‘La aplicación es muy fácil de usar’

--- La competencia de apps de mandados está reñida en Costa Rica. ¿Cuál es la propuesta de valor de Hugo?

--- Nosotros no queremos ser una aplicación más, queremos que la gente le agarre cariño a la aplicación, que es muy fácil de usar, y esos son elementos diferenciadores con otras aplicaciones.

”Tenemos gran oferta de servicios con una respuesta casi inmediata y la atención al cliente también es otro diferenciador. Nosotros entrevistamos personalmente a cada persona que se va a convertir en colaborador nuestro. Ellos son la marca no solo de la empresa, sino también de los proveedores, y son los que están llegando a la puerta de la casa de los clientes”. --- ¿Cuáles son los servicios que estarán disponibles en el país?

--- El core (negocio central) es comida, es lo que mueve la mayor parte de las ventas, pero también ofrecemos bebidas alcohólicas, infusiones, cafeterías; tenemos conveniencia, que es un concepto más de supermercado, pet store; también está lifestyle que es shopping, como un Amazon; regalos.

”Por otro lado, tenemos además el área de salud, como farmacias y suplementos nutricionales, y la de entretenimiento, que se refiere a cosas como la venta de entradas de cine, teatro o eventos.

”Hugo también ofrece la opción de transporte de personas, pero es algo que en Costa Rica todavía no lo vamos a lanzar, ya que respetamos el marco legal, pero ya tenemos la capacidad. Venimos con un giro diferente al que tiene Uber”.

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