‘RETAIL’, UN
sector que gana batallas.
Las cifras que se resaltan en los últimos rankings de economía en el país ubican el sector retail como uno de los más grandes en Colombia. Muestra de ello es que en el 2017 movió 67,4 billones de pesos, representando el 12,2 por ciento del PIB, según publicación emitida por el Dane.
Entre estos actores del renglón se destaca Supertiendas Olímpica, una compañía con capital ciento por ciento colombiano que durante el 2017 logró ventas por el orden de los 5,70 billones de pesos. Sin duda, el enfoque estratégico que maneja la cadena le ha permitido permanecer en el mercado, al ubicarse como una de las empresas más grandes del Caribe colombiano al ocupar el cuarto puesto, así como hacer parte del top 10 de las empresas con mayores ventas del país, según reportó recientemente la Superintendencia de Sociedades.
En este panorama, es relevante destacar la labor que realizan las grandes cadenas tradicionales de supermercados para continuar con el liderazgo, entre las que predominan factores que aún hoy el cliente valora, como la calidad y variedad de productos en un solo lugar, la disponibilidad de estacionamientos, y la amplitud de almacenes, entre otros. La llegada de nuevos actores como las tiendas de formato hard discount o de descuento, que poco a poco han ganado terreno en el país, sin lugar a dudas han generado un impacto dentro del mercado. En cuanto a estrategias de precios bajos, supertiendas
67,4 billones de pesos, que representan el 12,2 por ciento del PIB, movió el sector del ‘retail’ al cierre del 2017.
tradicionales como Olímpica han mantenido en su operación este diferencial, que se constituye en una de sus principales características.
Para nadie es un secreto que la economía del país no pasó por su mejor momento en el 2017, y la llegada de la reforma tributaria, así como el incremento del IVA, fueron algunos factores que afectaron el bolsillo de los colombianos y que los llevó a controlar de diferentes maneras sus gastos. No obstante, las cifras del sector, si bien para muchos no serán las esperadas, presentan un crecimiento que les permite a las compañías invertir teniendo en cuenta sus estrategias financieras y comerciales.
Los almacenes de cadena no solo les están apostando a los descuentos, a la expansión dinámica y a ofrecerles un buen servicio a sus clientes, sino que actualmente la mayoría está en una constante búsqueda que les facilite ser cada vez más innovadoras y no ceder puestos en el mercado. Por ello, algunas de sus estrategias van más allá de la góndola: por ejemplo, con la transformación digital de procesos y la innovación en mecanismos para ser sostenibles en el tiempo, respetando el entorno en el que se desenvuelven.
El ahorro energético pasa a estar sobre la mesa de trabajo de los almacenes de cadena, y en el caso de Olímpica ya se trabaja con energía solar en algunos puntos de venta, lo que optimiza procesos, mejora la competitividad y contribuye a la conservación del medioambiente. Por su parte, es relevante mencionar que el comercio online continúa siendo la apuesta de la mayoría de los supermercados, debido a que hay un público constantemente interconectado al que le resulta más útil esta modalidad de compra.
Sin duda, el sector está reinventando cada día sus operaciones, aunando esfuerzos para dar la batalla en el mercado y lograr entender a un consumidor que ha cambiado su forma de comprar y que, cada vez, es más exigente. El reto de cada uno es garantizar su posición, fidelizar a los consumidores, y brindar un servicio integral y de calidad. Es claro que la batalla la ganará aquel que logre integrar los múltiples deseos de los clientes.