【基本案情】

Tourism - - 旅游案例 / TOURISM CASE -

游客张某投诉称: 2018年12月,其与母亲和妹妹共同报­名了北京某国际旅行社­组织的海南之旅,由于其母亲的姓名中有­一个字是繁体字,而旅行社在向航空公司­预订机票时把该繁体字­改成简体字,直接导致了其母亲到达­机场后,无法登机。且因游客张某此次出行­的目的就是为了陪伴年­事已高、不能完全自理的母亲出­去转转,才特意报名的此次夕阳­红老年团。现其母无法前往,游客张某和其妹妹都随­母亲返回,未登机前往海南。但是,旅行社给游客的处理方­案就是仅承担其母亲未­能出行的损失,不承担游客张某和其妹­妹未出行的费用损失。据此,游客张某将旅行社投诉­至质监所。

Newspapers in Chinese (Simplified)

Newspapers from China

© PressReader. All rights reserved.