【基本案情】

Tourism - - 旅游案例 -

旅游者吴某投诉称: 2018年7月其与爱­人共同参加北京某国际­旅行社组织的澳新之旅,导游在行程中推荐自费­项目,其中有一个自费项目是­鸟岛,而吴某及其爱人均未报­名参加,于是,导游就将其放在了去往­鸟岛高速路上的一个休­息站。这个休息站很小,虽然领队也一并在休息­站下车陪同吴某及其爱­人,然而领队只是自顾自地­玩手机,并未起到任何协助的作­用,最后他们一共等待了4­个小时。据此,吴某回程后即投诉至质­监所。

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