学来的经营技巧/流念珠

The Fortune Times - - 目录 - 文_流念珠 编辑_曾文广

多年前小贾结婚时,因为经济不宽裕,就先购买了一台二手的洗衣机。有一天,这台洗衣机出了问题。小贾的妻子打了一个电话,二手电器店的老板就赶过来了。他仔细查看了一番,说:“贾太太,看样子洗衣机今天是修不好了,我要把它拖回去。”小贾妻子两手一摊:“那今后几天,我们家的衣服怎么办?手洗吗?”

店老板笑着说:“贾太太,别紧张,我拖了另一部洗衣机过来,它就在楼下。”说完,他下楼把洗衣机搬了上来。备用的洗衣机比自家的洗衣机更新。

店老板临走时说:“贾太太,您暂时先将就着用,等我们把洗衣机修好,会马上来更换!”

那天,小贾下班回到家,妻子跟他说了这件事。小贾淡淡一笑,陷入了思考。

多年后的一天午夜,有家汽修厂接到一名客户打来的电话:“西贝贝汽修厂吗?我的车子在山上抛锚了,你们能不能派人来看看?”

汽修厂的值班金师傅回复说:“没问题,我们半个小

时之后赶到。”说完,他叫上一名助手,开着两部车子到山上去了。

到了现场,金师傅递给客户一个袋子,说:“现在我们马上检查您的车子。上山前,我们在山底下买了一杯巧克力奶和一份三明治,您先凑合着吃。”客户一边吃一边感动得不行:“谢谢,谢谢你们的贴心服务!”

金师傅检查完车子对客户说:“很抱歉,我们没办法现场给您修好车,只能先拖回去。但请您放心,我们开了两部车过来,您先开一部回去。待车子修好我们会通知您,您到时就开着这部车来交换。”客户听完,更加感动了。第二天,他特地跑到西贝贝汽修厂找老板致谢。 西贝贝汽修厂的老板,正是小贾。原来,“洗衣机事件”发生时,小贾正在筹备开办自己的汽修厂。随后几年,他经过多番努力将最初的小汽修厂经营成了如今的大汽修厂。

客户直夸小贾经营有方。小贾向客户陈述了洗衣机的故事,然后有点不好意思地说:“经营公司需要太多的技巧,其中,‘替别人设想和解决问题’这个技巧就是我从那位二手电器店老板身上学来的,不是我自己想出来的。”

客户却说:“只要能帮助公司成长、能吸引客户,甭管是学来的技巧还是自己想的创意,都很好!”

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