Sistema financiero estará operando con normalidad
Las entidades han habilitado procesos en sus páginas web. La medida se toma por el aislamiento obligatorio.
La Superintendencia Financiera de Colombia (SFC) y las entidades vigiladas garantizarán el acceso de los usuarios a los distintos servicios financieros en todo el país.
Los bancos, las corporaciones financieras, las compañías de financiamiento, las cooperativas financieras, las compañías de seguros, la banca de segundo piso, las instituciones oficiales como Fondo Nacional del Ahorro (FNA) y Bancóldex, las administradoras de fondos de pensiones y cesantías, Colpensiones, las comisionistas de bolsa, las sociedades fiduciarias, las sociedades administradoras de inversión, los proveedores de infraestructura y los sistemas de pago prestarán sus servicios con normalidad a través de sus canales digitales y mantendrán abiertas las sucursales estratégicas sobre las que informarán a sus clientes y público en general.
Explicaron que tanto los sitios web como las aplicaciones móviles de las entidades vigiladas por esta Superintendencia estarán operando con normalidad para que los usuarios accedan a ellas sin necesidad de salir de sus hogares y realizar los trámites que habitualmente hacen a través de estas tecnologías.
Aseguraron que las entidades vigiladas por la SFC podrán determinar cuáles de sus oficinas abrirán al público con base en la afluencia de clientes y usuarios, registrada durante los simulacros que se realizaron en varias ciudades del país y aquellas que sean más favorables para los usuarios por su ubicación y transaccionalidad.
Por su parte, la Bolsa de Valores de Colombia (BVC) funcionará con normalidad y las sociedades comisionistas de bolsa, las sociedades fiduciarias y las sociedades administradoras de inversión tendrán disponibles sus canales virtuales para que sus clientes puedan realizar sus consultas y transacciones sin necesidad de acercarse a sus oficinas. También lo harán los proveedores de infraestructura del mercado de valores, tales como las cámaras de compensación, custodios y proveedores de precios.
Siguiendo los lineamientos del Gobierno nacional, las entidades financieras tienen dispuestas las medidas de prevención con el fin de salvaguardar la salud tanto de sus funcionarios en las sucursales y oficinas abiertas al público como de sus clientes en estos entornos. La Superintendencia Financiera de Colombia mantiene sin interrupción la atención a los usuarios del sistema financiero y a las entidades vigiladas a través de sus canales no presenciales.
La Superintendencia Financiera garantiza la prestación del servicio a la ciudadanía con normalidad a través de la línea gratuita nacional: 018000 120 100, el centro de contacto: (57 1) 307 8042, la página web superfinanciera.gov.co y el correo super@superfinanciera.gov.co.