湖南贫困地区农村电子商务人才混合式教学模式研究
曾玲
基金项目:湖南省教育厅科学研究项目“湖南贫困地区农村电商创业人才精细化培养研究”（编号为：17C1073)阶段性研究成果
摘 要：湖南省贫困地区因电子商务人才缺乏而需要加大力度培训，混合式教学模式因其线上+线下相结合的灵活性，可保持培训的长期性、持续性、有效性。本文根据湖南贫困地区学员特点，设计了混合式教学模式的实施步骤，并提出了几点保障措施。
关键词：湖南；贫困地区；农村电子商务；混合式教学
随着互联网普及率不断提高，地处省级贫困县的诸多“淘宝村”依靠网络技术销售特色产品一跃成为销售明星村，他们的“脱贫致富”展示了贫困落后地区借助互联网实现跨越式发展的巨大潜力。
但湖南作为中部一个重要的省份，迄今为止所辖的贫困山区还没有开创出一个让国人称道的农村电商品牌，还没有一家在全省有影响力的农村电商企业。农村电子商务创业人才的短缺一直是制约湖南贫困地区发展电子商务的瓶颈。加快农村电子商务人才培养迫在眉睫。
一、混合式教学模式
混合式教学模式是将在线教学和传统教学的优势结合起来的一种“线上”+“线下”的教学，即通过引进 E-learning 教学来改进面对面教学的不足，把学习者的学习由浅到深地引向深度学习，为学员提供更多的学习服务。
混合式教学模式与传统教育方式有区别，它是以人的感性经验为认识的基础，以具有意义性的感性材料为搭建要素，以传授具象性和开放性的知识为基本特征，既可以让学员体验到意义和价值，又可解决因面授时间不足而引起的讲授内容不深入的问题。
二、湖南贫困地区电子商务学员的特点分析
1.学员人数不多且较为分散在湖南农村地区，大部分的青壮年都已进城务工，留下来的多是老弱病残不太具备学习能力的人，一个村或者一个乡只有为数不多的学习者有意愿进行学习电子商务，且偏远山村村民居住地较为分散，多次组织集中面授课学习的难度较大。2.学习目的十分明确自愿参加学习的学员多是有一定城市生活经验的返乡农民工或者返乡创业的中职、高职毕业生。他们学习的目的就是为了习得一技之长，或学习网络经营的技巧或学习网店搭建的方法或学习网络推广策略，然后将自己种植或当地的农副产品成功销售出去，切实改善自己的生活状况，推动当地农业发展水平。3.学习积极性普遍较高大部分学员基础较差，但是他们的学习热情相对很高，一般都会按照老师的进度进行学习，并积极应用于实践，在实践过程中遇到问题也会主动联系老师。但是有的地方因基础条件较差，也会影响学员的学习积极性。
4.学员较为自卑学员因生活环境相对闭塞，较其他地方缺少信息资讯交流。他们对互联网的认识仅仅停留在概念阶段或有过少许应用。在遇到问题时比较容易退缩，往往认为自己没有能力掌握
好这一技术本领。有时也怯于与其他学员交流、学习，处于固步自封状态。
三、混合式教学模式实施的步骤
1.进行学情分析要培养适应湖南贫困地区发展的农村电子商务人才就需要对学员的情况进行分析。一些是当地农村返乡农民工，他们比较熟悉当地农产品的特点。另一些是有志在农村电商领域发展的思想活跃的年轻人，有些可能接触过电子商务的基本理论、技能训练，但是对当地农产品缺乏基本的认知。培训讲师需要根据不同的学习群体实施不同的培训计划。
2.选择培训内容因对学员培训的时间有限，可根据当地的实际需要进行政策解读、卖点提炼、产品包装设计、页面设计美工、平台推广、物流配送等 6个主要方面的培训，包含“互联网 +”背景下网店（微店）开设、宝贝详情制作、图片美化、SEO推广等网络平台建设与推广技术的应用等一系列的内容。这些内容可以有所侧重、有所删减、有所补充。
（1）教材选择：如某贫困地区学员人数较多，面授课程需要使用教材，要注意教材的选择。因学员水平有别于中职、高职学生，在选择教材时候应该选择侧重于实践、深入浅出的教材。这类教材应主要以项目式教学方式编排，类似于辞典或工具指导书，当他们遇到问题时可以便于随时查找相应页码获悉解决办法。如果市面上找不到合适的教材，在条件允许的情况下建议编写一本适合他们学习的教材。
（2）内容筛选：如在培训页面美工时，面授课重点讲解设计的要领。学员如果美工基础较为薄弱，则只需告诉他们当地几种常见农产品宝贝详情设计时应该从哪些方面入手，给他们看优秀店铺作为示范，让他们对店铺美工有大致的了解。在他们需要店铺装修时，只需要会在淘宝网挑选模板即可；在讲解物流配送时，告知他们有哪些包装材料、如何进行农产品的包装运输、如何选择快递公司等。
3.安排学习方式（1）因学员集中授课难度较大，面授课程主要集中讲解政策，手把手指导学员基本操作或是解决学员遇到的经营、美工方面的实际问题，比较详细的操作可以通过网络课程实现。
（2）网络课程的资源可以分为文本内容和视频资源两种基本形式。文本内容可以是基本理论、案例。视频资源一般为短小精悍的微课。微课的时间需控制在5 分钟 -10 分钟，在内容侧重选取技术性较强的操作视频为佳，帮助农民解决他们可能经常会遇到的问题。如：如何选择适销的农产品、如何选择增强农产
品品牌形象、如何推广农产品、如何进行关联销售、如何进行促销等。并需要根据市场变化及时更新网络教学资源。
注意：在面授课开班仪式上，一定要告诉学员学习内容、学习目的以及如何学习网络资源等。
4.课堂教学实施因农村电子商务人才培养作为一个培训项目，没有严格的教学体系、教学安排，也没有充足的资金用于开展教学。不是每门课程都建有网络课程，建议《网店经营》、《网络推广》等重点课程建立网络课程。在上课之前，给学员发布学习任务，引导学生进行预习，课堂上通过实操、回答问题等方式了解学生掌握的程度，实时解决学员遇到的问题。
5.进行课后指导
（1）组建 QQ群或者微信群
各位培训讲师组建QQ等虚拟群不仅可以联络学员的感情，还可以在群中开展讨论。如不方便建群，则可以在网络学习资源后附上联系方式（电话号码、微信或者QQ），方便学员随时咨询。（2）建立网络课程讨论区除了网络资源与面授课程之外，每位学员遇到的问题不一样。建议在网络课程中建有讨论区方便学员随时提问。建有讨论区的另一目的在于帮助培训讲师发现学员的疑惑集中在哪些方面，出现疑惑的原因在哪里。
6.开展教学评价为了检测学员的效果，培训讲师需跟踪了解实际情况，一方面多听来自学员的反馈评价，对课程内容及授课方式予以优化；另一方面实地指导，如果学员有网店，可以浏览网店，通过网站的建设及经营的情况掌握学员吸收知识、技能的程度，并可从专业的角度指出存在的问题，提出优化措施。
四、混合式教学模式实施的保障措施
1.创造学习外部环境
（1）加强网络基础设施建设因农村电子商务发展起步较晚，加之农村的地域情况、市场特点等因素，农村电商目前尚处于电子商务发展的初级阶段，有的地方尚未开通宽带网络。需要政府加大投入力度，加强农村网络基础设施建设，使其具备网络基本条件。（2）着力营造学习氛围学员因基础较差，自发学习效果欠佳，甚至有的家庭因没有网络无法实践所学知识，村委会可以提供场地、组织学员每个星期在固定的时间一起学习，还可成立帮扶小组，并指定组长，督促学员在一讨论、解决各自遇到的问题。2.为网络课程建设提供支持（1）组建网络视频资源制作团队虽然微课制作形式多样，既可采取录屏也可以拍摄视频，但是都需要大量的时间进行剪辑，部分培训讲师虽然有较强的信息化教学基础，能熟练制作微课视频，但是农村电子商务课程开发难度大，且目前可参考的资料较少，很多素材都需要原创，因而课程设计也需要足够的时间保证。建议成立一支专业的视频制作团队协助培训讲师做好网络课程的录制、编辑工作。专业团队制作出来的微课视频形式变化多样、格式基本统一、色彩协调一致，具有较强的吸引力。这样也有利于培训讲师收集更多更新的资料完善面授课和网络课程的设计。
（2）搭建网络教学资源发布平台
为方便学员利用网络随时随地学习，需要搭建网络资源学习平台。目前，可利用超星公司开发的泛雅平台发布资源或由政府牵头自行建立网络学习平台，供培训讲师发布学习资源，满足学员个性化、自主学习的需要。3.招募一批有志于农村电商人才培养的讲师农村电商人才的培养需要长期艰苦的实践，需要招募一批有志于投身农村电商的讲师团队，同时也需要得到培训讲师所在单位的认可与支持。
（1）讲师团队的成员可以来源于高职院校也可是来自于企业一线岗位的能工巧匠。在面授课或开发网络课程资源时，培训讲师一定要保证有足够的时间面授课和制作网络课程，且要能立足实情，制定详实的培训计划，突出重点培训内容，让学员有所收获。在解决学员遇到的问题时，要有足够的耐心引导他们思考并解决问题。
（2）院校、企业要给培训讲师一定的政策鼓励他们培养农村电商人才。院校可以适当减免教师一定的教学工作量，企业可给员工多一些带薪休假的时间给予补偿，以此认可培训讲师的贡献，也能保障他们有充裕的时间设计课程。4.激发学生持之以恒的学习热情
（1）及时指导学生学员的基础较为薄弱，在实践初期，有的学员可能按部就班进行操作，但是还是存在诸多解决不了的问题，如果此时没有人指点迷津，他们就会半途而废。所以需要不断激励他们学习的积极性，鼓励引导他们按计划完成规定的任务。
（2）实践多于理论在进行课程内容设置时，应尽可能安排实践项目让学员得到实操的机会。在实操过程中，学员获得的成就感是他们保持学习热情的强大动力。特别是他们在成功签订第一单或销售量突破自己期望时一定会大受鼓舞，坚定学习的信心。
五、结束语
混合式教学模式采用线上线下混合式教学，体现了信息技术与教育教学的深度融合、职业教育与开放教育的深度融合、线上网络教学和线下课堂教学的深度融合、优势互补。这种新兴的教学模式能够指导湖南贫困地区电子商务从业人员适应电子商务瞬息万变的发展，学到更多实用的知识技能。
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作者简介：曾玲（1980- ），硕士，讲师，电子商务考评员，湖南网络工程职业学院财经商贸系主任助理，研究方向：电子商务专业建设、成人教育研究等