浅谈企业管理创新

管 奕 天津大学

摘 要：现在是知识经济的时代，几乎所有的管理者都认识到管理对企业的重要性，企业的管理创新对企业的发展来说至关重要。企业只有在管理上进行创新，企业才会更好的在激烈的社会竞争中稳定发展下去。

关键词：企业管理；创新

一、管理创新的背景

效益是在经营中产生的，而效率是在管理中产生的。随着时间的发展，我们进入到了全球化的创新经济时代，国内外知名企业都通过管理创新获得了较高的成就，这也体现了企业管理创新的重要性。如果一个企业单单拥有良好的生产效率，高质量的产品，还是不够的，还需要管理上的支撑，而传统的管理手段已经难以适应当今变幻的市场需求，加上企业内外部的竞争，顾客需求的多样化，这些都要求企业进行一系列的改革，既要有技术上的创新又要有制度上的创新。

二、企业管理创新的特点

何为企业管理创新，即为了更加有效地利用各方资源，使其发挥出一加一大于二的效果。（1）系统性。企业也是一个复杂的系统，那么这个系统中的每一个部门都是相互联系，相互作用的，只要有其中一个系统失效了，那么会影响到整个企业的运营，企业也就会处于一个不良的状态中，从人的角度出发，企业的系统不良，那么对人也会造成一定的影响，会让人感觉到不满。企业的系统性给管理创新提供了着力点，也提供了效果评价的标准。（2）全员性。企业创新是涉及到一个企业中的所有人员的，每一个人的意见或者建议都会对企业产生一定的影响，简单的企业管理创新是指在现有的工作问题上进行一些改动，或者在技术上引进新的技术，这些复杂程度都不是很高，在现代管理企业面貌的创新办法中，而全员参与是被认为能有效推动企业管理创新的办法之一。（3）变革性，一个企业一旦发起管理创新，那么就必定是一场变革，因为管理创新会涉及到企业内部的权益关系的调整，创新往往是一场改革，而企业本身也是一个利益的综合体，政治的实体，如果管理创新不涉及到权益关系，但是创新本身可能也是没有效果的。

三、企业管理创新过程的主要阶段

1.发现和确认不满。有些不满都是容易被发现的，但是也有可能被管理者漠视，消费者和员工对企业的不满，企业在创办初期可能不大会忽视消费者的心态，但是到鼎盛时期的时候，反而可能会忽视消费者的心理。

2.寻找技术对策。首先需要对企业的管理制度进行改革，比如薪资方面的制度，用人方面的制度；其次引进成熟的管理技术，比如计分卡的平衡等；最后就是企业内部自行进行创新，提出创新的管理模式和管理技术。不管是哪种创新，都需要基于企业的实际情况，然后进行调整，脱离实际的创新是没有意义和效果的。

3.分析权益关系。创新如果要取得效果，就必须像改革一样彻底，因此创新的道路也是比较痛苦和艰难的，要将权益关系进行一定的调整。管理者可以将一些不满进行内部消除，然后再考虑企业权益关系的基础上做一些管理上的创新。

4.实施和评价。企业管理创新首先要得到最高管理者以及管理层的支持，在选择创新的时候可以将影响比较小的项目先进行创新，取得了一定的成效之后，就会赢得企业内部更多的支持也为后面的创新做出铺垫。

四、企业管理创新机制的主要内容

1.定期的对利益相关者进行满意度调查。企业在满意度调查上应该形成相关的制度，一是消费者的满意度，二是企业员工的满意度。对消费者的调查不能仅仅停留在售后的反馈和消费者的投诉上，应该大范围的对消费者进行满意度调查，这样收集到的证据就比较全面。在员工的满意度调查上，尽管管理人员在平时的接触中也能反馈一些员工的情况，但有时候会不够真实，往往有些员工会由于某些原因而不愿意说出自己真实的想法，因此可以采用调查问卷的形式，匿名完成调查，这样就比比较真实。

2.推行管理人员竞争上岗制度。企业的管理的创新可以是依靠一些外部的力量，从人员的角度上讲，可以从外部引进高质量高学历的管理人员，采取一些创新的管理制度，但是如果从内部进进行管理人员竞争上岗制度，一方面内部人员会比较熟悉企业内部的情况，另一方面，也能充分调动企业管理人员的积极性，提出更适合企业发展的管理制度。

3.改革管理人员的考评方式。企业的用人制度和奖励制度在企业的活动中具有导向的作用。管理人员的决策会影响到企业的发展和部门的绩效，因此可以通过管理人员决策的有效性来考核一个管理人员是否称职，普通人员作为管理人员决策的“消费者”也需要其参与到其中，鼓励员工的参与，那么管理创新活动的障碍在一定程度上就会被消除，那么企业管理创新的效率就会大大的提高。

4.有效进行管理人员的技能开发活动。企业对员工技能的提高，不能仅仅局限于培训和学习上，培训和学习一定程度上能开拓管理人员的思维，学到更多之前没有接触过的管理知识，打开思路，还需要跟实际相结合，根据企业的实际情况在企业管理创新的层面提出行之有效的策略，从而提高企业创新活动的效率。

五、企业管理创新的领域和内容需要合适的切入点

1.重视战略管理。企业的战略管理是企业的灵魂，关乎着企业的发展方向。企业的战略创新是指企业在制定和实施的时候要放眼于全球，竞争不至于国家内部还有来自国际的竞争，这样才能立足于企业核心竞争力的形成。核心竞争在适应于内外部因素的同时需要考虑到顾客价值，顾客价值是指产品或者服务的效用。一旦顾客价值发生了变化，那么需要采取的措施和核心竞争力也要进行相应的调整。因此企业在面对核心竞争力和受到替代品威胁的时候，就要不断的创新，提高自身的竞争能力和企业运作的方式，形成一定程度上的突破性进展，使自己处于不败之地。

2.构造“企业生态”。企业生存和发展的和谐环境就是企业的生态。随着经济全球化，信息化以及知识经济的兴起，企业需要 摆脱传统的“自我”思想，转变为“共生”的意识。超脱传统的竞争意识，在竞争中寻求合作，通过合作和共享，创造共赢的局面。

3.调整组织结构。调整组织结构的目标有三个，一个是对职能机构的压缩，建立一种紧缩的横向组织，在一定程度上加快信息的传递和反馈，使得效率得以提高；二是建立临时性组织，既有灵活性又有多样性，使得企业更够更快的适应内外部发展；三是虚拟化，利用计算机网络组建内部资源利用综合体，实现资源的共享。

4.建立人本文化。以人为本是社会发展的潮流，企业要认识到人员在企业内部的影响，要关注员工的心理，充分发挥人员的积极性和主动性，其次要重视对人才的培养，并且在制度上提出一些激励机制以鼓励和留住人员。

六、促进企业管理创新的战略措施

1.转变观念，把管理创新作为企业的经营战略。现在很多企业在管理创新上还存在着思想老旧，跟不上时代发展的情况，因此首先需要企业领导认识到管理创新的重要性，同时结合社会发展的趋势，企业内部的问题，在经营理念和战略上做出调整，从战略的高度去推动企业的管理创新。

2.建立有效的机制，培养职业化的企业家队伍。企业家是创新的主体，是对创新有影响力甚至是有决定作用的人，他们往往有着与时俱进的思想，不墨守陈规。因此要相推动企业 管理创新就要注重对企业家的培养，建设和培育出一支有着创新理念和能够引领企业在激烈的竞争中稳步发展的企业家队伍。

3.构建创新文化。企业要想实现管理创新，可以利用文化渗透，建立起积极的企业文化。培育企业创新的价值观，员工有创新意识，构建出一种大家都认同并支持创新的氛围来推动企业管理创新。

4.加快制度创新，以制度创新促进管理创新。制度创新是为了解决企业资源市场的配置问题，能够让企业成为效益上稳健，自我发展良好的企业环境，而管理创新是解决企业内部资源如何更加有效的利用，为企业提供更高的生产效率，形成高效的企业运营机制。因此制度创新能够推动企业管理创新，而管理创新又能够给制度创新创造良好的动力。

七、结语

在当今社会，市场竞争如此激烈的大环境下，企业要认识到管理创新的重要性，积极推动管理创新，这样才能使得企业在现有的资源和环境下创造出更大的效益。

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