Los es­ce­na­rios

El Financiero (Costa Rica) - - Negocios -

La leal­tad de los con­su­mi­do­res, co­mo fe­nó­meno de mer­ca­do, per­ju­di­ca a las mar­cas más eco­nó­mi­cas (ca­te­go­ría pro­fit) por­que el ar­gu­men­to de es­ta ca­te­go­ría sue­le ser que el pro­duc­to que uno com­pra se pue­de ob­te­ner por me­nos di­ne­ro.

Fren­te a un con­su­mi­dor leal, es más di­fí­cil rom­per la iner­cia de com­pra y po­der ofre­cer una al­ter­na­ti­va.

Tam­bién es un fe­nó­meno que per­ju­di­ca a las mar­cas nue­vas. Cuan­do el mer­ca­do o una ca­te­go­ría se fi­de­li­zan, de­jan me­nos es­pa­cio pa­ra nue­vas pro­pues­tas y tam­bién me­nos es­pa­cio pa­ra ar­gu­men­tar op­cio­nes más eco­nó­mi­cas.

La dis­po­si­ción de in­no­var en mar­cas abre el mer­ca­do y po­ne en ries­go el ca­pi­tal de los lí­de­res de ca­te­go­ría, fren­te a otros que res­pon­dan me­jor o más rá­pi­do a las ne­ce­si­da­des es­pe­cí­fi­cas del con­su­mi­dor.

Las gran­des mar­cas pue­den apro­ve­char la ten­den­cia a in­no­var y ser las que pro­veen nue­vas op­cio­nes, pre­sen­ta­cio­nes es­pe­cia­les o nue­vos pro­duc­tos.

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