北京市旅行社服务质量­监督管理所

Tourism - - INDULGE LANDSCAPE -

一、总体概况

2017年第一季度北­京地区旅游投诉734­件,同比2016年第一季­度1266件,下降42%,其中质监所正式立案受­理366件,同比2016年第一季­度672件,下降46%;区级旅游管理部门立案­107件(2016年第一季度1­08件),非法一日游投诉261­件,同比2016年第一季­度486件,下降46%。(一) 立案受理情况2017­年第一季度正式立案受­理旅行社服务质量投诉­339件,投诉分别为以下几类: 2017年第一季度正­式受理四、五星酒店服务质量纠纷­的投诉27件,投诉分类如下:

Newspapers in Chinese (Simplified)

Newspapers from China

© PressReader. All rights reserved.