颠覆生活的木鸟短租

The Fortune Times - - 目录 目录 - 编辑_梁亭

1978年出生于北京的黄越,大学毕业后,在一家世界500强企业工作,并通过努力做到了高管,攒下了殷实的家底。可他并不满足现状,决定辞职创业。2008年3月,黄越先后创办了乐乐淘以及七天汇,都与旅游有关。可是,最后却以失败收尾。他自嘲花1000万元买了个教训。

“旅行中最大的痛点就是住宿,也是出门在外最大的困扰,订到的房间大都不仅小而且贵!”怎么样才能解决这个问题呢?黄越想到了共享的思路,“走群众路线,让闲置房源赚取额外收入,也让出差、旅行的人们有家可住”。

通过多方筹备,2012年5月,黄越上线了木鸟短租。

短租的商业模式其实很简单,一头是房源,一头是房客,每撮合成功一笔就可以挣到手续费。但是,最难的是建立信任,“要怎么样才放心把自己的房子给陌生的房客住?”这也恰恰是黄越最棘手的问题。

刚开始,黄越带着8个同事,在北京站、西单商场、颐和园等人流量大的地方发传单,并在北四环惠忠里的小区里,挨家挨户做工作,试图说服房东把房子分享出来。“太不安全了!” “房子搞得乱七八遭的,还不够烦心吗?” “先看看再说。”外面的人不答应,黄越只好从自家人下手。他先是说服妻子把北京和

三亚的别墅出租,又鼓动亲朋好友做房东。在黄越撸起袖子准备大干一番的时候, 2013年7月,短租行业第一家“爱日租”倒闭了,一夜之间,投资大佬纷纷看衰这个行业。结果,谈好的3000万元A轮投资也跟着黄了!公司最惨的时候,账面余额不到10万元,只够付两个月的房租。情急之下,黄越卖掉了北京的两套别墅。

为了做好短租,黄越与团队绞尽脑汁,终于想出了一个日租帮的功能,“房客入住时间,离开时间,可以一览无余”。更方便的是,顾客离开后能自动通知保洁公司上门。这样,房东担心的后顾之忧就可以轻松解决了。“日租帮”推出后,不到2个月,上线的房源就已超过1000套。

接下来,便是解决陌生人之间的信任问题。“陌生人之间的关系像层纸,只要捅破了那层纸,一切便水到渠成”。但是,怎么捅破那层纸呢?黄越用的是三把利剑。

第一把是实名验证。房东与房客双方都与公安系统实时对接。

第二把是房源验真。黄越要求后督团队5个工作日之内,要验证房源的房型、面积、价格是否真实。在木鸟短租的房东页面上,展示了房东的过往经历,包括年龄、性别、血型、教育背景、工作性质甚至连星座都一览无余……

第三把是信用体系。黄越会通过系统对房源进行实时评级,一个月之后进行复查。而且,房客和房主可以互评,只要房客成功入住,就有资格点评。

为了让房客放心,黄越还设立 了1000万元保障基金,如果客户有损失,平台直接赔偿。

精心打造之下,到2013年底,木鸟短租平台房源已突破1万套,覆盖了全国16个城市。2014年,木鸟短租覆盖了全国30个城市,房源总量突破5万套。

梅花天使的吴世春,2015年春节在海南度假时,无意中使用了木鸟短租,结果就迷上了木鸟。此后,他在三亚、九寨沟等地都用木鸟短租,后来还给黄越投资了6000万元。

这时,国内短租市场已经群雄并起,小猪短租,蚂蚁短租,途家网等平台不断加入。“想要突围,就必须创新!”黄越想到了家庭游,“家庭自由行的数量正在逐年增加,在近3000亿的旅游住宿市场中,70%以家庭游为主。”

于是,木鸟成了业内第一个主打家庭游整租的平台。黄越先后整合了北京欢乐谷、上海迪士尼等国内8大热门游乐场周边的精品家庭房,供家庭出游选择。

一位山西的游客是木鸟短租家庭游的忠实粉丝。2016年6月,一家人去了上海迪士尼。提起入住民宿的体验,满意之情溢于言表,“专车接送,房间是美国队长主题的亲子房,客厅里还有简易的儿童乐园,小孩贪玩都不想上床睡了!”

此后,黄越把家庭房房型从一室一厅扩展到了两室一厅、三室一厅。每到小长假出游旺季,整租的两居室、三居室都是抢手房型,不提前一个月根本预定不到。后来,黄越打起了主题房间的主意,“走马观花的合影留念式旅游已不再吸引人,更多人 渴望深度体验的旅行”。

2017年,他在全国396个城市开通了主题房间服务,推出海景房、窑洞、四合院、蒙古包、塞北风情民居、江南水榭阁楼等各类风格的房屋30万套。

如今,木鸟短租的用户数量超过100万,平均客单价高达800元,其中复购用户更是超过30%。木鸟短租的出现,彻底颠覆了人们的生活。

在北京同仁医院附近的一位阿姨,接待了一个带小孩来京求医的四川家庭。遗憾的是,小朋友的眼疾同仁无法医治,医生建议他们尽快带小孩去美国治疗,再耽误下去就很可能失明。巧合的是,这位阿姨的爱人是签证机关的工作人员,在他的协助下,这家人迅速地办完了美国的签证,后来小朋友的手术非常成功。

成都一位房东,是一名工作了两年的年轻女孩。在做房东的3个月里,先后接待过俄罗斯的留学生、美国的背包客。她诧异于背包客会花上70天的时间去深度游玩九寨沟,而与俄罗斯学生的交流则让她对美丽的东欧十分神往。

“很多人的人生观都被颠覆了,足不出户却像是看到了一个更大的世界,我决定辞去现有工作,寻找人生新的活法。”这也是黄越主打短租的初衷,“人和人打交道总是充满了未知,而这恰恰就是生活之趣。”

而今,黄越已经开启了出海计划,“希望有华人的地方,就有木鸟。”目前,木鸟的平台上已经有45个国家的15万套房间入驻。

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