Así será el futuro de la cadena de suministro La logística verde es una tendencia que se ha consolidado en los últimos años y que seguirá creciendo en el futuro.
La logística está experimentando una revolución significativa, están presentes una serie de tendencias que transforma la cadena de suministro.
Estas tendencias no solo optimizan la eficiencia operativa, sino que también abordan preocupaciones cruciales como la sostenibilidad, la seguridad y la satisfacción del cliente.
Logística verde: cadena de suministro sostenible. La logística verde es el conjunto de actividades que buscan minimizar el impacto ambiental de las operaciones logísticas, desde la compra de materias primas hasta la entrega del producto final al cliente. Se basa en principios como la eficiencia energética, la reducción de residuos, el reciclaje y la reutilización de materiales y la prevención de la contaminación.
Tiene múltiples beneficios para las empresas y la sociedad. Por un lado, ayuda a preservar los recursos naturales y a mitigar los efectos del cambio climático, contribuyendo así a la responsabilidad social empresarial y al cumplimiento de los objetivos de desarrollo sostenible.
Por otro lado, mejora la competitividad y la rentabilidad de las empresas, al reducir costos operativos, mejorar la imagen de la empresa y fidelizar a los clientes.
Es una tendencia que se ha consolidado en los últimos años y que seguirá creciendo en el futuro.
Blockchain: buscando la trazabilidad y transparencia en la cadena de suministro. La cadena de suministro es el conjunto de actividades que involucra la producción, el transporte y la distribución de bienes y servicios.
Es un elemento clave para el funcionamiento de cualquier negocio, ya que determina la calidad, el costo y la disponibilidad de los productos que ofrece al mercado.
Sin embargo, la cadena de suministro también enfrenta diversos desafíos, como la falta de confianza entre los actores, la vulnerabilidad a los ataques cibernéticos, la complejidad de los procesos y la dificultad para verificar la autenticidad y el origen de los productos.
En este contexto, la tecnología blockchain surge como una solución innovadora que puede aportar beneficios significativos para mejorar la transparencia y la seguridad.
El blockchain es una tecnología donde una vez registrada la información, esta no puede ser modificada ni eliminada, lo que asegura su inmutabilidad y su trazabilidad.
Estas características permiten crear una cadena de suministro digital que refleja fielmente la cadena física, facilitando el seguimiento de cada producto desde su origen hasta su destino final.
El blockchain tiene un gran potencial para transformar diversos sectores que dependen de una cadena de suministro eficiente y transparente, como el agrícola, el farmacéutico, el alimentario, el textil o el logístico.
Era de la satisfacción del cliente. La competencia en la logística se intensifica, y los consumidores demandan servicios más rápidos y eficientes. Esto ha llevado a un aumento en los estándares de servicio, con empresas comprometidas a ofrecer tiempos de entrega más cortos, opciones de seguimiento en tiempo real y procesos de devolución más sencillos.
La lealtad del cliente se ha convertido en un aspecto crítico y las empresas buscan constantemente formas de superar las expectativas.
En este contexto, la logística se ha convertido en un factor diferenciador para las empresas que quieren destacar en el mercado. La calidad del servicio logístico influye directamente en la satisfacción del cliente, y, por tanto, en su fidelización y recomendación.
Además, un servicio logístico eficiente permite reducir costos operativos, optimizar el uso de los recursos y mejorar la rentabilidad.
Para adaptarse a las nuevas exigencias y niveles de servicio, las empresas deben contar con una estrategia logística que les permita responder con agilidad y flexibilidad a las necesidades de los clientes. Esto implica incorporar tecnologías innovadoras que faciliten la gestión, el control y la trazabilidad de los procesos logísticos, así como la integración con los proveedores y los canales de distribución.
Asimismo, las empresas deben apostar por la formación y el desarrollo de sus equipos humanos, que son los responsables de garantizar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
La velocidad como prioridad. La entrega rápida se ha vuelto esencial en la era del comercio electrónico. Las empresas de logística están invirtiendo en infraestructuras y tecnologías que les permitan cumplir con plazos de entrega cada vez más exigentes.
La optimización de rutas, la gestión eficiente de inventarios y la colaboración con proveedores de servicios de entrega exprés son estrategias clave para satisfacer la creciente demanda de entregas rápidas.
En este contexto, el servicio al cliente se convierte en un factor diferenciador que puede generar fidelización y ventaja competitiva.
El cliente espera recibir su pedido en el menor tiempo posible, pero también con la máxima calidad y seguridad. Por ello, las empresas de logística deben garantizar que el proceso de entrega sea trazable, flexible y personalizado.
La trazabilidad implica informar al cliente sobre el estado de su pedido en todo momento, desde la confirmación hasta la recepción. Esto genera confianza y reduce la incertidumbre.
La flexibilidad implica ofrecer al cliente opciones para elegir el lugar, el horario y el modo de entrega que más le convenga.
La personalización implica adaptarse a las necesidades y preferencias del cliente, ofreciéndole soluciones a medida, lo que a su vez aumenta el valor y el reconocimiento.
Revolución en el transporte. La automatización de la conducción ha llegado a la logística con la introducción de camiones autónomos.
Los camiones autónomos son aquellos que pueden circular por las carreteras sin la intervención humana, utilizando sensores, cámaras, radares y sistemas de navegación para detectar el entorno y tomar
SHUTTERSTOCK
decisiones. Estos vehículos pueden comunicarse entre sí y con la infraestructura vial para optimizar las rutas, evitar el tráfico y prevenir accidentes.
Además, pueden adaptarse a las condiciones climáticas y ambientales, así como a las normas de circulación de cada país.
Robótica en los almacenes. El almacenamiento y alistado de productos son dos de las actividades más importantes y costosas en un almacén.
Tradicionalmente, estos procesos se realizan manualmente o con la ayuda de sistemas mecánicos, lo que implica una gran inversión de tiempo, recursos y espacio. Sin embargo, la robótica ha abierto nuevas posibilidades para automatizar el almacenamiento y la recuperación, mejorando la eficiencia y la rentabilidad de los almacenes.
La logística en 2024 está marcada por la convergencia de tecnologías avanzadas, la atención a la sostenibilidad y un enfoque sin precedentes en la satisfacción del cliente.
Aquellas empresas que adopten estas tendencias no solo mejorarán su eficiencia operativa, sino que también estarán mejor posicionadas para enfrentar los desafíos del futuro en la cadena de suministro.
* El autor es asesor en logística y fundador de la firma AML.