Cla­ves pa­ra co­mu­ni­car­se con clien­tes ma­yo­res

El Financiero (Costa Rica) - - Negocios - FUEN­TE Thaís Agui­lar, Age­co.

❚ Bue­na par­te son per­so­nas ju­bi­la­das y cuen­tan con in­gre­sos, sa­lud y ener­gía pa­ra desa­rro­llar ac­ti­vi­da­des fí­si­cas, lle­var cur­sos adi­cio­na­les y cul­ti­var hob­bies.

❚ Co­no­cen las re­des so­cia­les, usan te­lé­fo­nos in­te­li­gen­tes y tie­nen un buen ni­vel de ins­truc­ción en ge­ne­ral. Ade­más, aún en zo­nas ru­ra­les, tie­nen ac­ce­so a bue­na se­ñal y se co­mu­ni­can fá­cil­men­te por me­dio de Whats App y otros ser­vi­cios si­mi­la­res.

❚ Las cam­pa­ñas de­ben in­cluir el mer­ca­deo tra­di­cio­nal en im­pre­sos, ra­dio, TV y va­llas, y re­des so­cia­les afi­nes a ellas y ellos co­mo el Fa­ce­book y, tal vez Ins­ta­gram, Pin­te­rest y Lin­ked In.

❚ En los pro­duc­tos de co­mu­ni­ca­ción se de­ben usar fra­ses sen­ci­llas y di­rec­tas, sin an­gli­cis­mos ni neo­lo­gis­mos téc­ni­cos pro­pios de las ge­ne­ra­cio­nes más jó­ve­nes.

❚ Con­cén­tre­se en be­ne­fi­cios, ase­so­re pa­ra el uso de la tec­no­lo­gía y pa­ra la so­lu­ción de ne­ce­si­da­des pun­tua­les.

❚ Uti­li­ce le­tras gran­des, fá­ci­les de leer, íco­nos que sean fá­cil­men­te re­co­no­ci­bles o ins­pi­ra­dos en grá­fi­cas de las dé­ca­das de los 60, 70 y 80, por ejem­plo.

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