Sin intermediarios: así es el nuevo modelo comercial al que le apunta vanti ✓
Pensando en sus clientes y en estandarizar los procesos, la compañía quiere que se autogestionen las solicitudes
Los clientes siempre serán el eje central de una compañía y por eso, es importante pensar en ellos, dándoles confianza, seguridad y en especial, agilidad. Por este motivo, Vanti decidió transformar su modelo comercial para estandarizar los procesos, evitando la intermediación en servicios, instalación y construcción de puntos de gas, en la venta y financiación de gasodomésticos, además de la comercialización de seguros y asistencias al hogar.
¿Quién no quiere que le solucionen sus inquietudes sin que esto le implique esperar más de lo debido o pasar de asesor en asesor?
Este nuevo y revolucionario modelo está pensado desde el lado comercial y busca precisamente eso, fortalecer sus procesos de atención. Para eso, el primer paso es especializar al talento humano, con el fin de que esté en la capacidad de ofrecerle a los clientes lo que buscan, de una manera rápida, efectiva y acabando con las largas esperas.
La compañía ahora les brinda a sus más de 3,2 millones de clientes seguridad, confianza, además de buscar controlar y supervisar todos sus procesos. Ahora los clientes nuevos tienen la posibilidad de llamar directamente a la compañía, sin tener que acudir a intermediarios y contratar los servicios que deseen. A través de ese contacto directo podrán también acceder a precios que se acomoden a su bolsillo y verificar las ofertas existentes en bienes que estén asociados al gas natural domicilario.
Vanti ahora evita la intermediación al momento de gestionar la oferta de bienes y servicios a más de 30.000 nuevos clientes potenciales en Bogotá, Soacha y otros 103 municipios del altiplano cundiboyacense, Santander y sur del Cesar. Por esto, consolidó alianzas con nueve contratistas de venta, quienes seguirán los procedimientos definidos por la compañía y los apoyarán en la financiación, instalación y construcción de puntos de gas, la asistencia al hogar para nuevos clientes y la venta y financiación de gasodomésticos.