基于行业发展趋势的电商物流实训课程研究
朱 瑶 徐州工程学院管理学院
摘 要:总结了我国电商物流行业的发展趋势。根据电商物流行业发展细分后各个方向的实际需求对高校物流实训课程进行了研究，并进一步强调了分别对应的课程设计重点。
关键词:电商物流；物流实训；跨境电商；农村电商；生鲜电商
一、引言
高校的物流专业作为一个拥有较强实践性的专业，在培养人才方面更加注重锻炼其实践能力，所以在物流相关专业的课程里，物流实训已经作为一门重要的课程得到了越来越多的重视。由于物流行业所涵盖的专业范围非常广泛，包括信息、建筑、机械、电子、交通还有金融、会计等，要开设好物流实训课也就比较困难，要涉及多种操作和实训内容。除此之外，作为这个年代比较热门的一个行业，物流专业既新颖又多变，它的存在要不断适应相关行业日新月异的变化，如受到电商行业、国家政策、国家经济等发展情况的影响。但目前高校中的物流实训课程明显存在系统构建不完善、实践内容不全面以及发展更新速度较慢等问题，无法很好地满足行业对人才技能的要求，故需要进一步进行课程的建设和完善。
电子商务在国民经济中已经成为较为重要的增长点，并处在日益增强中，许多新的创业与就业模式以及新的市场应运而生。电商行业的发展和物流是相互影响相互承载的关系，在电商发展过程中，物流作为其顺利实现的保障与基础，是能否获得电商客户满意的重要衡量指标之一。
在深入了解电商行业发展趋势下进行物流实训课程的设计，可以丰富实训的内容，使其紧跟行业形势，培养出更符合市场需求的专业人才。
二、电商的发展趋势
电商是指在互联网开放的网络环境下，买卖双方通过电子化的交互过程所实现的各种商贸活动，换言之，电商是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可的范围内所进行的商务活动交易过程。《创业家》杂志总编辑兼社长牛文文曾感慨：“互联网改变了人类的几乎所有的生活方式的侧面，你能想见的人类交易、阅读、交友、理财、婚姻。你能想见的生活方式的某个层面都可能被移动互联网或者互联网颠覆掉。”25 年前，电商还处在“梦开始的地方”；15年前，电商已经开始“蹒跚学步、整装待发”；10年前，梦想照进了现实，电商进入了高速发展并不断改变形态的阶段，开始颠覆传统商业形式；今天，电商和生活的方方面面已经密不可分。近年来，电商的发展主要呈现出以下发展趋势： （1）跨境电商火热发展近两年国内电商圈间流行一句话“这年头，不谈谈跨境电商，出门都不好意思跟别人打招呼。”虽然只是一句玩笑之语，但跨境电商发展的火热程度可见一斑。2013年 8月，国务院转发商务部等部门《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》，从政策方面给予了跨境电商极大的支持。随着跨境电商的大规模高速发展，以往的代购、海淘等模式将被进口跨境电商
的概念重新定义，跨境电商将迎来更加美好的未来。（2）电商农村化、城镇化一二线城市的电商网购市场逐渐趋于饱和，电商的城镇化已经展开突围行动，这也是各大电商领军者目前布局的重点。例如阿里巴巴集团创建的菜鸟网络已经在三四线城市扎下了根，京东在贵州也创建了综合性的物流园，都在不断推进农业订单的发展。长久以来农业生产和市场需求间对接不够好的问题也能通过电商的优点来良好化解。除此之外，电商可以高效整合生活、劳动力、教育等资源，使城镇多余的消费能力得到新的市场。电商在城镇化、农村化上潜力巨大，农村及城镇是电商将来发展的重要战场。
（3）O2O模式更加吸引消费者
O2O 即 Online To Online，指线上互联网和线下实体店相结合的模式。O2O通过线上宣传来推动实体店在线下的销售，将商品及服务等的信息发布在互联网上，再把这些信息直接推送给线上的用户，之后感兴趣的用户可以找到商品和服务在线下的实体店，在店内进行实地体验。通过这样的形式，O2O既可以提高消费者的用户体验，又能够扩展实体销售的渠道。近几年互联网领头者都在快马加鞭进行O2O 的布局。如顺丰的“嘿店”，采用“快递 +社区便利店”的模式，引起了物流行业跨界逆袭电商的大变革。阿里巴巴也构建了O2O事业部，希望能拉近和微小金融行业的距离，且成立了和银泰集团的合资公司，以发展购物中心、超市、百货等在线下线上的业务。京东与万家便利店也展开了线下线上的合作，充分贴近用户。腾讯和大众点评网在多方面展开了深度的合作，如产品形态和流量入口等。
三、电商物流的概念和特点
电商物流即为电子商务时代使用的物流，是随电商发展应运而生的衍生产业，也可认为电商物流是电商发展衍生物流及物流企业的电子商务化。
电商物流需要设置物流中转站来满足买卖双方的需要，并需要建立物流管理体系来对商品进行保管及配货、发货、退货和提供相关信息服务，而物流企业则需统一管理整个物流过程所有的活动。
电商的交易范围较广且分散，难以预估和控制产品的销售数量，因此电商时代就要求能够提供更高水平的物流系统和更加完善的信息集成技术。电商物流有多种企业形式，其特点也各不相同。其中 B2B电商的交易次数相对较少，交易总额较大，拥有的产品种类比较单一，总体来说物流的环节就比较简单，不会要求物流提供过多个性化的服务。C2C 电商的交易额相对较小，要求提供高频率的配送，交易范围多变，不易掌握，一般采用快递形式的服务。B2C电商的交易次数多，交易的产
品其种类较多，配送数量一般偏少，容易造成物流成本高的情况，由于普通消费者是 B2C 的主要客户，所以会要求更高的个性化服务。
电商物流的研究内容可以归纳成下图所示：
物流行业除了不断研究革新设施设备外，也在逐步进行行业的细分，在目前的阶段，物流企业为了进一步服务于电商，其专业化的方向有跨境电商物流、农村电商物流及生鲜电商物流。电商物流的研究重点基本放在仓储和配送两部分上，并以配送为主。仓储部分又主要集中在仓库的相关设计以及商品的分拣上。电商配送的重点主要放在“最后一公里”及路径优化上。
四、电商物流实训教学现状
电商物流实训旨在通过课堂实训增强学生的动手操作能力，使学生对电商和物流拥有更深刻的认识，并更好地掌握电商物流的技能及其基本思想。同时教师的角色也发生了转变，由单纯的传播知识转变为指导技能、组织课堂以及学术研究，并不断探索更加适应当代电商发展趋势的物流实训教学模式和课程组织方式。
当前的物流实训教学方式已有多种形式：有的采用情景模拟、案例教学和实训基地参观的形式；有的采用通过实训室设备来开设相关实训项目的形式，使学生通过实际操作提高实践能力；还有通过软硬件搭配，将电商物流线上线下结合起来展开学习的形式等。
五、电商物流实训课程内容
电商物流实训课程一般选取物流细分后的某一个领域作为实训内容。实训包含整条物流产业链各个关键的岗位，对每个岗位的技能进行实训室内教学、虚拟仿真教学、情景模拟教学等，最后采用评价方式对学生的操作规范进行考评，评价学生学习的效果。由于不同专业物流企业从事内容差距日渐增大，相对应的实训内容也应根据各自的研究内容来充分具体展开。1.跨境电商物流实训重点跨境电商物流的重点主要在于先海外收货与清关、然后进行国际运输、最后国内再报关与组织配送，这也是商品从国外送达国内客户手中所必须经历的过程。要保证整个过程连贯不发生断层，不受时间空间与成本的制约，势必对仓储和运输提出了更高的要求。在当前报关与通关、出口退税及检验检疫、外汇结算方面的政策性问题基本解决的情况下，电商物流需要关注的重点需要放在货源是否顺畅、能否做好物流衔接及物流整体布局是否合理上。
在实训的过程中，除了基本的岗位之外，可以增加国际仓库管理员、保税仓管理员、跨境电商体验中心工作人员，并在信息员、分拣员的工作内容中强调跨境物流的内容。在实训过程中重 点关注运输成本和交通工具选取方面，并引导学生思考如何降低运输成本，提高物流效率。除此之外，可以引进一些专业化设备如监控装置、信息化传送带、GPS 定位装置等，让学生通过实际操作加深对跨境电商物流过程的认识。2.农村电商物流实训重点农村人口相比城市密度较低且信息化发展建设也相对滞后，有些地区网络普及程度还不够，这些特征造成了农村电商发展困难，从而也导致了农村物流配送的过于分散、物流空间建设不均衡等问题。除此之外，农村商品以农产品为主的特点又导致农村电商物流具有季节性，和农副产品的收获季节密切关联。与城市相比，农民也不太适应使用电子的付款方式，对电子支付的信任度也不够，所以农村电商物流多会采取货到付款。
围绕农村电商展开的物流实训首先可以将重点放在“最后一公里”上，物流整个流程只有最后这个阶段涉及到最终客户，也是最不容易保障安全性和及时性的阶段。课程设计中可以让学生分组，每组根据给出的实际的案例设计出最适合的物流服务方式，如何克服一些客观问题尽快将商品送到农村客户的手上，还需要考虑到季节对应的农产品种类、交通运输是否方便、及物流点的设置方式等，最终再由教师给出评价与改进建议。3.生鲜电商物流实训重点生鲜农产品相较于一般的农产品更易腐烂变质，且不容易运输存储，因其产地较分散、容易发生变形或变质，所以要求物流企业提供更好的温度和时间控制服务。目前，生鲜电商企业物流的模式主要分三种：自建物流、第三方物流以及两者混用型物流模式。自建物流是指企业独立完成整个物流过程的各个环节。第三方物流是指采用专业的物流公司来完成物流过程，提供系统的物流服务给委托企业。
生鲜电商的物流实训应该注重降低生鲜农产品流通损失率，在设计模拟式课程过程中要向学生强调商品储存及运输方式的重要性，必须充分斟酌后选择最合理的方案，否则有可能造成重大损失，避免学生在实际操作中脱离实际来考虑问题。
六、总结
电商物流是未来长时间内发展的热门行业，该行业正处在不断细分中，并会对服务的质量提出越来越高的要求。为了使高校能够培养出更加符合行业需求的物流专业人才，高校物流实训课的课程设计应该充分考虑行业发展趋势，设置更加贴合实际的案例，使学生的学习不脱离实际，充分培养自己理论结合实际的能力。长此以往能够促进物流专业更好地发展，源源不断为物流行业提供更高素质的服务型人才。
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