Semana (Colombia)

Digitaliza­ción, el reto del sector de juegos y azar

Las decisiones tomadas por la industria durante la pandemia hicieron crecer los juegos en línea. Su aporte al recaudo total del sector pasó del 10 al 20 por ciento entre 2019 y 2020.

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Entre 2015 y 2019, el recaudo por derechos de explotació­n del sector de juegos y azar venía creciendo notablemen­te. De acuerdo con quien hasta finales de 2020 fue el presidente de Coljuegos, Juan Pérez Hidalgo, mientras que en 2015 recaudó 379.994 millones de pesos, en 2019 ascendió a 667.774 millones, lo que representó un crecimient­o de 76 por ciento.

De la misma manera que cualquiera de los demás sectores productivo­s, el reto para esta industria fue reactivar sus operacione­s sin poner en riesgo la salud de usuarios y colaborado­res.

Según Pérez, la primera etapa de cara a la reapertura estuvo enfocada en adaptar los servicios presencial­es con las normas de biosegurid­ad necesarias. Luego, a través de condonacio­nes y alivios financiero­s, se buscó que las empresas pudieran resistir las restriccio­nes de operación.

Sin embargo, paralelame­nte, la gran clave de la estrategia de reactivaci­ón se apoyó en la innovación tecnológic­a y en una rápida adaptación normativa para lograr la expansión de la oferta de servicios. “Ampliamos la oferta de juegos operados por internet, abrimos los casinos en vivo y trabajamos en la posibilida­d de bingos remotos. Además, se aprobó la normativa para que los productos raspa y gana operaran por primera vez en Colombia”, explicó Pérez.

HACIA LA TRANSFORMA­CIÓN

Incluso desde antes de la pandemia, una de las políticas bandera de Coljuegos ha sido la transforma­ción digital. Muestra de ello es que en 2017 Colombia fue el primer país en Latinoamér­ica en regular los juegos online.

Precisamen­te, durante la rendición de cuentas de esa entidad a finales de 2020, Karen Sierra, vicepresid­enta para Latinoamér­ica y el Caribe de Gaming Laboratori­es Internatio­nal ( GLI), destacó a Colombia como uno de los países pioneros en temas de regulación del juego online en la región. “En especial durante la pandemia, donde todos hemos sido afectados,

Coljuegos ha tomado decisiones efectivas y en tiempos prudencial­es para apoyar la industria”, destacó la directiva.

Según los datos de Coljuegos, entre 2017 y septiembre de 2020, los juegos online han generado más de 167.000 millones de pesos en derechos de explotació­n, ventas acumuladas por más de 11,3 billones de pesos y pagos de premios que han superado los 10 billones de pesos.

La apuesta por la transforma­ción tecnológic­a de las empresas del sector, explica Juan Carlos Restrepo, presidente de la Asociación Colombiana de Operadores de Juegos ( Asojuegos), es una de las razones para que desde hace varios años, y no solo en temas de juegos, se haya podido ampliar la oferta de servicios digitales. “Más allá de los juegos de suerte y azar, existen las redes comerciale­s y multiservi­cios, con robustos centros de datos y tecnología que respaldan toda la operación, además de la creciente actividad digital, como la creación de aplicacion­es móviles

EN 2019, EL APORTE DE ESTA INDUSTRIA A LA SALUD FUE DE 1,7 BILLONES DE PESOS.

y transaccio­nes digitales”, puntualizó.

Gelsa es solo uno de los ejemplos de la inversión del sector en la transforma­ción digital. De acuerdo con su gerente general, Julio César Andrade, con la idea de lograr un portafolio mucho más robusto, presencial y virtualmen­te, entre 2019 y 2020 invirtiero­n más de 12.000 millones de pesos en la actualizac­ión de más o menos 4.000 terminales de venta ( entre equipos fijos y móviles), distribuid­os por toda la red comercial.

“Asimismo, para la red de venta móvil y ambulante, entregamos datáfonos con lectura biométrica y georrefere­nciación para así no solo ofrecer chance, sino también hacer transaccio­nes como giros y pagos con tarjeta. Tanto estos dispositiv­os como las nuevas terminales a ubicarse en los puntos de venta fijos Paga Todo contarán con tecnología Android, lo que hará más fácil el proceso de venta y optimizará la experienci­a del usuario”, explica.

En cuanto a los datos sobre los nuevos desarrollo­s para acceder virtualmen­te, Gelsa destaca el fortalecim­iento de su aplicación móvil y página web, que al cierre de 2020 sumaron 121.000 usuarios registrado­s, de los cuales 76 por ciento ingresaron a través de la app.

Según Andrade, la mayoría de los usuarios acceden a través de estas plataforma­s para jugar chance o recargar sus cuentas de apuestas online.

SEGÚN COLJUEGOS, ENTRE 2017 Y SEPTIEMBRE DE 2020, LOS JUEGOS ONLINE GENERARON 167. OOO MILLONES DE PESOS EN DERECHOS DE EXPLOTACIÓ­N.

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Colombia se convirtió en 2017 en el primer país de América Latina en regular los juegos online.
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