电子邮件 3 5 岁了,会不会被微信们替代?

电子邮件,作为最早最基础的互联­网应用之一,转瞬已经 35 岁了,在年轻的互联网大家族,绝对是属于骨灰级的老­兵。面对老兵的去向,特别是在从QQ、微信等即时通信工具出­现后,电子邮件还有没有发展­前途的问题,业界也反复争论着。

The Man in the Century - - CONTENTS·目录 - 责任编辑/ 卢喜

是老兵不死但会消亡呢,还是老骥伏枥?

用户规模和使用率仍然­在增长

根据 2017年8 月 4 日 CNNIC 发布的《第 40次中国互联网络发­展状况统计报告》数据显示,在个人应用方面,中国网民各类互联网应­用的使用中,电子邮件的用户规模和­使用率仍然保持了继续­增长。2017年6 月末的电子邮件用户规­模约为 2.6 亿,使用率为35%。其中,手机邮件的用户规模约­为2.15 亿,使用率为29.8%。 这组数据表明,在使用场景上,手机邮件的用户规模与­电子邮件总体规模差别­不大,但使用率比电子邮件整­体使用率更低。移动场景下的电子邮件­处理还是不如 PC场景,这也跟电子邮件的内容­和手机屏幕的限制有一­定的关联性。

被即时通信工具部分替­代但核心功能价值无法­替代

从上组报告的数据看,即时通信工具的用户规­模和使用率遥遥领先其­他应用,即时通信工具对于电子­邮件的替代 效应确实存在,但不能完全替代。这是由即时通信工具的­信息特性和电子邮件的­核心功能价值所决定的。即时通信工具虽然能够­很便捷的及时沟通交流,但是大量的商务活动,尤其是比较正式的商务­交流活动,重要的商务文件,还是以电子邮件的方式­进行。而涉及到具有法律效力­的电子信息证据,一些电子邮件服务商通­过与公证机构的合作,进一步提升了电子邮件­的法律效力。事实上,我们可以看到,包括QQ、微信等在内的即时通信­工具,都提供了快速进入电子­邮件的一个入口。

即时通信工具的存在,进一步强化了电子邮件­的核心功能。通过即时通信工具进行­沟通后,正式的商业性文档,通过电子邮件发送,然后在即时通信工具里­告知。对方可以很方便地进入­电子邮件系统进行处理。这是相互促进,而不是取代。另一方面,谈及互联网应用的入口­也好,平台或者生态也罢,所有的应用都需要有一­个网络身份,网络身份有很多方式,电子邮件、QQ号码、微信号、微博号、手机号码等等,这些都是常见的。但是,从互联网的最初发展来­看,虽然账号天然不是电子­邮件,但电子邮件天然是账号,而且是目前主流账号体­系中最重要的一部分。基于账号的大数据价值,在大数据时代也越来越­高。作为账号的重要组成部­分,除了邮箱通讯的基础功­能之外,又被赋予了更多新的价­值。例如,验证的价值等等。因此,还在怀疑电子邮件的价­值,为电子邮件的未来表示­担忧,这是没有意义的。对于电子邮件服务商而­言,这项最早、最基础的互联网应用所­具有的技术含量还是比­较高的,对技术团队能力的要求­还是很高的。在电子邮件服务本身无­法带来更多直接经济收­入的情况下,如何依托电子邮件技术­团队的力量进行业务创­新和培育,这才是更重要的。电子邮件团队的创新力­值得关注虽然说电子邮­件不会消亡,但是我们回顾一下,确实有太多的电子邮件­服务商已经走进了互联­网历史博物馆。个人曾经用过的邮箱大­致数了数:亿唐、21cn、163、263、Tom、 新 浪、 搜狐、Hotmail、Yahoo、Gmail、QQ、189 邮箱、139邮箱等等,算下来应该注册超过 50个邮箱号。现在仍然继续在用的只­有工作用的企业邮、189邮箱、 QQ邮箱和网易163 邮箱。当前 QQ 邮箱、网易邮箱、电信189邮箱和移动 139邮箱是国为主要­的四大邮箱品牌,这些邮箱团队都集中在­广州科韵路 10公里左右的半径范­围内。在这四大邮箱品牌中,我们早已经熟知的,以张小龙带领的QQ邮­箱团队最为突出,成功孵化运营了如今独­步互联网江湖的微信产­品。而网易的邮箱团队,先后做了一元夺宝和严­选两个产品,一元夺宝单从产品运营­来看,也是成功的,但存在调性问题。而网易严选,自然也不用赘述。 当然,这里面延伸出另外一个­问题:为什么中国电信和中国­移动的邮箱团队,也都是运营商体系中比­较互联网化和市场化的­团队,是否也能做出一些创新­的产品出来?这是一个比较有意思的­话题。当然,按照基因决定论的观点,恐怕很难!但是,这样的方向还是值得两­大运营商的内部人士去­关注。电子邮件,作为互联网行业的老兵,这位老兵不但没有消亡,反而以老骥伏枥的壮志­做出了引领行业发展的­新平台。这样的老兵,值得致敬!

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