Presentan guía de derechos de usuarios del transporte aéreo
En el marco del Mes Internacional del Consumidor, la Superintendencia de Transporte presentó la ‘Guía de Derechos y Deberes de los Usuarios del Transporte Aéreo’, que busca contribuir con la promoción de buenas prácticas al interior de este sector.
Carmen Ligia Valderrama Rojas, superintendente de Transporte, expuso que la iniciativa responde a los procesos de vigilancia preventiva de la entidad, para fortalecer el conocimiento de la normatividad vigente y aplicable por parte de los diferentes actores del sector.
“En la guía van a encontrar los derechos y deberes que debe cumplir cada pasajeros. Se encuentra vía electrónica para que pueda ser leída por todos los colombianos y todos los extranjeros que nos visitan”, expuso la funcionaria.
La cartilla incluye recomendaciones y datos que resultan útiles a la hora de adquirir, disfrutar, defender y prestar los servicios de transporte, mientras que la guía es un documento de lectura rápida y consulta para aquellos usuarios que deseen orientarse a pesar de contar con un tiempo limitado, brindando un panorama amplio de la información relevante en poco tiempo.
Por su parte, la ministra Ángela María Orozco sostuvo que este documento tiene su génesis en el Plan Nacional de Desarrollo (PND), donde se indicó que la protección del usuario aéreo pasó a ser competencia de la Superintendencia de Transporte.