Garantías también hacen diferencia en agencias de autos
→Duración del respaldo y costo del mantenimiento son factores esenciales
No solo es el precio del automóvil. El tiempo o duración de la garantía, lo que esta incluye, así como los sistemas de mantenimiento preventivo y su costo, también pueden hacer diferencia entre los distribuidores de vehículos.
Por lo tanto, la revisión de la letra menuda de esos dos aspectos se vuelve fundamental al adquirir un vehículo, algo que para muchos puede ser de interés este fin de semana, en los dos últimos días de la Expomóvil 2018, que se realiza en el centro de eventos Pedregal.
La totalidad de las empresas brinda garantía para el motor y laspartes principales, como la caja de cambios, pero advierten claramente de que las piezas de desgaste natural, entre ellas el clutch , las llantas o las luces, no se incluyen en esa garantía.
Empero, en algunos casos, se puede llegar a incluir luces o batería, pese a estar dentro de esta última categoría.
La aplicación de la garantía es simple, pues se hace con la documentación obtenida al momento de la compra, pero resulta relevante la disponibi- lidad de talleres autorizados que tiene cada agencia. Ese dato lo debe consultar.
Cynthia Zapata, directora de la Dirección de Apoyoal Consumidor, del Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC), dijo que esa unidad realiza una investigación acerca de las garantías que se están dando en el mercado de los autos.
Ella explicó que la ley dio como tiempo mínimo de garantía un mes, pero no se puso límite máximo en aras de que las agencias compitieran con este servicio para conquistar clientes.
¿Qué se ofrece? Allan Altamirano, de Distrito Automotriz, representante de las marcas Suzuki, Jac y Shangan, señaló que esa firma brinda una garantía igual a la que domina en el mercado: tres años o 100.000 kilómetros (lo que ocurra primero).
Ese periodo incluye totalmente el motor y lo que se denomina tren de poder (caja de cambios, diferencial). Acerca de algunas partes eléctricas, dijo que se ofrece garantía deunaño, según el uso que se les haya dado.
En lo referente al mantenimiento, Altamirano explicó que se hace cada 5.000 kilómetros de recorrido o cada seis meses. El costo de este servicio es variable y parte de los ¢50.000.
Roberto Álvarez, de la agencia Veinsa, informó de que la garantía es de cinco años o 100.000 kilómetros para todos los casos. La empresa distribuye las marcas Mitsubishi, SsangYong, Ci- troën, Peugeot, Geely, Maserati, JMC y Fuso.
Lexus, distribuida por Purdy Motor, tiene 100.000 kilómetros o cuatro años de garantía. Al cliente se le brinda un manual con los detalles de esta y con las advertencias, de acuerdo con la razonabilidad, explicó el jefe de Ventas, Luis Fonseca.
Esa marca aplica la garantía del fabricante en baterías, y en perforaciones y corrosión lo hace para seis años. Durante los primeros 20.000 kilómetros, el mantenimiento es gratuito.
Ambacar, representante de GreatWall, Haval y Soueast, llama la atención por ofrecer hasta siete años de garantía, pero también 100.000 kilómetros (lo que suceda primero).
Las partes eléctricas se incluyen por un año o 25.000 kilómetros, detalló Cristián Hernández, gerente de Ventas.
Las revisiones en Ambacar son cada 5.000 kilómetros y los precios van desde los ¢45.000 hasta los ¢130.000, según el modelo y el tipo de revisión.
Para Toyota, Purdy Motor da 100.000 kilómetros o tres años, dijo Alex Alens, gerente de Sucursales.
En Auto Star, para la marca Fiat, son tres años o 100.000 kilómetros, mientras quepara Dodge Ram, Jeep y Chrysler son dos años o 50.000 kilómetros.
Euroadvance, nueva distribuidora de la marca francesa Renault, ofrece tres años o 100.000 kilómetros para todos sus modelos.
■