Es cuestión de preparación

¿ Es la tecnología un fin o un medio?

García Ramírez explica que la tecnología y la estrategia deben ir siempre de la mano y perseguir un mismo fin: satisfacer las necesidades de los clientes y superar sus expectativas.

En ese contexto, el empresario recomienda implementar estrategias para que el camino de la innovación no se convierta en un dolor de muela.

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Investigue antes de realizar la inversión. Si usted está pensando en adquirir algún equipo para su empresa, debe invertir tiempo en investigar cuáles son sus ventajas, qué tiempo lleva en el mercado, su impacto y la diferencia y el valor que puede aportar a su negocio.

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Prepare a su talento humano. Debe formar y entrenar a sus empleados sobre el uso de los equipos. Hay que integrar el conocimiento con los dispositivos con el fin de dar un aplicación responsable y evitar errores que puedan ser nefastos para su organización. “En Colombia muchos colegas han adquirido un láser en ferias, pero una vez los ponen a funcionar se dan cuenta de que no es tan sencillo y los guardan”.

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No experimente con sus clientes. Jamás use a sus usuarios como chivos expiatorios, se aconseja realizar un proceso de conocimiento interno, que requiere de meses e incluso años. Si es posible realice procedimientos voluntarios a sus empleados. Una vez esté preparado para usar el instrumento podrá empezar a contar a sus clientes sobre su servicio o producto, sus ventajas y las bondades que arrastra. Por ejemplo, el láser reduce el riesgo de infecciones en un 98%, además no requiere de anestésicos.

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Informe con responsabilidad. Cuando empiece a vender su servicio o producto es importante no invadir el mercado con mucha publicidad. Se recomienda enfocarse en el segmento de clientes interesados en su oferta y convencerlos con testimonios de clientes que hayan quedado satisfechos.

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No pierda el hábito de estudiar. La tecnología está en constante evolución y requiere de estudio cada día. Es importante que usted participe de ferias internacionales, congresos o esté atento a los cambios y progresos para que su empresa no quede atrapada en el tiempo. “Tenga una columna vertebral científica, técnica y tecnológica que rastree los cambios tecnológicos todo el tiempo”.

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Contrate un ingeniero de sistemas que a través de las redes y la internet analice las necesidades y los comportamientos de consumo de las personas.