有哪些……这需要有一套完整的体系。”

京东云洞察包括一站式的洞察服务、全面的调研功能、精准的人群定向和DM P(D a t a Management Platform 数据管理平台)的精准抽样,通过大数据和小数据的高度融合,采集用户行为数据,并推测行为背后的原因,从而预测用户未来的需求。

京东云睿选:打通线上线下,实现闭环式全场景营销

用户洞察不仅包括更加精准的用户画像和定向,还要能创造出更投其所好的广告创意和内容,最终促成用户转化,也就是达到“赢单”的目的。

“对任何商业品牌来讲,都要找到自己的目标用户,要理解用户的所思所想,还要创造出好的内容,在不同场景通过不同的内容跟不同用户沟通。”180数字技术公司总裁雷少东表示。最近, 180数字技术与京东云携手打造了京东云睿选,利用京东云的商业赋能能力,“给内容和场景插上了数据的翅膀”。

营销的场景分散于线上、线下,以往,数字营销仅限于线上,但目前正逐渐与线下融合。雷少东介绍说,180数字技术致力于通过行业、媒体以及技术三大维度的打造,为客户提供一体化的解决方案。

比如180数字技术在与夏普的合作中,首先通过消费者洞察产生创意内容,然后基于对整个媒体行业的理解去挑选适合该产品的广告场景,最后在选择的投放平台上进行用户精准定向。

京东云睿选,利用京东云的商业赋能能力,“给内容和场景插上了数据的翅膀”。 雷少东 180数字技术公司总裁

“通过各种技术能力的释放,从市场推广到电商销售形成一个完整的闭环,我们可以根据转化结果调整广告内容、投放场景和价格,优化下一步的广告投放,以取得更好的转化效果。客户看到这样的业务路径时,会对整个项目有清晰的判断,用户使用体验也比较好。”雷少东说。

作为数据监测和媒介研究公司尼尔森网联的董事长兼CEO,张余认为,对于研究公司而言,过去很多传统的方法彻底失效了。对于营销而言,这是灾难性的。媒体环境和消费环境的碎片化更严重了,营销的环境挑战非常大。

“如此一来,有两个核心问题需要解决:一是如何跨平台或跨终端解决营销传播效果的问题。二是如何持续与用户互动,持续性不只是时间、空间上的,而且包含整个消费决策过程,从开 始到结束。”张余表示:“京东云生态聚合了众多合作伙伴,我相信,在不久的将来这些问题会被彻底解决。京东云提供了非常好的基础设施,让我们不必在基础的技术环节耗费太多资源和精力,专心地做好最擅长的事情。”

京东云生态:开放协作,赋能全行业

“我们凭借A I、大数据及云计算的优势,与合作伙伴强强联手,让更多的企业能够‘踏上云端’,让更多的设备联网、更多的数据汇集、更快地解决行业痛点,实现真正意义的全栈式智能营销。”申元庆表示。

目前,京东云依托京东集团在云计算、大数据、物联网和移动互联网应用等多方面的长期业务实践和技术沉淀,已经完成了从可托付的云服务提供商到可托付的云生态系统的升级,构建了“生动、专业、共赢、信赖”的全景式云生态系统。

该生态系统以“全方位”的云计算服务为基础,其中包括IaaS、PaaS、SaaS的全栈式服务,从IDC业务、云计算业务到综合业务的全频段服务,公有云、私有云、专有云、混合云等全场景服务,覆盖了互联网、电商、制造、能源、零售、物流、金融、医疗、教育、传媒、城市建设等全行业应用平台。

京东集团副总裁、京东云生态业务负责人刘子豪认为,在数字经济时代,云计算就是数字经济的“水电煤”,“每个企业只要跟数字经济产生联系,一定要有一个非常可靠的云的合作伙伴。京东云有四个特点:全栈式、全频道、全场景、全生态。大家可以将底层交托给像京东云这样可靠的合作伙伴,让我们帮大家做底层的事情。京东云从来没有想过在每个行业都成为专家,这也不可能。但是,我们立志成为云技术行业的专家,投入更多的资金、人才和市场,为全行业赋能”。

2018年,全球知名研究咨询机构For re ster对京东云在产品能力、战略布局、市场表现等方面进行了专业测评,京东云作为进步最快的云厂商之一,获评“卓越表现者”(S t r o n g Performers)。

“数字经济的魅力已经完全体现,云服务需要打造云生态,而云生态里,营销云是重要一环。”

申元庆 京东云总裁

刘子豪 京东集团副总裁、京东云生态业务负责人

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