Influyen en compras familiares, ¿qué harán las marcas?
Esta generación, nacida a partir del año 2000, según datos de la firma consultora laboral ManpowerGroup, representará el 24 % de la población mundial hacia el 2020.
Un centennial (niños o jóvenes de no más de 20 años) se caracteriza por estar constantemente consumiendo información a través de su dispositivo móvil. Es el medio predilecto para adquirir un contenido o consultar por su marca preferida.
Así lo da a conocer el estudio “Centennial a los 21” a cargo de la compañía Kantar Worldpanel (experta consultora en comportamiento del consumo, con 21 años de experiencia). Según este informe, esta población usa los teléfonos inteligentes un 30 % más que los adultos de más de 21 años.
El dato, dice Kantar, supone un reto interesante para las marcas. Saber optimizar sus mensajes y utilizar los canales de este tipo de dispositivos para llegar de manera más directa a una generación que según la firma consultora ManpowerGroup representará el 24 % de la población total en el año 2020, y eso será clave para los negocios.
¿Por qué importa que las empresas se fijen en los medios de comunicación predilectos por los centennials? Por varias razones: son un mercado potencialmente atractivo, serán activamente económicos en un par de años y porque según la medición de Kantar “el 75 % de los centennials en el mundo afirma influenciar decisiones de gasto familiar” (ver ¿Qué sigue?).
Esto quiere decir que si alguno de sus hijos, nietos o sobrinos (menor de 20 años) es quien termina por influenciarlo en la selección de un artículo, “las marcas entonces no deberían dejar de lado cuál es la capacidad de decisión que tienen los miembros de menor edad de un núcleo familiar. ¿Por qué? Pues porque en las decisiones de la compra del mercado, o de la adquisición de un televisor, plan de vacaciones, entre muchos otros, va a im- portar lo que diga el niño, o el más joven de la casa”, dijo Giovanni Reyes, profesor experto en empresas de la Universidad del Rosario.
Algo en lo que concuerda Kate Turkan, directora en Kantar Consulting, quien a través de un comunicado de prensa afirmó que: “Las marcas deben empezar a leer las señales y hacer predicciones sobre cómo los centennials van a tener una influencia cada vez más notoria en el futuro; serán quienes lideren ese impulso para los mercados globales”
Y para ellos también son vitales los mensajes y el tipo de contenido que se está entregando a través de medios de comunicación como las redes sociales. Conocer a fondo los canales más propicios para llegar a esta población podría garantizar, aún más, el impacto del mensaje.
Según el estudio de Kantar (con investigaciones hechas en 47 países), medios como Facebook, Twitter o Instagram se convierten en espacios propicios para la puesta en marcha de campañas impactantes, que se traduzcan en dinero para las empresas.
Esta población de jóvenes, de acuerdo con la consultora de consumo, usa Facebook 11 minutos al día de media en comparación con Snapchat (30 minutos), Facebook Messenger (28 minutos) y Twitter (22 minutos)