深圳市电子商务发展现状与趋势分析
齐海燕 深圳职业技术学院管理学院
摘 要：电子商务作为一种迅速发展并日趋成熟的新商业模式，显著影响着经济社会发展的进程。深圳市作为全国首个国家电子商务示范城市，近年来电子商务行业发展势头很好，但同时外部环境的变化也面临诸多挑战。本文论述了深圳市电子商务发展现状，提出了深圳市电子商务发展中存在的问题及困境，并对深圳市电子商务未来的发展趋势进行了深入的分析，进而推动深圳市电子商务持续繁荣发展。
关键词：深圳市；电子商务；发展趋势
一、深圳市电子商务发展的现状
深圳市作为全国首个国家电子商务示范城市以及第二批跨境电商综试区，电子商务产业发展一直走在全国前列。深圳市电子商务在产业规模增长、行业融合应用、支撑体系建设和发展环境营造等方面均取得令人瞩目的成绩。
1.产业规模持续增长
电子商务市场规模稳步上升。2014 年至 2018 年，深圳市电子商务交易额从 15070 亿元增长到 27642.7 亿元，增长 83.42%，年均增长率为20.85%，电商交易规模占全国的比重 8.7%。该比例已连续四年稳定在8%-9%之间，继续保持在电子商务发展的第一梯队。其中，网络零售额从 944.12 亿元大幅提升至 9076.1亿元，增速高达35.2%，位居全国首位，网络零售额占全市电子商务交易总额的比例从6.26%进一步提高至 32.8%。远高于北京、上海、杭州等电子商务一线城市的增长率。
2.行业网站优势显著近年来，深圳市电子商务企业不断向细分领域纵深领域拓展，特色化垂直电商企业逐渐成长为细分领域行业龙头，行业地位不断提升，许多成为具有全国行业影响力的电商平台。
在电子信息领域有华强电子网、思贝克、科通芯城等全国排名靠前的行业网站；跨境电商领域的环球易购、有棵树，傲基、通拓等占据全国跨境出口电商的第一梯队；房产家装领域的土巴兔、房多多等成为发展迅速的“独角兽”；家庭服务领域的彩生活、轻松到家等；大宗商品交易领域的铜道、买塑网等；文旅时尚领域的腾邦国际、聚橙网等；黄金珠宝领域的戴瑞珠宝、周大福、金六福等；外贸综合服务领域的一达通等；农产品流通行业的中农网等；线上旅游的芒果网等；信息服务领域的腾讯、科脉技术等都是具有全国行业影响力的龙头企业。
3.产业融合不断加深电子商务与行业深度融合推动相关产业转型升级、提质增效，是深圳市电子商务发展的重要特征。
在传统制造业领域，以富士康、华为等为代表的全球知名电子信息制造企业强化电子商务应用，大力推进 F2C（B2C）模式，如富士康的“富连网”、华为的“华为商城”等，都大大扩展了在线销售渠道。在商贸零售领域，深圳市各大商贸百货纷纷加快O2O线上线下布局。通过构建自营网上超市、微店、在第三方平台建立旗舰店、进军新零售等形式，向电子商务迅速转型。在物流供应链领域，以信利康、华富洋、怡亚通等为代表的供应链企业，整合传统业务资源，搭建以互联网技术支撑、以电子商务经营的供应链服务平台，降低运营成本，优化服务水平，提升核心竞争力。“互联网+供应链”融合创新成为新趋势，供应链企业业务领域不断扩大，逐步涉足电商业务。
4.跨境电商一枝独秀深圳市跨境电商拥有雄厚的产业基础、外贸优势，以及从产品设计、生产制造、营销交易、报关报检、国际物流等完善的跨境电商产业生态圈。
2014 年深圳市跨境电商总体交易额为 170.4 亿美元，2018年跨境电商交易额达 603.3 亿美元（约合人民币 3992.2 亿元），同比增长 20.3%。其中，B2B 交易额 3563.8 亿元，占比 89%，B2C交易额为 428.5 亿元，占比11%。深圳市跨境电商企业除在欧美等传统优势市场布局较多以外，“一带一路”沿线等新兴市场正悄然成为跨境电商新的蓝海。
5.支撑体系逐步完善物流快递业增长迅猛，物流业增加值从 2014 年的 1614.18亿元增长到 2018 年的 2500 亿元, 占同期全市 GDP比重连续 5年保持在10%以上。全市快递服务企业业务量累计从2014 年的9.53 亿件增长到 2018 年的 32.1 亿件，物流业的快速发展为电商产业提供了有力的保障；在产业空间建设上，目前有 40 个电子商务产业园区，集聚了 7000 多家互联网、电子商务企业；其中，三家为国家级电子商务示范基地、两家为省级电子商务示范基地。电子商务创新创业孵化基地快速增加，目前拥有各类创业创新空间 338 个，50家市级创业孵化基地。
6.产业环境日益优化为营造良好的电子商务产业发展环境，深圳市从产业政策、资金保障、金融支持、人才供给等方面做了大量的工作。
在产业政策方面，2014年以来，深圳市市政府陆续出台了近60项电子商务相关政策，包括产业发展规划、规范性文件和扶持政策，基本形成了全方位、多层级的深圳市电子商务政策体系。
为落实电子商务产业发展资金保障，2015 年 6 月发布实施《深圳市电子商务发展专项资金管理办法》。管理办法自施行以来，共开展了三批资金资助计划，资助项目 207 个，资助资金18066.468 万元。
在金融支持方面，通过设立“深圳市中小微企业银行贷款风险补偿资金池”，缓解中小微企业融资难问题；搭建深圳市创业创新金融服务平台，为企业与金融机构提供投融对接一站式综合金融服务；强化电商企业上市培育工作，在行业人才供给方面，通过支持职业院校、技工院校与职业培训机构开展电子商务人才培养；依托深圳市电子商务服务中心、产业园区、深圳职业技术学院等专业院校建设了4个电子商务专业校外实训基地、5个行业实训基地；同时通过培训补贴等形式支持企业开展新入职员工岗前培训、个人参加职业技能提升培训。
2014 年深圳市电子商务统计系统正式上线运行，到 2017年，我市电子商务统计监测体系基本建成。通过直报系统，企业可直接登录填报经营信息。每年度根据产业发展特点，完善统计指标，经市统计部门审核发布统计制度。
二、深圳市电子商务面临问题与挑战
1.缺乏大型综合性电商平台深圳市电子商务交易规模虽然持续居全国前列，位于电子商务发展的第一梯队，但与北京、杭州、上海等城市比较，深圳市电子商务还缺乏大型综合性电商平台。在B2C综合平台方面。由于国内电子商务市场当中阿里巴巴、京东等企业在B2C 综合平台上具有垄断优势，深圳市很难培育出在全国范围内形成影响力的 B2C平台企业。
2.电子商务总部企业集聚度有待提高深圳市虽有腾讯、华为、顺丰、迅雷、金蝶、中农网、一达通、房多多、铜道电子商务、迪蒙网络等一批行业龙头企业，但与北京、上海相比，深圳大型电商总部企业明显偏少。
全国排名前 10 位自营 B2C 平台中，有京东、当当、国美在线、凡客企业总部位于北京，交易规模占全国的27.5％。这 ４家龙头企业陆续开放平台，吸引中小企业进驻，辐射带动网络购物行业快速增长。
上海在行业 B2B 平台领域持续保持全国领先，6家钢铁平台进入全国B2B百强。找钢网、欧冶云商、上海钢联年交易量7000万吨，占全国钢铁生产流通总量的15%。在工业品、化工塑料、智能设备、油气、纺织品等行业电商领域，涌现了爱姆意、震坤行、摩贝等一大批全国龙头企业。3.电子商务产业空间难于满足需求长期以来，深圳市土地供需矛盾突出，在深圳市土地价格日益提升的大背景下，高房价带来一系列的连锁反应，使得员工居住成本、交通成本大幅提高，同时企业的办公场所租赁成本、工资成本，以及物流仓储和配送成本快速上涨。土地资源已成为影响深圳电子商务行业发展的重要瓶颈。一方面会进一步加剧深圳市电商人才的流失，同时也会导致大量的互联网企业、电子商务企业外迁。当前政府针对电子商务产业发展出台的用地扶持政策难于解决现有矛盾。根据对深圳市五大电子商务产业园区的调研，目前园区产业空间使用已经达到极限，向深圳以外拓展发展空间成为许多园区内企业的现实选择。
如福田国际电子商务产业园主导园区建筑面积仅7.8 万平米，入驻企业已到 296家，可入驻空间已全部使用。随着企业的不断成长与规模扩大，其对办公空间的需求也日益增长，园区已越发难以满足其需求，导致园区企业被迫离园的比例较高。园区较强的服务、孵化和示范带动能力因承载空间受限而得不到充分发挥，导致综合服务效果受限。4.跨境电商制度创新突破难度大跨境电商发展涉及多部门、多领域，且主要涉及中央事权，目前只能在国家部委现有政策框架内做一些操作层面的优化，“制度创新”和“政策突破”较难，综试区内涵没有充分发挥出来。深圳市跨境电商交易规模虽然大，但真正纳入海关跨境电商监管代码项（9610 和 1210）下的零售（B2C）商品进出口（不含 B2B）业务量偏小，通关成本高、企业所得税纳税成本无法抵扣、出口退税难制约了“阳光化”通关。此外，地方通关服务平台与海关出口统一版对接不顺畅、信息不共享、企业多次申报等问题存在。5.审慎监管机制亟待建立基于共享、众包、众筹等商业模式的创新，共享经济在资本力量推动下“野蛮生长”，导致现行法规与市场创新之间的碰撞日趋激烈。深圳市在互联网金融、共享经济等领域领全国之先，但在新旧机制转换、法律法规不够健全的情况下，市场需求变化迅速、行业快速迭代的情况下，监管手段难以迅速跟上行业变化，如何真正实现审慎包容的监管也面临更大挑战。6.外部环境变化有待积极应对随着国际形势的变化，给跨境电商也带来了一定的影响。据企业评估，在美跨境电商业务和海外仓运营受到较大影响，对美贸易通关环节时间、查验成本有所增长，目前还在可控范围之内，下一步做好防范和应对措施，拓展东南亚、南美、非洲等“一带一路”沿线和新兴市场。
三、深圳市电子商务发展趋势分析
电子商务在促进发展方式转变、扩大内需、增加就业等方面正发挥越来越重要的作用。随着电子商务应用领域的快速扩展、产业深度融合，不断创造出新的应用领域和模式，社交电商、工业互联网、新零售、数字商务等成为发展热点。1.电子商务产业生态日益丰富农村电商、社区电商、生鲜电商、社交电商各类业态将持续成为热点。社交电商利用社交渠道的裂变流量，打破了传统电商的流量瓶颈，已不仅仅是传统电商的“有益的必要补充”，而是成为移动互联网和电商深度结合的全新趋势。移动时代，微信、QQ等社交媒体成为移动端最主要的流量入口，深圳市作为腾讯等互联网龙头企业的集聚地，社交电商发展前景向好。在农村电商领域，中农网、淘实惠、博之道等电商企业继续加速布局，助力精准扶贫。在社区电商领域，彩生活、顺丰优选、社区邦等企业整合线下资源，搭建起智慧社区商业平台和社区共享服务平台。在生鲜电商领域，百果园、依谷网、乐活天下等企业快速发展，未来可期。
2.工业互联网引领产业融合创新电商和实体经济的结合越来越紧密。目前，各行各业纷纷接入工业互联网平台，电商业务从商品供应链拓展到产业链，通过智能化生产、个性化定制、网络化协同，带动相关产业转型升级。
当前工业互联网技术逐步成熟，工业互联网已成为全球各国争夺未来产业发展制高点的关键领域，加快推动工业互联网发展。可以预见，未来工业互联网将是驱动我国产业转型升级的关键力量。
为应对工业互联网发展的浪潮，需要积极推动电子商务与实体经济各产业对接，工业电商平台要面向行业共性需求、向第三方服务转型；支持服务于先进制造业、生产性服务业等重点行业领域转型升级的集成创新服务平台发展；支持围绕企业及产品全生命周期管理与服务，基于网络化、智能化等技术手段提供各类功能性、创新型生产性服务的第三方平台发展；支持云制造、大规模个性化定制、众包众创等新模式、新业态发展；打造大数据支撑、网络化共享、智能化协作的智慧供应链体系。3.新零售重塑业态结构与生态圈新零售是以互联网为依托，通过运用大数据、云计算、物联网、人工智能等技术手段，将线上、线下以及物流打通，对商品的生产、流通、展示、销售、售后等全过程进行升级，线上线下的企业通过大数据的分析挖掘了解到客户的真实喜好，通过电商平台、O2O、实体店等各个渠道的展现，再通过图文、视频、电影、电视、VR等各种互联网方式连接客户，满足客户对于商品或服务的真实需求。进而重塑零售业态结构与生态圈。新零售带来的零售理念的变革、零售形式的发展、零售技术的进步、零
售组织的变化，推动着中国商贸零售市场朝向更加多元化方向加快创新发展。
新零售对传统零售业的影响包括用户和商业层面。从用户层面来说，消费习惯、消费场景、消费体验、消费方式、支付手段等都将出现一系列的改变；从商业层面来说，新零售将带来零售行业革命性变革，主要表现在商品呈现多样化、商业品类多元化、商业流通高效化、商业供应链精确化、商业业态融合化，以及商业模式创新化。
4.电商企业加速“一带一路”沿线布局跨境电子商务作为“一带一路”倡议中的“网上丝绸之路”，已成为推进“一带一路”建设的重要力量。深圳市作为海上丝绸之路重要的节点城市，随着“一带一路”倡议的持续推进，将为深圳市电子商务拓展国际市场提供难得机遇。
深圳市与沿线国家产业结构互补性强，强大的硬件制造能力也将助力深圳市电商布局“一带一路”沿线国家。随着中欧班列的开通，深圳市连接沿线城市的集装箱班轮航线达205 条，不断改善的交通条件和跨境物流也将有利于深圳企业更进一步打开“一带一路”沿线国家市场。深圳市对“一带一路”沿线国家的进出口总额不断增长，且占全市进出口总额的比重也不断上升。华为、中集、比亚迪、大疆等一批深圳企业正加速拓展“一带一路”沿线市场，跨境电商企业积极在“一带一路”沿线布局海外仓等电子商务基础设施。如递四方在布拉格建立了面积达68600平米的海外仓，是中国电商物流服务企业在中、东欧地区建设的最大单体运营中心。
5.数字商务推动电子商务升级换代数字商务融合了新一代信息技术、社交网络、共享经济、柔性制造、众包、众创、众筹、众扶等，创造出各种新的模式、新的业态，推动电子商务向新业态、新模式演进。在数字商务技术与模式的推动下，电子商务出现了许多的特征。
一是数据愈发成为关键资源要素，成为企业经营决策的新驱动、商品服务贸易的新内容、社会高效精准治理的新手段；二是各类电商平台的核心作用愈发显著，是数字经济时代协调和配置资源的基本经济组织，是价值创造和价值汇聚的重要核心；三是创新愈发成为核心推动力，技术的创新应用全面激发了知识、信息、数据等新兴生产要素活力，成为培育壮大新动能的关键力量；四是传统产业与数字商务融合渗透，引发了传统产业发展理念、业务形态和管理模式的深刻变革，新的技术经济范式加速形成。
四、总结
随着中国经济步入新常态，电子商务在推动供给侧结构性改革、促进经济发展方式转变、保持经济创新活力等方面发挥着越来越重要的作用。深圳市作为国家首批电子商务示范城市、自由贸易试验区、跨境电商综合试验区，电子商务在推动科技创新、促进产业融合发展、构筑新时期新经济增长点、培育发展新动能等方面的作用日益凸显。电子商务新的发展趋势也势必会带动深圳市电子商务在全新的理念、全新的平台、全新的层次上发展。
参考文献:
[1]田景鹃.我国电子商务发展战略变迁———基于“组织架构”视角[J].商业经济研究，2020（7）：97-100
[2]孙宏阳.电子商务对我国国际贸易的影响及发展对策研究[J].中国战略新兴产业,2017(12):64-65.