Pluriatención, reto para la calidad de los pacientes
El modelo lo empezó en el país la Nueva EPS, que es la más grande. Analistas dicen que hacia allí deben girar los esfuerzos.
Personalizar la atención de los pacientes es una necesidad que cada vez más reclaman los usuarios del sistema de salud; sin embargo, la dificultad pasa por los elevados costos que esto implica, sobre todo en los usuarios del sistema con pluripatologías, es decir, que padecen más de una enfermedad.
No obstante, la Nueva EPS, que lleva 10 años de operación, inició un programa enfocado en esta materia, denominado “Ser más”, con el que busca mejorar la calidad de vida de los usuarios.
De acuerdo con Fernando Echavarría Díez, gerente regional para Antioquia, en Medellín el programa, en asocio con la IPS Universitaria, arrancó con 4.835 pacientes vinculados, “pero la meta es ampliar el grupo en los próximos meses”.
Teniendo en cuenta esto, el director del Centro de Derecho Médico, José Norman Salazar, sostiene que aunque esta EPS es pionera, pues ya está funcionando el programa, en otras entidades ya lo han estudiado e incluso tienen documentos para implementarlo, pero no lo han logrado.
“Esto, al emplear podrá generar costos para las prestadoras de salud, pero en el largo plazo generará una economía de escala, pues la atención, como lo manda el sistema de salud, se enfocará en la prevención de la enfermedad”, explica Salazar.
¿Cómo funciona?
De acuerdo con Echavarría Díez, el programa está basado en un plan de manejo individual e integral, que consta de especialistas en medicina general, enfermeras profesionales, terapeutas respiratorios, físicos; nutricionistas y sicólogos, quienes están acompañados de médicos internistas y especialistas en actividades fí- sicas, según el director.
“Los planes de atención consisten en actividades grupales, seguimientos telefónicos, mesas de ayudas y capacitaciones a cuidadores, quie- nes serán fundamentales en el futuro, sobre todo porque la tendencia de los colombianos es vivir más”, agrega el director regional.
Sobre esto, Marta Cecilia Ra-
mírez, directora de la IPS Universitaria, destaca que el programa les permitirá a los usuarios acceder a programas especializados de promoción y prevención, entrega de medicamentos del Plan Básico de Salud y medicina domiciliaria.
Además, otra estrategia que se ha puesto en servicio por diversas EPS del país, es la implementación de la telemedicina, que de una u otra manera facilita el acceso de los colombianos a los servicios de salud.
Al respecto, el exministro de Salud Jaime Arias destaca que aunque Colombia cuenta con la capacidad para implementar en su totalidad este tipo de servicios, aún no ha sido impulsada como una estrategia fuerte. “Solo se está haciendo de manera incipiente y en zonas remotas” y aquí hay una solución que la tecnología pone en las manos del país, pero que aún no es explotada, concluye Arias