大数据引导下的电子商务模式变革探究
夏 妍 江西经济管理干部学院
摘要：“互联网＋”时代，人们的衣、食、住、行都和互联网连接在一起，互联网使人们的消费方式产生了深层次的变革，人们不再满足于单纯对物质的追求，更期盼有一个良好的购物体验。企业若想在激烈的行业竞争中站稳脚跟，就必须要跟上时代的潮流，满足消费者多元化的需求，及时的调整自己的运营模式，用多种措施扩大自己的市场份额。如今我国互联网发展迅猛，4G数据已经普及，移动通讯设备也基本人手一个，这就为企业发展电子商务运营模式提供了牢固的基础设施。企业必须抓住这个机遇，乘上电子商务这辆快车，把电子商务融入自己的战略蓝图中。电子商务是消费和互联网的深层次结合，是不久的将来的主要营销模式。本文从大数据角度对电子商务的变革影像进行了阐述，供有关人士参考。
关键词：大数据；电子商务模式；变革
伴随着互联网和人们生活融合越来越紧密，现在的企业运行模式都把互联网摆在首要位置，无论是依靠自媒体对企业品牌进行宣传，还是在电商经营平台申请旗舰店，都是企业经营和互联网融合的举措。浏览器的记忆功能、网店的同类推荐功能等追踪功效，都可以根据消费者经常浏览的商品种类总结出消费者的消费喜好和相应品味。这些汇集了众多消费者消费倾向的数据为企业以最低的成本调整最适合的经营策略，为增加营销额、树立品牌忠诚度奠定了技术基础。大数据的崛起让互联网在未来经济生态链中扮演的角色越来越重要。因此，合理利用大数据，可以让电商更快的融入经济链条中，在如今流量、数据为主的经济生态中，能够非常便利的获取消费者的个性化需求，在完全掌握消费者多元化喜好后可以针对性的提供个性化的服务，极大的提高了交易成功率，也可以让消费者花费更少的时间获得自己满意的商品，免去了逛街的时间，提高了消费者的消费体验。大数据为电商发展增加了动力，将大数据与电商深层次融合可以让电商在数据、流量的基础上赢得市场。
一、电商依赖大数据
大数据是消费者消费倾向的数据集合，无法直接对经济产生推动作用。只有对大数据进行有效分析，才可以让大数据推动电商发展。在电子商务发展中大数据是传送带，是情感型消费的基础。各平台依据大数据分析，可以详细的得知不同消费者对于自己销售的商品的态度，通过进行迎合大部分消费者的修改，再附加个性化、人性化的服务，使交易成本变得简单。在了解消费者真正的消费需求后再进行相对应的广告推送，这比传统“漫天撒网”式的广告形式，在宣传成本和宣传效率方面都有非常明显
的优势。除了广告宣传，网店经营者还能从大数据中提取出消费者主要集中的领域，针对不同领域的消费者制定差异化的倾销计划，这样就可以增加客户忠诚度，而且通过消费者口碑传递，能使很多持观望状态的消费者放心购买。
天猫、京东、唯品会等电商平台从消费者的浏览记录和收藏记录中分析出消费者的喜好，并在消费者再次登入该平台浏览商品时进行相关产品的推送，这些网店平台就是通过大数据的分析功能进行相关销售运作的。电商消费数据的来源除了自己平台的浏览记录和购买记录，还有来自其他平台的数据，比如百度等平台的数据、街头问卷调查收集的数据、实体店销售反馈数据等数据，这种多平台的合作再加上流量的分配，让电子商务的利润瞬间呈指数型增长，因此，大数据是电商腾飞的首要王牌。
二、引进大数据后电商的发展新态势
移动互联网对人们的生活是一种革命性改变，如今人们消费不再带现金，也不再刷卡，而是直接用微信或者支付宝的付款二维码进行消费，这种不用担心现金被偷盗的便利使消费者感叹科技的进步。除了消费，互联网也改变人们的出行方式，现在网约车的便利和公交出行监控等软件都让出行者能一目了然，避免了过多的等待，能让出行者省去了行程中的等待。总之，“互联网 +”对社会资源进行重新洗牌，人们习惯互联网甚至依赖互联网，离开网络后幸福指数将断崖式下降。所以，电商也要利用互联网提供的大数据信息，抓住消费者的消费需求，为消费者提供情感式的消费体验，这样才能让电商经营模式进行深层次变革。
1.新型的销售模式马云提出了一个大数据和互联网深度融合的新型销售模式，在这个模式中消费者在实体店里真实体验商品，如果体验后感觉商品符合自己的需要会在淘宝、京东上搜索实体店在不同电商平台上开设的旗舰店进行网上下订单购买，付款成功后商家通过物流将商品送到消费者指定的地方。大数据就是收集消费者的消费记录，通过掌握消费者详细的消费商品后会总结出消费者的喜好，这样就让商家以极低的成本换取极高的消费反馈。大数据打通了销售者和消费者之间的沟通壁垒，让消费者和销售者的关系更和谐、更融洽。
这种新型的销售模式让商家通过线上和线下结合，极大地扩展了销售范围。电商经营者通过大数据反馈的消费者消费倾向来调整经营策略，让消费者感受到了更贴心的服务。这种新兴的销售模式打破了传统网店商品消费者无法亲身体验的缺憾，让消费者对于自己即将收到的商品有个全面、直观、立体的感受和体验，这为电子商务平稳发展保驾护航。2.减少跨境交易的交易成本中国的外贸公司是电商与大数据结合的直接受益者之一。中国外贸公司在传统经营模式是派专人驻扎在原材料国家或者雇请专人对自己的商品进行宣传推广。在大数据和互联网融合 的时代，外贸公司不用在境外派设专人购买或者推销产品了。若要购买物美价廉质优的原材料，外贸公司可以在电商平台上搜索自己想要原材料的名称，系统会将所有商品链接进行陈列，公司唯一要做的就是派专人进行搜索和对比，这样一个人就能在公司总部完成全球原材料的购买。推广宣传商品也是如此，外贸公司派设专门客服人员在后台等待，世界各地的消费者会通过电商平台与客服进行交流，对于商品的品质、材料、价格、质感等进行相关询问，客服还可以根据大数据收集到的消费者的个人喜好进行有针对性的说明，这极大地促进了交易成功率，节约了双方时间。
3.丰富销售的内涵大数据助力下的电商经营模式，不再是单纯的销售商品，而是向消费者传达一种生活态度和消费理念。自媒体时代，每个电商平台都会有自己的官方微博和微信公众号，在相关的网络平台上传达商品的设计理念和代表的生活品味。在这种销售推广下，消费者逐步接受了企业传达的购物理念，会在自己未来的消费过程中逐步实践这种理念，这样消费者就变成了公司产品的追求者，这就丰富了消费者和出售者的关系，为他们注入了传播者和追随者的内涵，在这种内涵下，消费者对于企业产品的忠诚度会极高，除非再出现一家思想理念雷同的公司，否则消费者不会轻易改变消费倾向。消费内涵的丰富也能让电商的产品区别于其他同类型的产品，也能让电商紧跟时代潮流甚至引领时尚风向。
三、结语
大数据和互联网的深度融合对人们的消费方式、出行方式甚至消费理念都有了极大地改变，各行各业纷纷加入互联网大潮中去。电商是互联网和营销结合的产物，在大数据助力下能够极大地减少交易成本，让电商清楚地知道消费者的需求，在这种条件下为消费者提供更个性化、更贴心的服务。大数据和电商的融合使电商经营的变更升级，为电子商务按下了发展的加速键。
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作者简介：夏妍（1984.01- ），女，汉族，安徽马鞍山人，本科，讲师，研究方向：电子商务、营销类