“Está listo sistema de monitoreo para suministro de energía eléctrica”: Super
El proceso fue diseñado a partir de los efectos de El Niño.
CARTAGENA. En el marco del congreso de Andesco, el Superintendente de Servicios Públicos, José Miguel Mendoza, anunció que el proceso de liquidación de la empresa Electricaribe avanza “a buen ritmo” y que en agosto se estará dando el primer informe para ir vislumbrando un nuevo operador para el servicio de energía en la Región Caribe.
Señaló que a finales de ese mes se tendrá el diagnóstico y la recomendación de la Financiera de Desarrollo Nacional y luego habría un tiempo promedio entre 8 y 10 meses para la implementación de las recomendaciones. “En agosto se cumple el primer hito del proceso”, precisó el representante del organismo de control.
Mendoza expresó que ante las múltiples quejas que se vienen presentando desde Cartagena, hubo necesidad de que personal de la Superintendencia se trasladara hasta la Región con el fin de atender el problema de deficiencia en la prestación del servicio de energía. “La Superintendencia se viene a vivir a la Costa, lanzamos unos planes de choque en varios de departamentos y vamos a ir a las puertas de los usuarios, a los establecimientos de comercio, hoteles, restaurantes, para entender qué está pasando y poder hacer mejorías en el corto plazo del servicio”, dijo.
MONITOREOS. También anunció que ya está listo el nuevo sistema de monitoreo para el suministro preventivo de energía eléctrica, un mecanismo que pretende brindar información anticipada sobre la disponibilidad del servicio, particularmente frente a fenómenos climáticos.
De acuerdo con el superintendente, este sistema fue diseñado a partir de la experiencia y los efectos registrados por el fenómeno de El Niño de 2015-2016.
Con el Sistema de Monitoreo y Evaluación de Obligaciones de Energía en Firme, la Superintendencia evaluará y hará monitoreo continuo a las plantas de generación que se han comprometido a producir en condiciones de sequía y reciben, a cambio, el pago del Cargo por Confiabilidad.
Con esta metodología se busca realizar un seguimiento preventivo que permita identificar alertas tempranas e implementar planes de acción para afrontar los riesgos que puedan afectar el servicio.
A través de un comunicado, la empresa manifestó que la intervención ha logrado incrementar el recaudo (a corte de mayo fue del 88.3), que se hicieron algunas inversiones para mejorar la calidad del servicio y que mejoró en atención de daños, disminuyendo “un 35 por ciento”.
Indicó que se optimizaron los tiempos de respuesta de atención al cliente, al pasar de 38 minutos por persona a 28 minutos. Sin embargo, el mismo Lastra señalaba a la prensa a principios de junio que antes de la intervención el tiempo de respuesta era de 35 minutos y que para la primera semana del mes se fijaba en 25 minutos.
Uno de los primeros retos fue levantar los procesos de limitación de suministro de energía vigentes y disminuir la exposición en bolsa por medio de la suscripción de contratos bilaterales. Efectuados una serie de pasos, la exposición pasó del 60,4% en diciembre de 2016 al 38,2% a mayo de 2017.
El primer informe sobre nuevo operador será en agosto.