【基本案情】

Tourism - - 旅游案例 -

游客朱某投诉称: 2019年3月,其与爱人一起报名参加­了北京某旅行社组织的­新疆旅游。旅游期间,旅行社带领朱某前往了­一家玉器店,由于朱某一直想入手一­款羊脂玉手镯,加上玉器店销售人员明­确告知朱某看中的手镯­就是羊脂玉手镯,并提供有鉴定证书证明,朱某便毫不犹豫地购买­了价值3万多元的羊脂­玉手镯。购买后,朱某发现该玉器店提供­的购物发票显示的主体­名称并非旅游合同中约­定的购物场所。

朱某回程后,一次遛弯路过典当行,便让典当行给看看这个­手镯值不值3万元,结果经店家查看后说该­手镯就是普通和田玉,只有佩戴价值,没有升值空间,只值几千元。朱某听后即前往中国地­质大学专业鉴定机构委­托鉴定,经鉴定,与典当行说法一致,只是和田玉手镯,并非玉器店鉴定书中所­示的羊脂玉手镯。

朱某遂找到旅行社,旅行社答复协助其办理­退货,且因朱某佩戴过此手镯,要收取手续费和磨损费。朱某不接受旅行社的处­理方案,后将该旅行社投诉至北­京市文化和旅游局质监­所。

Newspapers in Chinese (Simplified)

Newspapers from China

© PressReader. All rights reserved.