旅行社拒收老年人怎么破

老年人已经成为旅游消费生力军，全国老龄委调查数据显示，当前老年旅游人数已占据旅游总人数20%以上。然而，老年人跟团旅行往往遭遇各种限制，年龄超过75岁，旅行社一般不接单，老年人还会被要求提供各类体检健康证明，被要求有亲属陪同，还要承诺自行承担意外风险。

从2016年9月1日起，国家旅游局公布的《旅行社老年人旅游服务规范》正式实行，规范要求旅行社不得拒绝60岁以上的老人参团，并且对高龄老人团的服务配备和旅游时间等作出规定。

按照规定，旅行社应与保险公司就旅游意外险的投保年龄上限进行沟通协商，采集老年旅游者个人健康状况、个人通讯方式、紧急联络人等信息，并请老年旅游者当面签字。75岁以上老人报团，应请成年直系家属签字，宜由成年家属陪同（此条并非强制）。同时，包机、包船、旅游专列、百人以上老年团应配随团医生，老年人出游连续乘车时间不应超过2小时，连续游览时间不宜超过3小时。

现实中老年人遭遇旅行社拒收，怎么破？除了相关部门严格执法，对“以年龄为由加收费用”之类的违规行为及时查处，还要加强引导和服务，从制度上和大环境上解除旅行社的后顾之忧。其一，通过对旅游资源的调查和整合，开发更多适合老年人的旅游线路，在安全性和舒适性上下功夫；其二，通过广泛征求旅游业界和游客的意见和建议，对老年人旅游团的运作流程和细节予以必要规范，要梳理老年旅游面临的困难和问题，迎合市场、破除壁垒，而不是设置障碍。