Es posible pedir reintegro por conciertos cancelados
Con el objetivo de evitar puntos de contagio del nuevo coronavirus COVID-19, el Gobierno de Costa Rica canceló vía decreto cualquier evento masivo programado.
La medida aplicará inicialmente por un periodo dos semanas, pero estaría en constante revisión, lo que dependerá del comportamiento del virus en Costa Rica.
Conciertos, eventos recreativos y partidos de fútbol (estos se realizarán a puerta cerrada) impactan a los organizadores, por los recursos que dejarán de percibir, pero también a las personas que compraron las entradas.
Si el evento se encuentra dentro del plazo estipulado por el Gobierno de cancelación de actividades masivas o si bien se va a realizar en una fecha en la que al consumidor no le conviene, debe solicitar la devolución del dinero.
Así está establecido en Decreto Ejecutivo N° 37899-MEIC, Reglamento a la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, del artículo 131 al 139.
Adicionalmente, el artículo 140 menciona: “en caso de cancelación del concierto o espectáculo, se deberá proceder a la devolución de todo el dinero cancelado por los consumidores por el mismo medio utilizado para su adquisición”.
En caso de que el pago se haya realizado por medio de tarjeta, sea de tarjeta de crédito o débito, el organizador tiene 24 horas para hacer la devolución, anotó Erick Ulate, abogado de la Asociación de Consumidores de Costa Rica.
Si el pago se realizó en efectivo, es necesario que el consumidor contacte al organizador para solicitar la devolución.
Denuncias
En caso de incumplimientos puede ir a presentar la denuncia en la Dirección de Apoyo al Consumidor (DAC).
Tome en cuenta que no deben pasar más de dos meses, sino vence el plazo. Debe presentar la prueba, es decir, el estado de cuenta que demuestre la compra las entradas, la entrada y la factura. También el correo donde el organizador le indicó que no le iba a devolver el dinero.