物流视角下的快递包装回收系统的创新与研究
张静雅 侯茹惠 庄 园 王盈月 谢炀炀 魏转玲 河北金融学院
基金项目：河北金融学院2019年大学生科学研究基金项目资助，项目编号：S201911420017
摘 要：经过一系列的资料调查，我们详细了解了我国近日以来的快递回收体制的发展状况，之后通过利用调查问卷的形式，了解了高校大学生对于快递包裹的回收习惯，然后我们采用了“积分兑换的方式”，并结合时下流行的微信小程序，编写了一个快递包裹回收小程序，并对一系列的政策提出了建议，对快递包裹回收利用有着一定的参考价值。
关键词：快递回收；问卷调查；微信小程序；循环利用
一、引言
目前，随着大数据时代到来，快递行业迎来一次全新的变化，随着信息流通的加速，物流产业正以迅猛的姿态发展，带来的是包裹数量的疾速增长。由于商家为保证货物的完整性，求得顾客的满意度，伴随而来的是包裹包装的过度装饰，且顾客在包裹回收及环境保护方面缺乏相应的意识，加剧了环境的急剧恶化，对于生态的平衡及可持续发展战略的实施是很大的障碍。
二、研究目的
2019年，快递已经润物细无声地深入到人们的生活中，人们也越来越享受快递带来的方便和快捷，快递和物流也处于高速发展之中，但同时，伴随而来的是大量包装垃圾的产生和滥用，大多数人们对于快递包裹回收再利用的意识相对薄弱，使得包裹回收利用率相对较低，再加上大多数人对于回收利用方面意识的缺乏，不能去正确处理包裹，使得环境污染的问题越发严重，这严重违背了我们当今社会所提倡和倡导的可持续发展观，同时也引发了其他方面的问题，所以我国为使这些问题得到有效解决，出台了一系列的相关政策。所以我们就快递包裹和相关政策及体制方面的问题展开了研究，在技术和大众观点的支持下，结合当今的市场体制，提出相应完善的措施。1.顺应当下我国的发展趋势十九大报告明确指出，我们要建设的现代化是人与自然和谐共生的现代化，既要创造更多物质财富和精神财富以满足人民日益增长的美好生活需要，也要提供更多优质生态产品以满足人民日益增长的优美生态环境需要。我们作为大学生、祖国的未来，要积极响应国家的号召，所以为了顺应当下快递物流和当代经济的发展趋势，我们展开了对这一问题的调查，并希望结合微信小程序这一流行技术，想要寻找出一种可以在高等院校生存下去的新型快递回收模式，以此来提高高校大学生回收的积极性，为回收和环保更添一份力，为社会经济的可持续发展贡献出自己绵薄的力量，助力循环经济的发展。2.快递包装材料具有可回收性在问卷调查的过程中，本小组还对快递包装物的材质进行了研究。根据调查数据显示，其中快递包装以纸类和塑料类最为常见，纸类更为商家所采用，而纸类包装盒的原材料多为木浆，若能将其回收利用起来，对于循环利用经济体是有极大的利处的。高校学生收到的快递中，包装一项完好的占有 41.5％，偶尔破损的占到35.73％，这说明绝大部分的快递包装物完整度较高，具备回收再利用的条件。
3.快递回收地址选址的影响针对目前学生对快递包装物回收便捷性的选择意愿，本小组对其偏好的快递回收站点选址进行了调查。据调查显示， 67.15％的学生倾向于在菜鸟驿站建立回收站点，17.29％学生选择将回收站点建在宿舍内，12.68％学生建议专人上门回收快递包装物，这说明无论是出于便利性还是可行性，大部分学生更倾向于在菜鸟驿站设立回收站点进行回收。
在高校快递包装废弃物迅猛增多的背景下，应加强高校学生及高校附近企业的回收利用意识。在包装上应选取可降解、环保型、可循环利用的标准化材料。改革创新快递废弃物的回收体系刻不容缓，需要社会各方面的坚持努力。4.缺乏相应的机制鼓励和引导措施实施具有滞后性。据调查，对于校园快递外包装的堆积，多数学校只加派人手对其清理，这表明了学校缺乏相应回收和再利用意识以及方法。
据调查，多数学校没有有关于快递回收这一方面的宣讲活动，这使得人们对过度包装的认识不足，直接导致消费者存在非理性消费观，对于快递外包装的回收再利用所带来的好处认识匮乏。
据调查显示我们国家有关快递回收的法律法规不完善。国家以及政府没有明确的回收制度，在措施执行上缺乏约束力，普遍性不高。政府为了环保，把纸箱厂迁到郊区，而且，纸箱的成本增加的同时，对于纸箱的需求也在增加，这就造成了纸箱价格的上涨，然后商家再把这些成本再转移给买家。有的公司曾采用环保纸箱，但是迫于其高额的成本，最终放弃。其次，商家为了避免物品在快递过程中产生碰撞，会用一些塑料制品进行过分的包装，所以当买家收到快递后，还会留下这些难以降解的塑料包装。
三、快递包装回收系统功能介绍
从物流视角出发，结合当下热门技术———微信小程序，开发一种线上回收端口，提供在线填写回收单、客户积分，以及积分兑换奖品等功能，后台管理人员可根据客户填写的回收登记单，提供上门回收的服务，进一步激励广大用户将快递包装用一种更为环保的方式处置。
线下在菜鸟驿站设置快递包装回收站点，一站式服务，将取快递、处理快递包装一起进行，方便、快捷、环保。
四、快递包装回收系统的创新与研究
1.快递包装回收系统的创新之处如今，网络越来越发达，其中也蕴藏着巨大的商机，电子商务行业的发展骄阳似火，在特殊时期，如：“双十一”等等，对于现代的年轻人再熟悉不过了。侧面反映了快递这一行业的快速崛起，但是在你享受得到网购产品的同时，也给人们带来了许多难题———快递包装袋如何处理？我们的环境受到污染了怎么办？所以，我们的这个快递包装回收系统帮你解决这个难题。（1）资源循环利用大多数的快递包装袋都是纸箱，追溯其原材料，它是由“地球的肺”之称的森林制作的。你也许会考虑到“：我一个快递包装袋又费不了多少的原材料,有必要这么夸大其词吗？”。回答“：是的，一个人的包装袋看不出其‘厉害之处’，但它的量乘以 13 亿会怎么样？”因此，如果资源能得到循环利用便可以让人们少伐些树木，动物的家园破坏度也会相应下降。（2）从废纸中寻找“新大陆”通过包装袋的回收可以在网络平台上累积积分，每个包装袋按其重量、体积大小积累对应层次的积分，达到一定积分可参与抽奖和兑换相应礼品，丰厚的奖品能够吸引人们参与到这种行动中来。
再根据自己交易的次数，可提高自己的信用指数。现在许多事情需要看个人的信用度，信用度低的有些事还办不了，现在有了提高个人信用度的机会，心动不如行动。网络平台中会有自己的虚拟金币，每交易一次都有相应的虚拟金币，并可以兑换成现金。
（3）网络平台和回收机构同步进行线上线下同步进行，避免出现两者一前一后的情况。这方案中可引入一个“中介”，起到一个监督线上线下的作用。不会给客户造成损失、出现造假的情况，让这个方案落实好每一步。机构内部还会有不定期的检查，保证了真实性。2.快递包装回收系统的研究
（1）研究意义所以对于快递包装产生的垃圾对环境造成污染的严峻问题，已经成为了世界越来越聚焦的问题。在快递物流行业的发展中，企业、政府以及消费者的参与是必不可少的。而且对于物流行业人才的培育也是十分重要的，这样一来，我们才有可能从根本上缓解甚至解决快递包裹产生的垃圾问题，推进我国物流行业蓬勃发展的同时，也贯彻了可持续发展。（2）研究不足与展望这些现在只是谈论的话很轻松，但是一旦实施起来还是相当困难的，首先要有资金支持，还有政府部门的大力推行，还要得到客户的信任，还有许多的工作要做。最重要的是得到客户的大力支持，很多情况下回收率是很低的。
但是，推动快递包装循环使用是大势所趋。与张近东代表看法相同的还有国家邮政局普遍服务司司长马旭林委员。让快递行业绿色环保的蓬勃发展是他关注的重点。虽然快递垃圾已引起相关部门的高度重视，并且采取相关治理，并取得了一定的成效，但到现在为止，治理工作也才刚起步，也会面临一些问题。
在政府政策上，我们可以对绿色包装的使用和普及给予政策鼓励和财政支持，倡导大家对包装的循环使用，同时还可以对于能循环利用包装的商家也给予鼓励和支持，建立商家与消费者、快递企业对绿色包装循环使用的良性循环。
五、关于包装回收的调研思考
1.快递包装回收知识的缺乏消费者对于快递包装的可回收重复利用及材质的可降解性等相关知识的了解程度，对快递包装回收影响巨大。本次抽取500人对快递包装回收调查，其中包括快递员、学生，涵盖众多人群。结果显示，对快递员而言，这是一个低门槛的职业，不需要专业的理论知识，简单的基本操作就能完成。为减少顾客的投诉，赢得消费者的青睐，会在快递包装上进行装饰和填充，以保证快件的安全性、完整性，减少运输途中的磨损。学生目前是一个高消费人群，收到快递之后关心的是自己的包裹，完全不理会包装物的何去何从，随手丢弃在垃圾桶，导致包装盒回收的困难。许多完好的包装盒被丢入垃圾箱，以及许多有污染的包装物在垃圾箱里长时间停留，滋生刺鼻气味，破坏环境。2.快递回收包装激励机制较少消费者对于快递包装回收的看法与其主动参与到回收机制程度显著相关，其回收意愿也受奖励机制的约束。
首先，面对“是否愿意参与到快递包装回收”的问题，近一半人表示“愿意参与”，但希望有所补偿;五分之二的受访者表示“愿意无偿参与”;少数消费者表示不愿意参与到这个过程中来。大多数受访者给予愿意参与到快递回收的肯定回答。消费者个人投入这个过程所花费的时间应当有所回报，单纯从精神层次获得的满足远不能持续长久，相对来说，物质上的激励更能刺激消费者的积极主动性。所以，建立快递回收包装机制存在可行性与必要性。
3.消费者环境保护意识较差消费者主动参与到环保环节的意愿不强烈，消费者在快件上存在选择性，对新材料的接受程度也不是很可观。
经过相关调查，纵然消费者认为快递包装存在滥用，不环保，但从实际效果来看，让其真实参与到这个过程来还是十分困难的。对于再利用材料的快递包装消费者心中存有疑虑，觉得不安全、危害健康等。转变消费者的环保理念显得尤为重要，是目前的当务之急。在校学生作为最大的消费人群，如能调动其积极性，将是本次实验取得成功的关键。
六、结语与建议
通过对高校的消费人群、寄件人群、运营商、相关组织等的分析，研究回收方式和再利用方式，设计板报，做 DIY 工艺品等方法来提高大家对快递盒回收的意识，呼吁大家行动起来。而我们做的关于快递盒回收的微信小程序，在上面输入快递箱的尺寸、种类数量、包装种类，系统也会扫描箱子，与所给出的数据进行核对，若准确无误给大家对应的积分，最后我们可以通过得来的积分来兑换站兑换奖品，也会将回收来的箱子经过加工消毒
再次重复利用。在了解数据的时候，我们了解了在 2019 年的天猫“双 11”所产生的 8.12 亿件快递包裹，若将这些包裹都回收，一天便能节省 4100 万个箱子，相当于节省出53万棵树。而从成本看，如果我们把快递箱回收利用，我们就可以为每个网购订单的包装箱省下一笔成本费，虽然一个箱子节省的费用很少，但是对于一个接单量很大的仓库来说，一年下来便可节省非常大的一笔费用。
我们现在只是在学校里面的菜鸟驿站设置了快递箱回收的回收点，而我们将来也会在其他地点增加快递箱回收点，比如在教学楼、超市、洗浴中心、行政楼、实训楼、宿舍楼放置快递箱回收点。在微信小程序的功能上也会进一步地增加和改进，会给大家带来更便利更好的快递箱回收服务。也希望外界也会慢慢引用此类快递箱回收的机制。在小区、公司、快递公司，甚至是街道也设置快递的回收点，让快递箱的回收像垃圾分类一样在人群中得到普及，让大家意识到快递箱回收的重要性。每个人献出自己的一份力量，全人类进步一大截。让我们的心中时刻有保护环境的意识，时刻提醒自己要环保生活，也时刻提醒自己要为世界贡献自己的一份力量。
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作者简介：张静雅（1998.09- ），女，河北省秦皇岛人，河北金融学院，信息与计算科学专业2017级本科生，研究方向：信息与计算科学