做80、90后的“孤独生意”,从研究其宠物开始

The Fortune Times - - 目录 - 编辑_麦楚琼

朋友圈曾传一个段子:消费市场价值从高到低依次是少女>儿童>少妇>老人>狗>男人。这个段子虽有些恶搞,但可从中窥见,汪星人和喵星人已经在朋友圈闯出了一片天。年轻人们争相为它们购买最好的食物、出挑的衣服和其它配饰。种种迹象表明,“它经济”来了。

有数据显示:中国宠物行业规模在2017年达到1340亿元,行业增速保持在30.9%的水平。预计到2019年前后,将达到2000亿元的规模。

庞大的市场规模背后,是消费人群的变化和带来的情感诉求,而宠物消费升级的原动力是新生代的情感诉求所带动的。

80、90后带动宠物行业消费变化

近3年,中国养宠人群以超过10%的年增长率稳定增加。2017年养宠人数相较前一年增长了将近1000万人,且地域分布更加广泛,从沿海地区开始向内陆地区渗透。增长主力群体大部分是80、90后,还有中小学生等新生代人群。

80、90后对品质、审美时尚、 宠物健康以及用户体验(让人与宠物的体验更好)提出了更高的要求。同时,更多的年轻人也成为这个行业服务供给端的一员,他们更能从年轻人的角度,发现宠物经济消费升级的需求,从而在消费市场中脱颖而出。

宠物经济是一门情感生意

有数据显示,中国的单身人口已高达2亿,其中8成左右是年轻人,而当代年轻人72.19%在外地生活,其中61.47%的人平时会感觉孤独。很多行业都盯紧这些人,做起有关孤独的生意,并由此诞生了“孤独经济”这个概念。

现在年轻群体主要面临三大情感困惑:孤独、被需要和安全感。面对情感困惑,年轻人可以在互联网上找到各种各样的工具或者通过消费去减轻孤独感,获得安全感。而宠物行业的兴起恰恰是因为它在一定程度上缓解了年轻人的这些困惑。

根据2017年宠物白皮书数据显示:超过一半的养宠人士把宠物当成孩子,将近3成的宠物主把宠物当朋友来看待。宠物主将宠物拟人化以后,会觉得宠物能感知自己的情绪,并通 过与宠物的互动可使自身的情绪得到一定程度的加强或缓解,从这种角度上来说,宠物和宠物主更像是一种互相需要的关系。

在情感消费时代,消费者购买商品所看重的已不是商品数量的多少、质量的好坏以及价钱的高低,而是为了一种感情上的满足,一种心理上的认同。精神消费需求相比物质需求更具有持久性,而且它是一种弹性很大的持续性消费,其空间和容量巨大。

如何打动情感缺失的年轻人

1.让品牌有情感除了满足基本的物质需求外,消费者的消费需求是一个复杂的心理过程,其消费动机直接受情感因素的影响;企业通过情感包装、情感促销、情感广告、设计等打造品牌,切中消费者情绪,就会更容易激发消费者的欲望。比如可口可乐推出的“小清新”“白富美”“积极份子”等标签罐装产品,就充分利用了消费者寄托独特情感的心理,调动消费者的购买欲。2.重视宠物和人之间的交互体验这种体验体现在两方面,一方面是目前现有的一部分养宠人群的宠物

后市场服务,如传统的美容、洗澡、社交、旅游等;另一方面是面向有相当数量的观望人群的服务,满足他们的情感需求。

中国的宠物市场渗透率远远比不上欧洲及日本的一些成熟宠物市场的渗透率,发达的沿海城市在10~15%;面对这部分受众的服务,比如现在比较火的一些线下猫咖啡馆、撸猫馆、云吸猫、云养猫等的服务,宠物和人之间的交互体验是最重要的;原则是要遵循宠物主的原生情感诉求,即陪伴和被需要。

3.需求一站式解决最明显的一个例子就是美国的PETSMART,涵盖了多种业态,包括零售、教育、医疗等;让宠物主和宠物都同时得到了很好的体验和服务,这个业态在不久的将来在中国也可以实现大规模的发展,其实有相当一部分先行者已经开始了探索。

孤独生意有哪些切入口

从情感经济的角度看,宠物行业和其它情感经济相关行业之间有很多相似之处。

1.母婴行业

首先,宠物行业和母婴行业存在着一个共性:使用者、购买决策者分离。使用者是小孩子和宠物,而购买决策者是母亲或者宠物主人,双方都构成了一定程度上的供养关系。这种方式的好处是用户的粘性高,对品牌忠诚度强,产品使用年限长,复购率高。难点是第一产品从设计和使用体验上要满足双方的使用需求、审美需求等。

其次,品牌在消费者决策中影响极大,虽然从目前来看,母子关系相较宠物主和宠物的关系更复杂多元,但随着新一代养宠人群的成长,宠物和人的关系也会越来越复杂,对产品和品牌就会提出更高的要求。2.直播行业在情感角度上,直播和宠物都解决了年轻人孤独和被需要的情感需求,如用户打赏主播,主播给用户回馈;用户喂食宠物、抚摸宠物,宠物给主人以叫声、肢体动作回应。这种金钱上的付出与情感上的回馈本质是一样的,不同的是一个是虚拟礼物,一个是真实世界的消费品。3.智能机器人行业虽然养宠物可以解决很多年轻人 的情感问题,但还是有一定的缺点,比如宠物的寿命比人短,失去宠物往往给人带来无法承受的痛苦,所以国外出现了宠物克隆、宠物骨灰饰品等解决方案的项目。

比如日本有一个公司推出了电子宠物,在与人互动层面,它可以带来类似真实宠物的体验,你撸它,他的尾巴会抖动,而且频率不同,有猫的独立,也有狗的热情。

从投资行业视角来看,投资就是寻找市场的增量和变量。现在这个消费时代浪潮的发展,使得消费者的消费决策正处在物质消费和情感消费的边界。解决孤独感、解决现代人的被陪伴的需求以及通过消费获得安全感和社会认同是一个巨大的市场。

从宠物角度切入,除了前面提到的3个市场,比如宠物+母婴+游戏=宠物类养成游戏,宠物+机器人=机器人宠物,宠物+直播=宠物直播等,这样的加法会有很多。所以从这个维度来看,整个宠物市场远远不止1000亿元,这几乎是一个挖掘不尽的金矿。

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