Sector ferretero, de la mano con tecnología
VENTAS EN LÍNEA, UNA NUEVA FORMA DE LLEGAR A LOS CLIENTES.
La pandemia hizo que muchas compañías en Colombia vieran la necesidad de trasladar sus canales de venta a lo digital, adaptándose a nuevas dinámicas de interacción con los clientes.
Este fenómeno se ha vivido de manera transversal en todas las industrias y por eso, no es de sorprenderse que las empresas ferreteras también hayan comenzado un proceso de digitalización y apropiación de canales virtuales para reactivar sus negocios.
“Los procesos de transformación digital no han sido solo necesarios sino altamente demandados, más aún con la veloz aceleración que la actual emergencia mundial propició.
La digitalización de los procesos en casi todas las industrias ha permitido transformaciones importantes no solo desde la gestión comercial sino además en la manera cómo el consumidor experimenta sus procesos de compra”, afirma Juan Prieto, gerente general de Prolibu, ‘startup’ colombiana dedicada a mejorar los procesos comerciales.
Sectores como el ferretero, que históricamente ha sido considerado como uno de los más conservadores y tradicionales, cada vez toma mayor conciencia de la necesidad de adaptarse a estos escenarios modernos.
“La sistematización les permite a las empresas ser mucho más productivas, al llegarle a sus clientes de manera más directa y expedita, disminuyendo el tiempo empleado en solo parte del proceso, como ocurría en el pasado”, agrega Prieto.
Javier González Ramírez, gerente de Casa Ferretera, señala que el sector va por buen camino. “Por suerte las nuevas generaciones nos han demostrado que hay maneras distintas de hacer las cosas. El canal ferretero es muy tradicional: el contacto, la relación con el cliente y la asesoría son fundamentales, pero esta nueva realidad nos demostró que todo eso se puede llevar al canal digital. Estamos viviendo un tiempo de grandes cambios y este mundo, hoy más que nunca, nos está permitiendo relacionarnos con los clientes pese a los distanciamientos”.