Teleconsultas, una opción para atender
HERRAMIENTA EN MEDIO DE BAJÓN EN SERVICIOS, USUARIOS E INGRESOS.
Canal para pacientes. Crece preocupación en centros y médicos por bajos ingresos.
Una mujer que pronto alcanzará los 90 años de edad es una de las pacientes que se beneficia del servicio de teleconsulta que implementó, hace poco, la Clínica de Oftalmología de Cali, una opción que apoya la atención en el marco de la crisis por el covid-19.
El médico especialista en Oftalmología, John Zabala, dice que “es una paciente que tiene problemas pulmonares y que a la familia le da miedo exponerla”.
El especialista explica que la teleconsulta “es una modalidad que consiste en videollamadas, con protección de datos, y en la que se hace una entrevista a los pacientes, y por ahí mismo se les puede formular medicamentos. Sirve mucho para los pacientes de control”.
La iniciativa, según Fabián Osorio, gerente de la Clínica, ha tenido “respuesta positiva”, aunque no es para todos los casos.
Medírsele a lo virtual es una estrategia que en Cali replican especialistas independientes en diferentes áreas de la salud, clínicas que prestan servicios ambulatorios y otras instituciones, para conectarse con los usuarios en un momento en el aún hay obstáculos para prestar los servicios, lo que les ha generado un fuerte impacto económico.
“Esta situación de emergencia ha afectado a todo el sector de salud, hasta a clínicas como nosotros, ambulatorias, de consultas y cirugías programadas, en las que disminuyó prestación de servicios y eso impactó ingresos”, explica Osorio.
Antes de la crisis, la Clínica atendía un promedio de 400 pacientes a diario, de manera presencial, ahora son entre 40 y 60, aunque ya se han abierto los servicios, de manera paulatina, con el refuerzo en los protocolos de bioseguridad.
Una situación similar vive la Casa Madre Canguro Alfa, que brinda atención integral al recién nacido prematuro y de alto riesgo.
"Nuestro servicio es vital y no puede cerrar, pero hay temor en la gente, que ha aplazado consultas, y los ingresos se redujeron a la mitad”, dice Juan Carlos Arias, pediatra y gerente de la Casa Madre Canguro Alfa, institución que aplicó teleconsulta en neurodesarrollo.
A las preocupaciones se suma que hay “trabas para acceder a los créditos y las tasas de interés son altas”, anota Arias, a quien también le angustia la situación en la ciudad de los médicos de consulta externa. “De todo esto debe salir un régimen laboral social para los trabajadores de la salud, la gran mayoría independientes”, subraya Arias.
Para el especialista en dermatología, Cesar Varela, “hay un problema gravísimo, el de los consultorios privados. Tengo el mío cerrado hace dos meses. Los costos de administración y servicios públicos son los más altos. No hay un alivio del Gobierno para los centros médicos. Se habla de telemedicina, pero el Gobierno tampoco legisló para su aplicación en todas las especialidades médicas”.