Compras urgentes les abren paso a ‘apps’ de mandados
→ A las plataformas que dan este tipo de servicios en el país, se une ahora Hugo
¿Le ha pasado que necesita algo de urgencia y no puede salir a buscarlo? En el país existen varias aplicaciones que le ofrecen hacer entregas o mandados, incluso de “emergencia”.
Productos de aseo personal, medicamentos y hasta el alimento de la mascota son de los servicios más solicitados.
El abanico de plataformas que dan estos servicios en Costa Rica crece. El fenómeno empezó con Go Pato, luego llegó Glovo y ahora se suma Hugo.
Si bien el gancho para los usuarios es la entrega de comidas, estas firmas trabajan para ganar la confianza de los clientes y ofrecerles otros productos, aprovechando que las tendencias de movilidad y las compras en línea motivan a los clientes a optar por este tipo de servicios.
Nuevo competidor. Hugo se estrena este jueves en Costa Rica; los podrá identificar por su vestimenta de color morado.
La firma ofrecerá entregas de 45 minutos o menos, afirmó Daniel Quesada, gerente general de Hugo en el país.
La empresa es de capital salvadoreño, con apoyo de diferentes fondos de inversión.
Hugo empleará a 15 personas como equipo local y espera cerrar su primer año con más de 1.000 “hugos” (repartidores), quienes trabajarán bajo el esquema de economía colaborativa, es decir, sin relación de empleo formal, sino que ganan con base en la cantidad de entregas que hagan. Tampoco tienen horario fijo, sino que se reportan ante la aplicación solo en los momentos en que pueden laborar. “Cuantos más viajes efectúen, más ingresos perciben. En otros países donde funciona la app, los ‘hugos’ pueden generar ingresos por más de $1.500 mensuales realizando entregas”, indicó Quesada. Su cobertura inicial abarca La Unión, Curridabat, San Pedro, Moravia, San José, Rohrmoser, Escazú, Santa Ana y Belén. Luego seguirán Cartago y Heredia. Ya tienen 60 motociclistas aprobados e inscritos y 130 comercios afiliados.
Las otras. Otro jugador que ofrece este tipo de servicios es Go Pato, una startup (empresa incipiente) costarricense que opera desde el 2015, comentó su fundador, José Navarro.
Ellos atienden necesidades de último momento de los clientes. “Hemos tenido mandados con urgencia a las 9 p. m. solicitando 60 cervezas, o bien, preservativos y juguetes sexuales en horarios nocturnos”, contó.
Los ‘patos’ (repartidores) están en el casco metropolitano, Tamarindo y El Coco (Guanacaste) y en diciembre llegarán a Heredia.
La otra empresa que compite en este mercado es Glovo, de capital español, que comenzó a operar en abril pasado y que, además de entregar pedidos, también permite que el cliente haga envíos.
En sus primeros cuatro meses Glovo registró más de 30.000 descargas y 100 repartidores asociados a la plataforma, indicó Toni Riera, gerente país de Glovo para Centroamérica. Hoy, el servicio se da en San José, pero la firma tiene un plan de expansión para cubrir toda la Gran Área Metropolitana.
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